双11薇娅直播间的欧莱雅赠品翻车，老司机也被套路了

今天又是一个老司机翻车的故事。
别问为什么老司机总翻车，老司机开过的路比你走过的桥还多。


事发当晚双11凌晨，我正在淘宝app蹲守薇娅直播间的欧莱雅眼霜。
老司机我提前找媒体朋友拿到了李佳琦和薇娅直播间的部分选品池，我花了5分钟就把所有宝贝的卖点和利益点读了一遍。
我再结合主播的节目预告，我就知道自己该买什么。只等主播喊“3-2-1上链接”，我点付款就完事了。
反正大主播的硬货都是从各大品牌的天猫旗舰店发，不用我操心真假问题。


8月我就在公众号写过，淘宝两位大主播的核心竞争力是便宜。
所以直播间内真正意义上的“铁粉”是不多的，大家都是性价比的粉丝。
至于主播是李佳琪还是王佳琪，是薇娅还是巨娅，我无所谓。只要谁给的赠品多，我就是谁家的粉丝。
不好意思，我就是这么现实主义的女人，像我这种价格敏感人群对主播是没有忠诚度的。
双11当晚薇娅也没让我失望，她上来就直接罗列赠品数量，没有浪费时间bb产品效果。
太好了，朕就是喜欢你这种直奔主题的女人，咱俩各取所需。
我想买的商品是欧莱雅紫熨斗眼霜，双11当晚薇娅直播间319元，买30ml到手52.5ml，再叠加88vip专享价和购物津贴，比买一送一还便宜。


薇娅直播间太火了，我的手机卡到不行，直到11月11日00点24分，我才成功付款。
付款的时候我反复确认交易详情图里的赠品数量没有改，我还刻意拍下备注薇娅，确保万无一失。
三天以后，我拆开包裹，赠品数量少了。我咨询欧莱雅客服，客服答复已超过直播间加赠活动。
然而我下单的时候，并没有任何信息显示我是否在50000份的限量范围之内。
接着我把交易快照发给欧莱雅客服进一步质问情况，转为机器人答复，而人工客服永远排队，排了12个小时都没排到我，排队难度堪比湘雅医院挂教授号。
于是我转到薇娅直播间看双11回播，直播录像被薇娅折叠了。


最后我只能上微博，发现跟我一样翻车的不在少数。薇娅的置顶微博给了一张反馈表，我提交上去至今没回复。
开什么玩笑！我买欧莱雅就是图它多送的一倍赠品，我就是图便宜大碗，不然我直接买雅诗兰黛了。
我熬最深的夜，抢最值的眼霜，最后还翻车了，我好气。
现在我只能寄希望于淘宝电话客服，马云家的服务态度还可以，给我转到了88vip专线。
这是我第一次打淘宝投诉电话，我的诉求如下——
1、我请求欧莱雅按照交易快照补发赠品。
2、我请求淘宝主播不要为了冲业绩超量发售，赠品无法兑现就要及时下架。
3、我请求欧莱雅增加客服人手，不要用机器人敷衍我。
三大诉求说完了，然而我觉得并没有什么卵用。
毕竟我只是个消费者，而我投诉的品牌是双11美妆第一名欧莱雅，我投诉的主播是淘宝双11直播第一名薇娅。
资本家都是偏袒资本家的，你觉得淘宝会站我这个普通消费者，还是站两位销冠呢？

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真惨。。我反正没看直播买过

现在买东西要这么复杂了

同被欧莱雅坑。我是付的定金，付定金的时候交易快照是，双十一付尾款，买30毫升享60毫升，然而昨天到货只送了15毫升。好气。

第二个诉求和第三个诉求只取决于卖家，第一个诉求如果卖家能提供你超出五万名额的证据，淘宝也没办法给你解决。

淘宝没有任何工具可以在你拍下的时候显示你是否在五万名内，要么尽快抢，要么收到货发现没抢到那就退货。

你拍下的时候图片已经告知限量5万份。双十一0-2点期间主图是没办法更换的，就算5万名额达到也没办法换图。

我投诉了，淘宝判证据不足，打回来了

同样  吃了这个哑巴亏   不看薇娅看李佳琦啦

淘宝大主播根本没时间推荐产品，大主播直奔主题罗列赠品。然后我只是买我需要的，网红直播间跳转有折扣。我不是任何一个主播的粉丝，我只是性价比的粉丝。