京东自营的那个苹果专卖店靠谱吗？

唐山大兄

10.18
因为看到太多事例，自己拿去丽景城退货点退货了。
10.19
已经退款，破坏买东西的心情。非必要情况，不会在京东买东西。耽误我时间，体验非常不爽。
【京东】尊敬的京东客户您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您的退货申请，为尽快解决问题，已为您优先办理退款。商品款项为您原路返回。信用卡1到7个工作日、储蓄卡1到2个工作日，白条1到5个工作日（白条已还款，会退至还款银行卡）,微信零钱，礼品卡，钢镚，余额1到2个工作日内到账，还请您注意查收。（如涉及商品有赠品或增值服务，会分摊部分金额，请关注对应赠品或增值服务的售后服务单退款进度）感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
















11刚到手俩小时，没激活，确认外观刮花，背板明显的撬开痕迹，摄像头有灰尘。客服反复强调新版包装没有耳机（我拿到的有耳机），换货要等7天，不然就留着自用，返优惠券。我选择换货，静待结果。

HS-福宝

不靠谱，非常不靠谱，京东买的iPad mini5，首先，包装是这样的，看划痕没激活，客服告诉我寄回检测，要7～15天，我懒得等，算了吧，吃了一次亏。




也怪我，真的傻叉，还继续在那边买，3.15下单watch5，没检查外观直接开机，因为当时在工作。闲下来后，仔细一看，一个牙签大小的划痕


东告诉我，激活不能换，说什么怕我是人为的，一个小时的时间我还得磕碰一下，emmmm


目前只有ipad pro安全下车，哎，真的恶心


https://www.zhihu.com/video/1224918230713737216

ha18359413508

不请自来！我很气愤！
我是双十一京东买的air3 物流很快 收到之后屏幕右下角三个坏点（因为是白色的拍不出来这里就不上图了） 直接联系客服换新
然而客服真的让我很不满意
首先我找苹果自营店客服 话说不清楚 到底该怎么操作也不告诉我 然后反正就自己琢磨着申请换货了 然后京东客服打电话跟我确认让我退回什么的 虽然工作效率和我心中的京东不一样 但是因为是双十一比较忙我也可以理解
收回之后告诉我没货要等（我买来考前做考试题的结果根本没用上）
整个换货花了5天吧 然后到手之后仍旧一个坏点 （如图）因为不是很明显而且我实在是不想再等一周了 就用了
但是最重要的是什么呢？
我在京东的互动回答被屏蔽了 （这是一个包含脏话的笑脸）


反正我是不会再在京东买东西了哈 大家随意
并且看了一下互动回答 无负面评论 大家自己感受

最爱虾米

昨天下单一个13 air，从广东调得货，晚上显示到南京了，然后第二天早上显示被送到句容市，停留位置是个电脑维修店，遂不放心，跟客服联系了，半天也说不出个所以然来，态度也不是很好，后来看了老哥们的回答，果断取消订单下车了

玲639

不请自来
回答里几乎都是京东自营买的，没看到我的这种情况，就来补充下！
我的情况比较复杂些，是在闲鱼上买的京东自营教育优惠的机子。目前安全下车，后期有问题来补充。
情况复杂的原因不仅是因为在闲鱼购买，而且闲鱼卖家说只要拆开保护膜，机子就不能退，但可以保证机子是正品京东自营。
等快递的三天非常的焦虑，之前觉得京东教育优惠的机子应该没问题，下单后才知道京东被叫做二手东 。为了了解，看完了B站，小红书的所有开箱视频和文章，研究完所有京东的评论。
B站有看到官网上买的也会翻车（到手后屏幕有一道很深的划痕）小红书上没有翻车，研究完京东评论发现一个特别反智的情况！所有出问题的iPad没人找苹果直营店售后，都在和京东死磕，我？？！
当然没翻车还有个重要原因，首先你必须找到你觉得真的个人卖家，其次就算是新机，我也在淘宝买了序列号查询，店主挺好的，还帮我鉴定是否为后封。当然序列号完全没问题。
确认收货以后也拿到京东的发票，有了发票苹果直营店必须保修，所以问题不大。

傲娇的小公举。

这个服务态度我也是醉了
不会去京东买

泥鳅

2019.11.15更新。
和京东联系了换新～客服态度超级好的 也同意换了！！
但是以后还是不敢了……
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以下原回答。
不请自来。知乎首答。
双十一在京东下单了iPad air3 ，京东的物流很快，双十一当天就拿到了，晚上开了个箱，结果……这辈子再也不会在京东买了！！
首先，盒子外面的塑封有点问题。
然后，我打开之后便看到了褶皱十分严重的包装！！我都吓到了！！
再把它打开的时候，就看到一大片明显的屏幕刮花！！




