正规途径网购，买入黑心手机，商家不负责，消费者蒙受损失

毛屌屌

曝光网络手机黑色产业链
——魅族手机二手机当正品新机贩卖


2017年10月1日，今年本人的中秋和国庆注定不会是愉快的。因为自己被黑心商家坑害，而维权之路却尤为艰辛。在此，我分享我的惨痛教训，希望引以为戒，同时希望引起有关职能部门和媒体的关注，陪同我去证实，并且帮助我一个普通群众，弱势的消费者去维权。


2017年6月27日通过天猫魅族旗舰店，购买了一步E2的魅族手机。本人是在正规途径，有电子发票，并且是以正品的价格购入的新机。本人正常使用手机，没有蓄意或者意外地对手机造成伤害的情况下，同时本人没有私自拆过机，也没有任何违规使用和操作。本人也是极其爱护手机，注意远离一切伤害源。


在2017年9月25日，即手机使用的三个月不到，也就是保修期之内，手机屏幕下半部分操作失灵。第二天，因为本人要上班，所以手机由本人的家属送外上海魅族指定的正规维修点：上海市黄浦区天津路186号应氏大厦，电话：021-31235301。


之后狗血的剧情开始上演了，扯皮大战。


魅族维修点：包庇品牌，不愿在检测报告上写出真实情况，导致我维权困难。
第一天9月26日，本人家属在维修点等待了5个小时，被告知需要第二天再来。第二天9月27日，在本人和天猫卖家沟通后，得知应该有检测报告，故告知家人。在傍晚18点多，本人亲自赶到维修点，因为家人手机没电，并且无法清楚告知具体情况。本人到达维修点，家人拿到的是维修受理单，并且部分是手写。维修点工作人员口头告知：不在维修范围，因为我的手机在未拆封的情况下，手机屏幕验证码不符，就是组装机，二手机，假货。


天猫卖家：始终不负责任，互相推诿，不走正规流程，污蔑消费者和维修点，还想继续欺骗消费者。
在和天猫卖家多次沟通之后，换了几个客服，给我的答复全部都是不负责任，推脱和污蔑。首先，他污蔑是我的原因导致手机损坏，但实际情况是我买到的就是组装机二手机假货，因为是在未拆机情况下验证码不符。据维修点工作人员说是屏幕接线坏了。他们的话，我表示全都不相信，互相包庇，坑害消费者。其次，卖家污蔑维修点，说没有检测报告，拿到检测报告，说为什么是手写？我明确告诉他，我拿到的就是这样，不信可以查维修点监控。然后卖家就说魅族品牌方会联系我处理此事。然后，我发起退款退货，卖家竟然给我一个莫名其妙的地址，让我进厂返修。本人觉得他们在彻底愚弄我的智商，我的手机因为要维修，我签字允许拆机，这样的手机到他们手里，请问，我还拿得回来？即使我拿回来，我相信好的零部件全部被换掉了。最可笑的是，寄过去的快递还要我出！


魅族品牌客服：处理极其可笑，简直当消费者都是白痴戏耍。
魅族品牌客服给我的处理回复是这样的：维修点和魅族品牌技术部，两次验证得到的结论一样：未拆机情况下，屏幕验证码不符，我买到的是组装机。这个他们客服承认了，但是不承认是假货，手机质量有问题。他给到的最终方案也极其可笑：维修费本来300多元，现在他们只要我付一半。问题：1、修一根线300多元？2、我买到的假货，要我自己花钱去修理假货？以后再坏了，我再花钱修理？


魅族网络手机黑色产业链详解：
1、 魅族厂商：
在手机出厂前，用坏的屏幕替换好的屏幕，那么这个差价他们已经赚到了。


2、 魅族维修点：
因为厂商卖出的问题手机，向消费者收取高额的维修费，同时因为是验证码不符的手机，所以不在保修范围，消费者全额支付。


3、 魅族品牌：
包庇纵容这种现象，令消费者蒙受损失，不闻不问，还帮着他们一起欺骗消费者。


消费者维权将会面临的问题：
1、 通过网络购买，很难找到卖家，卖家轻而易举地推卸和污蔑给其他环节。
2、 维修点因为不是卖家，不对有问题的产品负责，只负责收取高昂的维修费。卖假货的责任全部让消费者承担。
3、 品牌方只顾一起赚消费者的钱，对这种黑色产业链只是起到助长的作用。


消费者最终面对的结果：
1、 买到了假货、问题手机，没有人负责，让消费者去承受不该他承受的损失。
2、 消费者多花了许多冤枉钱，用正品新机购买了二手组装机，并且还要自己支付后续高昂的维修费。
3、 消费者维权艰难，厂商、品牌商和维修点互相包庇，因为网络购买，取证十分艰难，中间环节十分复杂。


不愉快的现状：
我的手机还在维修点，我不敢从维修点取出，一旦取出，所有的责任都会归结为消费者。
维修点现在拿不出和验证码相符的屏幕，同时他的检测报告没有写私自拆机导致无法维修，因为那不是事实，我不会拆机，我给他的手机没有拆过机，想污蔑我，就看监控。维修点也没有如实写明不在维修范围的原因，因为未拆机验证码不符。同时。魅族品牌方客服电话承认：经过技术部二次验证是未拆机验证码不符。但是品牌方不愿承担和追究责任。


严重欺诈消费者，行为恶劣，违法法律，侵害消费者利益。我用新机正品的价格购入拼装机二手机假货，商品描述并未告知我买的是拼装机二手机假货，我是用正品机新机的价格购入。就连维修假货的费用要消费者自己掏钱，无良黑心的黑色产业链，黑金帝国。


希望有关职能部门和媒体，可以和我一起去维修点取证，进行严肃查处，杜绝此类事件的发生，同时，我要分享给广大的消费者，避免大家再次上当。不要轻信黑心商家任何一句话，要保留证据，自己分析来龙去脉和之间的利害关系。


来自：一个无辜被坑害的消费者
以上所述皆属事实，是个人亲身经历，愿意配合取证。希望被坑害的广大消费者们一起维权，谢谢

-----------------------------

WRHbOU

有类似的经历，感觉他们是坑到一个算一个，再也不敢在网上买电子产品了