分毫报价上的二手iPhone稳嘛？

小强实验室

分毫报价上的二手iPhone稳嘛？
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老斯基

谢邀，高考毕业在某强北兼职过一个月，我把我知道都说出来，不过可能会引起其他同行的愤怒，我只能匿着说。
更低的价格，只有在一手背包客那里，才可能有可信度，但这些背包客很难找，况且他们也效力于这些平台，这些平台的好机器都出了，在程序上你所能看到的，都是经人改造过的。
真正的华强北远远要可怕，我就亲眼见过档口老板修改iPhone数据，然后给背包客时，会告诉他这是问题机，卖给你们这些不懂的

王二晓

不靠谱

烟花易冷88

不稳！买过一个维修过的！一直不承认也不给退！后来投诉315才妥协给退！千万别买！还是去京东买全新的靠谱

秋笙

不太可信，有的它是美版的不一定国行

系统服务

知乎的朋友们，大家好!
我相信大家或多或少已在知乎、贴吧上看到过分毫的差评，这些差评不仅给大家造成了困扰，也给我们造成了困扰。
这些差评或负面信息有因我们自身的服务问题（如服务态度、发货慢）造成的，也有一些因与客户售后保修争议导致的，不过是否是分毫的问题我们都愿意去沟通、去解决。
尽管在每一个关于分毫的问题中都有 @快嘴钟独秀 @段宇画鑫 @小番薯的负面评论，但是我们还是希望能与这3位客户建立沟通并解决问题，不管是什么原因，花个几千块最终买到一个不愉快换作是谁都会有情绪的。
为了避免出现更多的不愉快，我决定花时间给大家做一个统一的说明，这不是解释，有些东西确实是解释不清楚，因此只能称之为说明。


这个说明的标题叫做“分毫报价的劝退说明”：
一、分毫目前有3块业务，代采、回收、商城，下面我和大家解释一下他们的区别；

代采：基于分毫报价APP的华强北3C数码批发报价并收取一定服务费的代购服务；
举例：如iPhone 12 国行华强北全新机128G蓝色价为6180，则您需支付6180+99服务费给分毫。
此服务提供自发货日起的10天质量问题退货及30天质保，可购买180延保服务（共质保210天），特别注意退款和质保的前提是不能撕毁防拆标；全新机因情况特殊不支持退换服务，分毫协助客户联系售后解决保修问题；
商城：可以理解成自营，包括毫选（提供180天质保和7天无理由服务、10天质量问题退换），现货直发（提供提供180天质保10天质量问题退换），特价机（提供提供180天质保10天质量问题退换）。
回收：就是字面意义，意思大家把机器寄给分毫回收，分毫根据机器实际情况进行估价打款，分毫目前的回收价还是属于行业内较高的；
商城的服务比代采要好，一般是24小时发货，质保时间也更长，同时还赠送百邦的充电器，但是最大的缺点是价格高；
代采则不然，它本质上是一种服务，分毫收取的是服务费，如99的服务费就包括客服费用、采购、质检费用、仓库费用、顺丰包邮（全国最高不超过25元）、30天质保和10天质量问题退款服务；
代采最大的优势就是价格低，但是它的缺点也明显，比如交付时效就没那么快（因为没库存），全新机是48小时（24小时发货率约85%），二手iPhone 是72小时，二手安卓目前是5天左右，如果能接受时效的建议大家选择代采，如果不接受建议不要选择；
代采的另外缺点就是质保时间稍短，只有30天，因此建议大家可以选购一下延保服务。
二、关于退款的说明

被大家吐槽最多的应该就是代采服务的退款政策，在支付2小时内是可以无责全额退款的，那怕我们已经发货也可以。
但是2小时后至时效内如果退款需要扣服务费的，这个还需要区分是否采购到机器，尤其是小众的新机，采购到可能需要不止99的服务费，因为我们要把机器退给供应商，供应商要扣至少是2倍服务费以上的钱；

我们曾经帮客户采购了一台小米电脑的新机，后面客户看到京东的价格差不多，就一直投诉要退款，后面投诉到315了，这个机器最终是扣了99的服务费（正常是199），但是我们把机器退回供应商这个机器要亏430元。

扣钱不是我们的初衷，我们的初衷是给大家提供一个高品质的代采服务，而不是将关系变成对立，但代采就是有各种成本，因此这个售后政策也是迫不得已的。
商城的现货和特价订单是只要不发货就可以无责退款，而毫选则支持7天无理由（暂定），为什么可以提供这样的服务？因为定价高啊，就像前面说的，任何一项服务背后都是成本。
三、另外就是关于成色标准说明

