爱锋贝

 找回密码
 立即注册

只需一步,快速开始

扫一扫,极速登录

开启左侧

关于在淘宝买到翻新机的维权之路

[复制链接]
发表于 2021-6-21 13:50:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

一键注册,加入手机圈

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册   

x
在说正事之前,首先劝阻大家,吃一堑长一智。不要在非官方旗舰店买电子产品,准确的来说是不要在非官方旗舰店买金额大的商品。
我要开始了。
2019.12.10我在淘宝果粉数码3C这家店铺,购买了一台iPhoneX 全新手机售价为4200元。
在这购买的原因是一个警察朋友说可以帮我鉴别真假,买来之后先寄到他那里,帮我做了鉴定,说没问题。鉴定的工具就是下载了一个爱思助手,检测显示各项指标都是正常,全新。于是我收了货。
在使用过程中除了刷抖音会卡几秒,电梯里信号会中断没发现什么问题。
重点来了,2020.7.15日,手机突然不能连接信号,蜂窝数据不行,wifi不行,此时家里其他电子产品连接同一个wifi,它们都行。。。。大概过了1h自行恢复。
16日我致电苹果问客服这是什么原因,客服首先要我报了序列号(苹果手机身份证),客服说您的手机已经过了保修期。what???脑子蒙蒙的,我2019.12.10买的不应该是2020.12.10过保???
客服说您的激活日期是2018.6.10日。于是再确认了一遍序列号是否错误,果然,它没有错,我开始意识到是商家搞的鬼
关于在淘宝买到翻新机的维权之路-1.jpg 结果最可笑的事,客服说,您2019.10.01-08有过返厂维修,我,,,我想甩店家一巴掌。
关于在淘宝买到翻新机的维权之路-2.jpg 但是值得开心的事,我晚上从客服处拿到了维修案列号以及沟通过程全程录音录像。
我当时在想,要不是商家自己进了翻新货,就是商家当买手机的人是傻子。
我早上先找了商家。商家说,我们两年保修,详情标识了,激活新机四个字。。。
说翻新机要有证据,拿证据来给我看,没有证据就不要说话。我当时真想一巴掌呼死他!
真是气到吐血。。苦于早上只是致电没拿到截图和录音录像,我早上被商家怼的体无完肤。
于是我晚上想了一处全录,拿到这个证据后,晚上联系商家,证据一顿抛。
对方已读不回。这个时候我就抓住机会怼了回去,大意就是早上没有证据是因为只是电话知晓激活和维修,晚上给你全录了,现在不说话了?把你给能的。
后来投诉到淘宝,淘宝说过了90天购买期,不能开启售后处理。意思就是要我自认倒霉自己解决。又被深深气到吐血。后来我就不断投诉,淘宝就不断的换小二。压根就没一个人全程跟进。
后来我找到商家,商家说你这个证据没有用,都已经过了那么久,谁知道真假,此时语气已经软下来了。这时换了一个客服昵称的人,现在是9号,怼我的是10号。
说不理我是因为下班啦,现在交接了。然后就说我们两年质保的亲可以寄回来维修。我心里想。维你个大头鬼,我把手机寄给你,以后我还有什么证据。
我就按消费权益法要求三倍赔偿
关于在淘宝买到翻新机的维权之路-3.jpg 事后肯定没有谈妥,淘宝也一直强调过了有效期,不能强制处理,即使我给到了平台证据。
此时我就要求淘宝披露了商家信息,位于深圳福田区。12开的店。无营业执照,披露商铺登记地址和姓名,身份证号码,男女都没说。
按这个地址我投诉至了12315 转到了福田区市监局。大概过了几天市监局短信告诉我此地址无此商家。
这是我杭州12315也做了投诉余杭区进行受理。不过一直没消息。
于是再次致电淘宝,要求更新商家地址。淘宝说反馈给相关同事。具体要等待。大概过了一个礼拜再次致电,客服说我们没办法,而且是否更新,已经对商家的处罚我无权知晓。
我一被侵权方我无从知晓??我他妈这个火就爆了。说要我再申请披露,填写相关信息。于是压抑怒火我再次申请。
结果披露的信息与第一次分毫不差。到这一步我就明白,淘宝是不会处理这件事了。
于是按照商家身份证开头,我查询到是江西赣州地区的户籍,于是我在江西综合审判平台,提交了诉讼,随便说一下,现在不光是有杭州和广州互联网法院,各省都有自己的网上法庭,具体可以自行百度。随带我在杭州互联网法院也提起了诉讼。
大概过了一个礼拜,全部被驳回。赣州要求我提供被告人身份证明,这里的身份证明是要派出所或者律师调取的身份证明,个人无法拿到,或者你要有对方身份证照片,或者身份证复印件才能受理。
这个时候我就找警察朋友查了她的具体户籍,已经迁到了深圳龙岗区。
后来我就在广东诉讼服务网提起了诉讼,又被驳回了。。。。又是要证明。
我心突然好累,于是找到商家说和解,把钱原价退我,把手机寄给她,店主是女的。
女的真狠。之前三倍赔偿说自己是单亲妈妈,说我欺负她没有读过大学,觉得自己是个大学生就欺负她。我他妈哪里欺负你了?自己售翻新机不认,把锅甩给我,现在我的不是。
她听到和解,我明显感觉到她很开心,之前我提交诉讼都截图发给她了。
我说诉讼周期太长,我也看你是单亲妈妈(之前她自己说的),把钱退我,我把手机给你,她同意了,但手机我摔过,屏幕外屏裂了,我也、如实说了,她说可以,发了一个退货地址。
说让我先寄回去,我当然不同意了。她说不要担心,我还有4w+的保证金在淘宝哪里,我看他店铺头像是有4w+押金,但是我还是不放心。
于是我致电淘宝客服,此时好笑的事发生了,对方只有100+的押金在账上。
这里我再一次被骗。
前面卖惨,现在骗人,我从三倍降到原价,还想让我先寄机。
事实证明不要和经验老道的人比。
商家说去充钱。说最近有人来收货,到时候把货钱充上。
于是我等了15天,还没冲上,我联系商家,商家说充了,我打电话给淘宝客服,客服说没有充。。。。
商家又说,再给几天时间。然后大意是自己单亲,店铺最近不好,还要给孩子买奶粉什么什么。我说尽快。。。
后来过了一段时间我一想漏洞百出,38岁的人了,孩子还在喝奶粉的概率难道不小?
户籍迁到深圳某小区不是嫁了人就是买了房,哭穷?
后来联系上小二,小二说对方说你屏幕坏了,要相应扣钱。。。。。这时,我是彻底爆了
我一直让步,你一直得寸进尺?于是我下定决心不管多难,不争馒头蒸口气
我找了律师花了500块调取了她的户籍证明,起诉至龙岗法院。现在上海的律师可调取全国,其他的属地原则。
提交完了之后,龙岗又把我驳回了,理由是不归他们管。于是我找到驳回处理人,在官网找到他的电话,一上午就是没人接。
于是打给龙岗12368,让他们帮我联系。为什么办公时间没人接电话,难道说在开庭?
后来中午处理人主动给我回电话,他说有什么事?我报了身份,便询问他,我开的户籍证明你看了?确定不是龙岗管?我他妈可是花了500块。
后来他说,你要证明店主就是你的被告,我说淘宝不是已经披露了商家信息店主就是她的证件?就算驳回也不是属地不归你们管辖吧?
然后他说你再提交一次。。。。
然后就过了。。。被受理了
就被诉前调解的相关人员接手,上周联系了调解员,告诉了事情的来龙去脉,这周反馈说对方要扣屏幕钱,退相关的钱。说我自己摔坏自己也要承担。售翻新你欺骗在先?我说了坏了,你说没事的也是你。现在搞得我真的很懊恼。调解员叫我大度不要和女的争,让我接受,不接受就帮我走诉讼,周期大概八个月。
我真的不接受,我又花500给我原来一样的解决方案?我吃饱了撑的?
所有我和调解员表达了我的想法和诉求,不接受,调解员可能看我也比较受害。答应说再调解,我说最低把原价退我。或者之能走诉讼,
我说反正钱我也给了
我就等,就等
。。。。。。。。。。。
具体的以后慢慢写

