第一次跟vivo客服打交道～决定从此后不再用vivo的东西。

我用vivo手机，大概有十几年，凭良心说，本身体验感还不错，电池比较耐用，而且使用期间基本没有出过任何问题。但是这次换手机之后，我决定从此之后再也不用Vivo手机。给大家讲讲我的麻烦，望以此为戒。
大概4年前换了一部Vivox9s手机,销售人员告诉我. 可以注册一个vivo帐号，以后万一手机丢了，可以登录到云服务上去，在后台清除手机里面的所有数据，还可以定位找手机。对于找手机，我是没有抱任何希望的，但是如果在后台能清空所有的数据，保护个人隐私泄露，我觉得很重要。于是当时就注册了一个Vivo账号，但是在使用手机的过程中，基本上没有用过这个账号，期间有一次要用到vivo账号，然后发现忘记密码修改了一次，下来大概也没有用过。去年年底因为换了新的手机，就把一些旧的东西倒过来，然后发现Vivo账号登录不上去了，申诉，成功后重置密码，重置密保问题，重置邮箱，填了一堆东西后，显示：您的账号已冻结，请联系人工客服。好吧，这个时候我还没有生气，就去联系人工客服，打了好几次都接不到人工上，终于接上了，又说这个问题不归他们管，需要重新转接，并告诉我，如果转接不上，让拨打另一个电话号码。最后没有转接成功，拨了另一个电话号码。得到的回复是我的Vivo手机帐号批量注册了别的东西，冻结了，永不解冻。对于这个结果，我非常的不满意。我可以提供手机号码，可以提供验证码，可以提供身份证信息，可以提供身份证号码，难道这些还不足以证明我的身份吗？银行卡密码丢了，带上身份证，还可以重置呢？对吧？对于我的所有问题，客服都答非所问，然后像机器人一样，始终给我重复一段话：客户您好，对不起，您的账户已经冻结，现在无法人工解冻，系统会根据实际情况予以解封或继续冻结，如果您有需要，请您登录其他vivo账号（原话没记准确，大概意思就是这样）。我没有其它账号，而且我也不明白我这个账号到底批量注册了什么，可是这不是我的个人行为！怎么处理？没有方案！什么时候可以处理？没有时间！我说你的意思是我的账号永远都用不了了吗？她也不敢给你肯定答复。始终把这段话不停的给你念，不停的给你念！然后我说要不这样吧，你把这个问题反映给你领导看，这个问题怎么解决？然后说好的48小时内会给我来电，结果两个周过去了，没有任何的回应。不知道该去哪里投诉，也不知道该去找谁。然后再一次，通过官网联系到了在线人工客服，我实在是不想要这个账号了，但是，有些应用它打开或者下载需要验Vivo账号，我的新手机就因为这个账号用的特别不顺畅，我给人工客服说，要不你就帮我把这个账号注销了，我以后再重新注册，他给我发了一个申诉链接，我说我已经申诉了很多遍，这个申诉资料我也填了很多遍，但填完之后，它给我显示的始终是联系人工客服，也就是说，这个自助是完成不了的。我说你一定要帮我反映一下这个问题，因为这个都跟你们联系了好几个月了，我实在都等不了了，这个处理的太慢了，而且投诉无门，还找不到上一级负责部门。然后再一次，让我填了链接等待处理反馈。
问题到现在还没有解决，我不明白，是客服不够专业呢，还是说vivo处理不了这个事情？真的太差劲了，你没有办法去维护这个账号的正常使用，你就不要让人去注册这个账号。再说明一点，我不玩游戏. 如果说不小心误点了什么链接，我觉得批量注册的可能性都不大， 所以我并不知道问题出在了哪里，我这号就莫名其妙的冻结了。如果我的账号被别人批量注册了什么，而我自己没有提供任何验证的东西，没有收到短信，那我是不是可以理解为～你们这个后台的安全就是有问题的？我还指望什么清除数据～定位手机～查找手机？这不是开玩笑吗？我可以提供所有证明我身份的东西，还不能给我把这个账号解冻，也不能够把这个账号注销，这到底是什么操作呀？
我去网上搜了一下，有人也是同样的问题。

















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