我们分析了一下我们退款率和售后率，关于成色的退款有不少，其实分毫的成色标准相比于其他同行是要严格不少的，以苹果二手为例，除了BS和官修机我们不会定义99新，最高的标准是95新，那怕他达到了99新；
95新对于像XS这样的型号相对来说比较宽泛，它指的是整体的成色，可能会出现轻微的磕碰和划痕。
曾经有一个客户因为手机屏幕出现一点磕碰而要投诉到315，当然最终我们给他退款了，严格上来这个是符合标准的，即使是315介入我们也可以不退，但最终我们还是退款了。
我在这里说出来并非是告诉大家只要投诉315都可以退款，而是想和大家说明下：如果对成色真的非常在意请选择全新机或官换机，把二手当全新机的预期是有概率出现让自己失望的情况。
四、接下来就是关于电池的成色说明

电池是一个消耗品，很多老铁不理解这个；电池的寿命一般是3年使用时间，或者说是500次充放电循环。
以iPhone X为例，这个是17年出的机器在2021年的今天，还有人想着能不能帮忙挑选一个95新电池效率90%甚至95%以上的电池。我觉得这样是不实际的，即使电池使用次数很低或电池效率很高，但对于实际使用来说已经没有意义了，因为这个电池的使用时长寿命已经到了，所以分毫的电池效率定义就是与机器的型号与有关，与机器的成色无关，这样说或许大家能理解了。
分毫二手iPhone 代采承诺标准-此标准将根据实际进行更新
我们的电池效率是随着时间而逐步降低的，比如目前12系列的电池效率是95%以上，过了半年这个标准就需要降低至90%，这和机器的发布时间有很大关系。
当然大家对电池还是非常非常关注的，因此我们就推出了【搭配更换电池服务】，我们选择的供应商是华严苛，这是一家做了十几年电池的供应商，我们选择供应商从来都是看长期，如果是想赚快钱的那种是不会进入我们的考虑范围的。
我们最开始也做了一个电池品牌，是与亿纬锂（创业版大牛股）能合作的，品质啥的都有保障，但后面我们就没做了，因为还是想把手机这个主业做好。
我个人非常建议大家选择搭配更换电池服务，尤其是XS及更早的型号，这从我们的电池承诺中也可以看，比如6S已经不承诺电池效率了。
为了给大家更好的体验，我们换电池服务比单独的零售价要便宜20-30%，而我们的零售价要比华严苛京东店便宜30%。
五、最后是关于延保的说明

先和大家说下我们质量问题的售后率，我们内部统计了一下大概是3-5%之间，这算是比较低的售后率，主要是得益于我们质检流程与标准，一般来说采购回来的机器最多只有50%左右可以通过复检，最低只有30%能通过复检。
很多人说水深，要知道分毫在市场上采购都是要求提供最好的机器，而某些同行则不然，他们的采购价有的会比分毫低100左右，即使是这样，我们的复检过检率也只有40-50%左右。
也正是这个原因，我们代采的时效确实没有办法提升起来，但是我们相信在这些相对严格的交付标准的要求下，我们会迎来越来越多的复购，而我朋友圈的老铁则经常找我就是复购，最多的有买了7次左右的，我不知道他是做这行的还是就是顺手赚个差价。
我们非常理解，选择二手，花个几千块钱，谁的钱都不是天上掉的，都希望买到一个好的二手机，因此我们比任何人都不希望给大家一个不好服务体验。
就像上面说的那样，二手的售后率在3-5%左右，直白的说这是有一定概率的，想安心的不然买一个延保吧，另外记得不要撕掉防拆标。
六、分毫服务标准及协议

最后我把分毫的协议贴出来，大家买个二手肯定也花了很多时间研究这研究那的，那就顺便也把这个研究一下。
这个链接包括了代采协议、成色说明、电池效率、售后政策以及48小时退货服务。
分毫报价：分毫报价服务标准及协议写到这里应该要切入正题了，我码这么多字，估计大家也看完了，大家分毫目前的业务应该也有一个相对清晰的理解了。
代采就是便宜，但是发货慢质保也没那么长，如果大家要选择那就需要考虑一下时间成本，另外二手机的成色是一个整体的概念，千万不要以全新机的标准来给自己设定预期。
最后：一定记得不要撕标。
如果以上这些都了解了，感觉分毫不是我的菜，那就出门左转找某转某机某鱼某拍，或其他小众的平台。
最后的最后：认真建议大家资讯阅读上面这些内容，别最后机器不在保修范围了、或要扣服务费了然后要逼着自己鼓起勇气对分毫客服来一句： 知乎上见 ，那样为难自己也很没有意思。