如何看待小米手机用户忠诚度居国产品牌之首？背后的原因有哪些？

日前，巨量算数发布《2021手机行业人群洞察白皮书》，手机品牌用户忠诚度方面，苹果排名第一，近7成苹果用户会继续选择苹果；小米排名第二，近5成小米用户依然选择用小米手机，位居国产品牌之首。

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我觉得没那么多复杂的原因，就是对绝大部分普通用户来说，买了小米/Redmi手机之后，发现基本符合预期，可以满足需求，于是下次换手机时也倾向于选择性价比较高的小米/Redmi手机。
另外我猜这里面很多人都是Redmi Note系列的用户，因为Redmi Note系列确实算得上名副其实的国民手机了，之前有详细分析过，感兴趣的朋友可以看看：
如何看待Redmi Note系列全球销量突破1.4亿台?

忠诚度？
我鞋是小米运动鞋，家里小米手机5部了。小爱音响两个，小米饮水器一个，小米笔记本一个，零零碎碎手环灯吹风机搓澡的之类的更多了。
你以为我是个米粉？不不，我是个米黑，因为小米售后坑了我1000块钱，小米售后给的解决方案是补偿我一个充电宝，从此一生黑，买东西默认小米没售后。
既然如此，我为什么还买这么多小米？因为同行不给力啊，牙刷我买的169，同时期同行999啊，智能电饭煲4升的我买的230，同时期同行800多啊，小米运动鞋2我买的109，这个是我撒懒不想逛店，小米滑板我买的1499，当时只有淘宝杂牌价格接近或者稍微低点，其他的都卖到2000以上。
你问我为啥是米粉，因为我是被逼上梁山的啊啊，同行不给力啊
还有一条，同行不想着做更好的产品把小米干掉，雇一堆水军天天稀奇古怪得黑，刚开始我还能凑巧去一起黑黑小米，但是家里小米东西越来越多，再陪着你黑小米岂不是骂我自己？大哥们，给点力，做点便宜实用的好东西出来。我等着和你们一起，让雷多鱼，倾家荡产！！！

这个结果大概率还是百元机决定的，国内而言更大概率是红米的数字系列决定的。
6亿人月收入只有1000元，国情在此。


在总理这么说之前，我也确实没想到对于接近一半的中国人来说，拿出1000元买手机就是拿出了一个月以上的收入了…
虽然我一直号召「讨论产品型号，而不是只看品牌」，不过在1000元以下的手机这部分「百元机闭眼买红米」目前还没啥问题，红米在品质和口碑上都有一定的保证，而且是遥遥领先第二名的那种。
600元买红米9A，900已经可以买到红米Note9的4G版了。
而在1000-2000这个价位段的手机，国内现在各家都有竞争，但依旧是红米Note系列领先；在国外红米Note系列则是安卓的领先集团。


2020年的手机单品销量，红米有4款进了前10。实际上除了iPhone，单品高销量的全是入门机型，三星也是同理。
红米9和Note9这一代数据我没找到（欢迎补充），就大致上一下我上个月统计的京东自营各个价位段月销量。


在1000元以下这个价格的出货，红米可以说是一骑绝尘的。
红米9A：智能手机的守门员，智能手机能做的它都能做，做得一般般，但4+64售价只有599。
红米Note 9 4G版：1080P屏幕+UFS2.2存储，还是6000毫安小充电宝，6+128售价950左右，基本是千元以内最强机。
上次 @Fred Camille 的老手机充电口坏了，要求就是“能打电话，够顶用”，我就给他买了个Note9的4G版，后来他去看房的时候房东的空调遥控器坏了，我教他怎么用手机自带的红外遥控去使用空调，非常好使。
大家平时网上讨论的时候，基本低于2000的就没啥人会在意了，2000-4000的大概看看，大部分人把目光伸向4000元以上旗舰机，到了一万元以上折叠屏更是讨论得极其热闹，毕竟那是代表了每家现阶段各方面能力的机器。
而2000元以下的机器，红米多年来的耕耘还是有些口碑的，而且目前也依旧没有溢价。（不知道为啥有些人觉得红米是杂牌，我觉得红米1当年甚至在校园内还超有范的，也算是一代神机了…）

4000元以上的旗舰机那小米确实还有很长的路要走，我这11ultra的续航水平也是随着MIUI版本好一阵坏一阵的，跟tm抽风似的。
不过千元机还是红米首选。

曾经「魅蓝」是可以和红米一争的，结果这个系列被黄章自己搞没了。

没有
其实就仅仅是对其他手机的用户吸引力很低
所以不得不得到换新机的都是自家用户的数据
唉
别人我不了解，我就仅仅说说我为什么还在用小米好了。
首先就是云


就一时糊涂，买了小米的云服务好几年的会员，到2023年才过期呢
那能怎么办呢
就只能凑合用着了呗，再不好用怎么着也忍着用完了会员的吧
还是钻石会员，好贵的，放弃了好浪费
一想到换机，这么一大堆各种各样备份，怎么转移我都头疼
真的是被骗了，没想到一用云深似海，好用是好用，用了就换不了可咋办