-----------------------------
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2022-5-13 13:10:11 来自手机 | 显示全部楼层
我在果粉数码汇购买了翻新机,结果店铺倒闭了,平台不处理,现在需要更多的受害者一起联名报警处理,请加入我吧
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 16:28:03 | 显示全部楼层
维权不易,但是必须坚持到底!打击奸商的嚣张气焰,坚决要求退一赔三。好多人都成功维权了
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 17:53:49 | 显示全部楼层
想知道后续
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 18:08:04 | 显示全部楼层
加油
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 19:16:32 | 显示全部楼层
现在怎么样了
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 20:04:40 | 显示全部楼层
重拳出击,干它
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 21:22:04 | 显示全部楼层
等待后续!刚刚在淘宝上搜苹果手机,看了好久,感觉水好深,,,比我之前买ipad要难[捂脸]
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-21 23:03:07 | 显示全部楼层
现在改名为果粉数码汇,我也买了,今天才发现是翻新机,看了地址都一样
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-22 00:18:08 | 显示全部楼层
我也买了 怎么搞他 妈的正在聊客服就知道装死
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2021-6-22 02:57:57 | 显示全部楼层
我上个月在他家买了7p,吗的更离谱,拿来爱思电池就是红的,吓得我赶紧去换了块电池,怎么搞他?
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册   

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表