网购买到翻新机如何起诉？

慧聪师太

让我把受害全程简单描述一番，大家才能更了解我的情况才能对症下药
2020.5.22在淘宝一家名为“独角兽数码”店铺买了一台国行官换全新iPhonexsmax256G（4448），5.30左右到货。购买时也没怎么注意翻新机的问题，也没看评价，货到后用着感觉还不错，一个月后因个人原因不想用了，准备卖给闲鱼回收商，不过闲鱼回收商的验机结果却令我大吃一惊:手机并不是国行（外版无锁），也不是官换机（零售机），更不是256G（64G），且主板维修。之后我自己打电话问了iPhone客服，让其帮查询序列号，果然不是国行，更不是256G;通过沙漏验机助手验机，发现主板维修，内存数据更改;再按网络的说法，通过GSX查询，再次证实了手机并不是国行，也不是官换机，也不是256G内存，而是美版无锁64G零售机。    而后我查看了订单，发现商品下架了，不过卖家依然卖同样的商品，标题神马的都一模一样，只是我下单时的那个商品已经下架了，懂我意思吧。再之后我问了卖家什么情况，卖家一口咬定是正品，商品下架原因也没回复，我问是否可以退货退款，卖家拒绝了（我没有直接发起退货退款申请，因为我更想起诉）。与卖家的聊天记录中很轻易就能看出卖家在“演戏”。而后我查看了商品评价，发现大多数买家都发现自己被骗了，问题跟我的都一样。协商无果后我开始收集证据准备起诉，对于对法律一概不知的我，这显然有点异想天开，可我还是不甘啊。起诉状修修改改约5次，打12348法律咨询约20次，打iPhone客服电话约15次，打淘宝客服电话约15次，查百度，查知乎.....花了10余天的时间，终于完成了准备工作，拿着材料高高兴兴去法院（在准备工作前和准备中都有多次去法院咨询），法院的那家伙（具体我不知道他什么职务，也不知道名字，索性用“那家伙”代替了。）随便看了两眼起诉状，然后问我属于哪个镇的，再然后就让我来我所在镇的法庭受理，我知道他就是不想受理罢了，在去县法院之前我有去过我所在镇的法庭，里面处处散发着不靠谱的气息，极大多数物品都堆积尘埃，空荡荡的，一个人都没有。听那家伙的话，我来了镇法庭，还好这次有个人，是专门接待的，不过对话的过程中就看出了极及不靠谱，一开始他是让我去县法院办理，我把去过县法院的情况告诉他，他才让我把材料留下，回去等消息，能不能立案他们会给我通知，并给了我法庭庭长的号码。到了第七天还没有任何消息，我打电话给庭长没有打通，感觉好敷衍的样子，然后去镇法庭问问情况，法庭依然空荡荡的，里面依然只有之前接待的一个人，他说可能庭长太忙了，让我继续等待，woc！等到第十天还没有任何结果，查了查网页，然后打12348法律咨询，最后决定在微信立案，而后第二天庭长才打电话告知我不能在镇上办理，原因是收货地址只到县，没有到镇，并且告诉我已经驳回了网上立案申请，让我去县法院办理。我知道多半是被耍了，但又有什么办法呢，我只是个普通人而已！无钱无权不够强大就活该被现实蹂躏是吧？（可悲的现实）接着我去县法院了，那家伙依然让我去镇法庭办理，我把事情的来龙去脉说了一遍，他才换个方式让我知难而退，他问我怎么知道被告的信息，怎么知道我没有搞错人，Woc，我在淘宝客服那申请了信息披露才得知被告信息啊，你要让我拿到他的身份证复印件什么的我怎么可能拿的到，然后又让我拿到营业执照，修改起诉状，又告诉我证据哪来的，这些证据不能作为证据，因为没有依据，大概得意思是说，你即使有能力去验这台机器是翻新，但是不能认可，举个例子，就好比你很懂法律，法律知识异常优秀，堪称天才，但是你没有律师证，你就不是律师。那家伙对于我自己提供的证据想表达的是这个意思，然后又让我去质监局检测这个机器，并拿到是翻新机的证明。我只好照做，接着我继续打电话问淘宝客服能不能申请披露营业执照，然后继续申请披露，披露结果依然只有卖家的号码姓名身份证号住址等。我接着去寻找质监局，质监局好像已经倒闭了似的，只看到一张通告，我按通告写的号码打过去，把事情的来龙去脉又阐述了一遍，他告诉我质监局检测不了这个玩意儿，让我去消费者协会，接着我又去了消费者协会，我又把事情的来龙去脉又说了一遍，她嘻嘻哈哈的听着，感觉已经麻木了，又好像这事儿好像玩儿似的，听完后，她告诉我，只能找出厂家证明，服气了呀。没办法，虽然知道很狗血。而后我照她的话，打电话问了iPhone客服，问有没有官方质检服务，客服让我把情况说一下，然后我又把事情说了一遍，她告诉我，确实没有质检服务，然后给我提供了离我最近的几个授权店，让我自己打电话问一下授权店，我打了电话问了，都说没有这个服务。整个事情，从得知闲鱼回收商的验机结果到最后打电话给授权店有没有质检服务，已经1个多月了，花在这件事情上的精力和时间，还有来来回回的车费，各种费用，到处碰壁，我现在是真没法了，9.10号就要去学校了，真的该放弃起诉吗。提出这个问题是因为不甘，不止是起诉卖家的不甘，更是这种社会现象。。。希望有人能帮助我，咨询费什么的可以提供，只要有用！！！律师请不起，我问了，5000起步。。。
感谢你阅读了这篇问题，问题表达得很奇葩，因为字数很多，可能是我表达的问题。我想过简述，直接打上“网购买到翻新机如何起诉”，但不了解的人可能就会说:去法院咨询，网上百度，先写起诉状再干嘛干嘛之类的，但这些我都能查得到，也真的去做了，然后出现了我不知道，又搜不到的问题，才提问。（一般搜问题，我把网页搜得差不多没找到问题答案，或者问题答案解决不了我的问题。。。我才提问）
无论能帮助与否都很感谢，毕竟在这个看到长篇大论就烦的年头能读完这么多字挺不容易的。