于是，我立刻申请了换货，连开机都没开！！！

幸福快乐75

不靠谱。
昨天在京东自营苹果店买了airpods2，收到当天蓝牙无法连接，充了5,6个小时还是显示没充满，咨询售后客服，给的解释一直是没有电，最后还让我自己咨询苹果技术支持。
苹果官网可以7天退货，15天换货，京东表示耳机拆开就不能退换，需要检测硬件，就是拆机。
收到才几小时就说要检测拆机，不管这耳机有没有问题，拿回拆机检测，我要等多久来，本来京东618就没有优惠，跟官网同价，就是看中京东物流送的快才买的。

pangda233

六年苹果手机用户。如果你是重度完美主义者，
不建议你在除苹果官网和苹果天猫旗舰店的任何
渠道购买苹果产品，包括京东。
1.第1台苹果5C，2014年入手，购买渠道为移动自营厅。因为本人为移动员工，对自家产品有天然的信任，没有怀疑过产品真实性问题。用了2年左右，手机电量就严重不足了。
2.第2台苹果6S，2016年入手，购买渠道为移动合作终端供应商。内部购机，价格比市面上要便宜一点，用了4年，电池坚持不住了才换的手机。换之前用爱思检测了一下，好家伙，摄像头可能被更换过。
3.第3台苹果8P，2018年购入，购买渠道为苏宁苹果自营店，给老婆买的。手机倒没啥问题，充电器竟然不到半年就坏了，严重怀疑被更换了配件
4.第4台苹果11，2020年3月购入，购买渠道为苹果官网，非常完美，除了一点价格贵，比京东贵了500元。出于对京东大品牌的信任，为了贪这500元便宜，就退了官网的到京东苹果自营店买了一台。
5.第5台苹果11，2020年4月购入，购买渠道为京东苹果自营店。这台京东购入的苹果11也是我的恶梦，一拿到手就觉得不对劲，开机数据传输就各种失败，反复重启，最闹心的屏幕明显没有官网购入的灵敏。一开始我还安慰自己这可能是心理作用，用了6天实在忍不了，发起了退货。一开始京东死活不退，在我的强烈要求下，终于同意退回检测。检测后客服说可能是系统问题，他们已经解决，因系统问题不属于质量问题，要将机器返回给我。我表示已经对京东的手机有了阴影，不接受退货，直接退款。在电话里吵了半个小时吧，终于表示再帮我申请一下，第二天直接退款了。退款之前还扣了我赠品费27元。
6.第6台苹果11，2020年4月购入，购买渠道为苹果官网，依旧非常完美。
那些没有在官网见过经历的朋友，我建议你们可以试试官方渠道，品质和售后服务真的没话说。直到今天我仍然坚信，官网产品和其它渠道产品就品质就是会有细微差别，不管是在系统上、配件上、快递上等等，只是这种差别你不深入去研究不会感觉出来。就拿这次京东的经历来说，为什么偏偏在京东就会买到系统有问题的产品呢？

李驰

写的不清楚的话见谅。
  1月1日非常开心的看着京东优惠了500块想着把我用了快3年的7给换了，随后下单xs max。到货很快，1月2号就到了学校快递站，但是我是3号才去拿的手机。
  拿到手机随后一系列观察，外观没问题，包装没问题不像二手的，心里美滋滋。接着用了几天后发现问题，1月7日早晨起来我发现我的新手机没有震动了！！！！然后各种尝试，重启、检查设置，不行✋。然后我打了苹果客服咨询，随后又是重启、检查设置一套，甚至还原了，不行 ‍♂️。然后我让苹果客服安排了当天下午泰禾广场的苹果直营店检修，到后检查了一遍工作人员告诉我硬件要换，不仅震动马达要换音响也要跟着换掉，问我是哪里买的，我说京东，他建议我说京东不是7天包退15天包换吗，换总比修容易。
  然后我就开始找京东换货，申请了换货后没一会客服电话就打来了，我向她确认了一下是不是第二天早上就能上门。第二天早上11.了依旧没有给我打电话我就打了上门人员的电话催了一下（因为当天下午我要考试考完就要回家了），等上门人员联系我后我就拿着手机盒子一套东西出去了，我交给他时我还问了要不要看下有什么问题，他轻松的告诉我不用。
  我等啊等，今天京东终于给我打电话了，说收到手机了，但是因为哪哪有划痕？？？不支持换只能修，当时脑子比较懵还没搞懂就说好修吧。挂完电话两分钟后我反应过来了？？？等等？这不是我的问题啊，我又打了过去表明了我这个手机是因为质量问题要求换啊，说我有划痕？当时我交给你们上门小哥时我还问了需不需要检查一下？？划痕？我拿到手机后就套了壳贴了膜啊，这划痕是无中生有还是你们物流问题呢？然后客服就开始和我扯皮，什么不行啊这是外观问题，我再次声明了我让他们上门小哥检查却没有检查而且京东卖给我的手机出现了质量问题，随后客服又开始扯皮，最后说什么找物流检测下是不是物流的问题？？我也不知道他们这要怎么确认？？
  总之最后怎么样我继续会跟进，目前客服给我这样扯皮我是真的不建议大家在京东apple店买。
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  差点都忘记这个回答了，后来换了，在过年前几天才收到，期间他说拿去返厂检查了然后等了好几天都没消息，我看京东的记录也没动弹我就打电话给客服问，客服就叫我等，然后再过了几天还是没动静，然后又打电话过去，客服还是叫我等，终于在某天中午吃饭时给我打来电话和我说给我换并且问我要不要换地址。
  虽然是给我换了但是我是真的以后这些电子产品都不会在京东上购买了，以前还很信任京东，别人说什么二手东我也没在乎，毕竟反正不是我买到的二手。但是这次过后我不会在京东购买电子类产品了。