一想怎么转移几万张照片我头都疼
忍着呗

中国有6亿人月收入不足1000。而且中国有近十亿移动互联网用户，这6亿人与10亿移动互联网用户有很大的重叠部分。
这就是根本原因。
小米不是只有五六千的MIX4，小米还有售价499红米9A，有售价599的红米8A和售价799的红米9。
这个价位的品牌智能机只有小米还在做，为什么忠诚度高，因为只有小米还满足这部分人的需求。
虽然天天看小米圣经，也嘲讽小米烧WI-FI，但只有小米没有放弃最底层的用户。
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中国有十亿网民和中国有六亿人月收入不足一千是国家公布的数据，厂商在售的机子各个商城都能查到。
不管是果粉米粉花粉ov粉，拿手机厂商当爹的大可不必回复。

我不喜欢，买完手机，就是一个人的手机。
小米的用户群体是最会讨论数码的一群人。什么偷渡，有趣的小软件，小优化。总是在小米的讨论组里面出来。
miui被骂，但是我体验过hov。过去h的系统更新大概是一年多，现在为了维护老机型时间长不少。ov系更是只维护一年。而且功能新增很有限。我以前室友的vivo x9连负一屏都没有，就是因为晚了一年流行这东西而已。
现在vivo新带的风气，原子组件这个东西。ov系能有多少老机型会适配？
我给家人买手机会考虑更加稳定的hov。但我自己用还是会用小米。

我不喜欢一定要给手机分个阵营出来，
毕竟是生活所需，也不一定会有那么多的忠诚度。
对于我来说，小米手机意味着：
1、全价位产业链（从红米note 的小金刚性价比，叱咤千元机市场，到中端旗舰k40，到主打高价的小米11，小米mix）。不管收入如何，但是在这个品牌下面总是能买到一部手机的。
2、价钱相对便宜。
有的人喜欢买一部然后用几年，有的人喜欢一部安卓换的勤快点。这两种思路也没有什么对错，但确实有。
3、小米的售后和店铺铺的很广
以前是诺基亚、步步高遍地开花，现在小米之家的规模也上来了。说实话，买回来的货，也好找地方修理。
以上。

去看了一下这份报告，这里说的小米手机忠诚度高，指的是2021年上半年的数据。
iPhone手机的用户留存率一直都是最高的，华为次之，小米第三
今年上半年的iPhone手机的用户留存率增长到了近70%，小米手机用户留存率增长到了近50%，位居第二，oppo以40%的成绩位居第三。



这原图竟然不带纵坐标的，无语！！！

但从这份数据来看，小米用户品牌忠诚度增长的本质原因，在于手机的销量变好了。
从去年到今年上半年小米的国内市场份额节节飙升，用户留存率也就逐渐起来了。
iPhone也是，这用户留存率连续两个半年上涨的背后，也是跟市场销量正相关的。
除了华为/荣耀之外的其余厂商的留存率变化规律和近半年来发生的手机市场的变局是一样的。
原因就是华为市场份额被瓜分了，然后大家销量都涨了，留存率也应声提高了。

这份报告后面也统计了核心用户留存率，这个才跟系统和生态有关系。
魅族第一，小米第二、iPhone第三。
小米这核心用户留存率跟iPhone差不多的原因就跟MIUI的生态建设有关了。
MIUI账号基本小米手机用户都会有，也是从小米手机诞生之初就开始存在的东西，上个月小米给首发用户发1999的感恩金就是通过MIUI账号发放的。
很多小米用户的云空间备份了太多资料、照片、通讯录、便签等，难以割舍。
还有小米一直坚持性价比，所以才会有这么高的核心品牌留存率。



这报告里面这份数据比较有趣，老用户选择小米旗舰的更多，而新用户选择入门级性价比机型的更多。


这也合理，毕竟要让大家买旗舰，就得让人信得过，而信得过的，一般都是老用户。
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苹果 iPhone 13 系列售价 5199 元起，到底值不值得买？

对绝大多数消费者来说，一个品牌的产品用习惯了，而且感觉还不错，那么下一次他大概率还是会去购买这个品牌。
你们想想自己购买其他产品时候的情况，比如要买衣服了，那是不是会首先去考虑经常穿的品牌或者经常去的店铺购买？你会不会经常光顾自己喜欢的饭店？
买手机、买电脑和这些一样。
实际上我一直都不明白这些事情能有什么背后原因，无非就是消费者心理和产品的好坏，仅此而已。
对现在的国内手机厂商来说，就是产品的好坏罢了。
从产品上来看，小米在2019年遇到了相对比较严重的停滞，甚至是一定程度的衰落，因此当年的数据都不好看。在2020年，产品是上来了，但市场是有滞后性的，19年的影响依旧还在，因此去年整体有点叫好不叫座。
到了今年，之前的停滞与衰落带来的余波已经几乎消失，而去年的正向因素影响开始发力，小米也因此得到了一个比较快的增长。小米也借此机会，在产品上发力。
就比如，K40和K40G在2000价位的几乎是无解的存在，它们的硬件性能几乎超过了任何同价位产品。

小米也因此进一步冲击高端市场，小米11系列四个月就卖出去了300万台，而上周我从供应链获得的消息是，小米11系列目前（11/11pro/11Ultra）的销量已经达到了500-600万台。

<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1421776501306548224">尽管今年的小米遇到了一些问题，但得益于大家都是骁龙888和Android11，这些问题的实际影响力被大大削弱了。谁家的888续航好？谁的UI用着没问题？又有谁的手机敢说今年的发热情况比去年好？
没有一家敢这么说。
我估计，明年的小米会在线下渠道取得一定的突破，线下渠道的份额会达到10%左右，在消费领域，开店之后半年才会看到效果。