-----------------------------

不倒翁

这种基本某宝常用路子  我之前一个客户也是在某宝卖的XR  256  号称官换新机 ，但是实际是扩容改绿，收到以后 每一个月就让我回收  价格谈妥了最后我查了一下 序列号发现 是扩容后的改的 ，但是卖家客户就从此联系不上，说说我这个客户的经历 吧
最初买了收到以后事电池显示维修，卖家说系统问题，还老关机，其实知道iPhone的基本都清楚这个基本就是换的都电池的机器，起码这个可以肯定，但是卖家说是系统问题，我们暂且不谈，在客户 再三要求下，没办法换了一个，结果换了个确实OK ，拖了三天换的才重新发，原因是各种各样的缺货，要不就是卖的太多了排单子到你这刚好完了等明天，客户收到确实OK 成色方面，都满足。然后卖家给了20红包就忽悠客户确认收货了，结果不到一个月客户说找我回收想换个11，我想回收就回收吧，结果一查机器序列号各种翻车，扩容，改版的。
然后客户去联系卖家就联系不上了，发消息只显示已读不回复，装死大法，
客户就自己吃亏了，哑巴吃黄连，其实说淘宝有没有做正经机器的，答案是肯定有，但是在良心的商家也顶不住你贪便宜啊。碰到翻新组装改版扩容 打价格战，谁顶得住，郑静几期你让我一个亏500   800卖也不现实吧！

由于知乎升级，图片无法发出所以以后会修改评论，放上客户的图片!\

丽燕

说句实话：
算了吧，你折腾不起，虽然你有理，虽然你是受害者。
但是，还是算了吧。
因为，你折腾不起。

且行且珍希

所以买手机不要贪便宜，某宝便宜点的官换机，基本上都是卖的扩容翻新机，那么怎么来杜绝这种事情的发生呢？
收到货后，首先找到该机器的序列号，将序列号发送至微信上的公众号：果粉鉴定服务号，如果查询到的结果显示机器在保修期内，且保修剩余三百天以上，而且颜色内存信息都能对得上，基本上就不会有问题了，如果查询显示的保修状态显示为“已过保”，那么这就极有可能为翻新机，如果内存也对不上，那就是扩容的；

付淳

个人感觉投诉维权太难，淘宝这种数码店铺在我看来100%是要翻车的，不过你真的很有精力和耐心去做这件事了，希望你能得到一个好结果。

珊珊

起诉的事情先放一放
购物时间不算长，先申请售后，进行淘宝介入
售后申请的时候看一下有哪些选项，可以截图发给我看一下
你打淘宝客服电话咨询一下遇到这种问题怎么处理
你还是蛮执着的，也蛮有趣的，不知道我能帮你做些什么

钱大娘

网购买到翻新机，怎么维权。
看主体信息，你就说了店铺名称，我也看了，c店，主体信息个人，只能起诉，最有效，你后面选择的法院起诉维权，很对。
至于不立案不办理什么的，很多小地方法院确实这样，有的甚至可能根本没有处理过这样的案件。这个你可以问问律师啊，问问他们法院不立案估计刁难你怎么办。
至于退一赔三的诉求，我看了一下情况，可以是可以，不过你少了一点，就是你能证明手机有问题，那你怎么证明手机是从卖家那儿买的呢。
你的证据链里，少了这一环。所以所有提供的证据，除了购买详情能证明你和商家有交易关系，其他的，都没用。
下面我看到一个打假的，不过不知道这个打假的什么水平，只能说咨询的时候，不要先付钱吧。

B6377s

看你怎么定义翻新机了。我的个人理解，没在厂家上过班，仅个人观点。比如你应该听过苹果的官换机，这种机器你能说它是翻新机吗？如果你仅仅是想获利，不好意思，我没有好的建议。如果你是个人使用，首先我觉得换个思路，第一，机器你购买的可能比正常价格低，那就你心里也就应该知道机器可能有瑕疵，可能是二手机。即你不能拿着低价还想要享受正品高价的商品，第二，机器你现在使用是正常还是有问题，按照正常的三包维权，如果没问题，仅仅是心里膈应，那就是再卖了，二手回收了呗。以上个人观点，不喜勿喷哈

照样

发家致富的好机会啊，上啊兄弟，基本上是退一赔三的节奏

胜胜

和你一样，买的11，美版改国行，64G扩容256G，已起诉，已下车，可以来交流下，这些无良商家不能让他们太好过，应该得到相应的惩罚。已维权成功，退一赔三，可以私信交流