求助，买了二手机 商家不给退货咋办?

爬爬科技说

10.23日八点十分左右在二手商城买了一个二手手机 型号:vivo y3s （4+128）。收我原价600元，收了我摔坏的旧手机后收了550元。
卖家告诉我，如果手机有问题回去找她。当场试用时登录微信，我说为什么手机有点卡顿，她告诉我是因为微信要加载出东西来。回来登录上淘宝 抖音后手机更卡了，我当即打电话告诉她说手机卡顿，想要退掉手机 同时补上差价把我的旧手机拿回来。卖家电话里告诉我，不退手机并且旧手机已经发快递发走了（距离我离开店面前后一小时），后来她又改口说，24日下午三四点钟可以来拿旧手机。
24日上午九点半 我前往店里和她协商可不可以退掉手机，我说 买卖时并没有协议说不能退，我为什么不能退掉呢。卖家回:没有为什么。
24日中午卖家发消息告知我 我的旧手机已经发往深圳 我说 给我单号我可以拦截快递，她说不行，只能到了深圳再发回来，我说行 到了再给我发回来。卖家立马扣了我的电话再也没有下文。
24日晚，我找到商城管理人员，询问商城是否对二手手机销售有规定，管理人员告诉我二手手机只是不包修，退换问题是两人协议商定的。随后管理人员进行第一次协商，告诉我第二天中午再去找卖家。
25日13:00左右我前往店里，询问我的旧手机，我再次询问快递单号，并且一再确认我的旧手机是否可以原封不动的拿回来，因为旧手机是我自愿交易，因此我说我会补差价，运费我也自己出。紧接着我又问在没有明确告诉我不能退货的情况下，我是可以退货的。随后发生争吵（她急眼了），在争吵过程中说自己说过不能退。离开商城之前，我告诉她旧手机我必须拿到。她威胁我说:“那不一定”。
同日14:30我找到她的同行，同行告诉我，她卖给我的手机卖了天价，这个手机也就200－300元左右，并且旧手机是一定可以拿回来的，她这样一直不给是已经将手机变现，自然不愿意再还给我。
15:00我又找到管理人员，管理人员第二次协商，我说第一我要回我的旧手机，发走了 那么把快递单号给我。关于这个二手手机，这个手机实在是太卡 我确实是用不上，卖家可以扣除我一部分钱，把手机拿回去。随后管理人员打电话告诉我，卖家说等快递回来要7－10天。我说那我怎么保证我的手机没有被拆件呢？我的信息被泄露了她能负责吗？随后管理人员第三次去询问，卖家又改口说，不用来问了，让我过两天去拿手机，会联系我。当天晚上我又去问 她又改口成了七天到十天。
家人们 打12345有用吗

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张洁

线下是没有七天无理由退换货的！！！
商家不同意退货是合法的，手机卡顿你需要检测，到底是硬件有问题，还是机型较老导致的～
二手手机、二手电脑、二手车这些都是深坑，你不懂，或者只是懂一点百度出来的信息，而不懂实际的内幕，千万不要碰！！！
这个事不想鉴定，也可以搞持久战，反正对方也不敢碰你，你就每天在他生意比较好的时间段去闹，让他一单生意也做不成，要不了几天他就能给你退了。
二手手机即便没换件，大概率也会卡，因为app功能越加越多，特效越来越花，这些都需要更高性能的配件与之配适，所以非得要买二手的，也要买品牌机的上一代旗舰机型，而不是本身就是缩水的普通机型，买的时候试机，试机时的手机性能表现基本就是你入手以后的性能表现了，那会要是登录个微信都卡，别的app就更得卡了～

繁星

线下购买二手机真的就是这么没保障，因为它不像大平台会强制二手商家，支持7天无理由还有保修服务，所以建议经验不多的小白就不要在实体店购机了，即便你能找得到人出现问题奸商是能赖就赖，不是所有商家都讲理的。
目前这种事，没有很好的解决办法，从店家的态度也能看出来她并不想负责，如果后续没能很好的解决，只能建议答主以后避开实体店吧，只能当做花钱买个教训

喵星人

不建议打12345。可以打12315市场监管部门电话进行商家投诉。实在解决不了你的诉求，可以再打12345进行敦促12315尽快解决。
我是闲鱼小能手，关注我不迷路。欢迎咨询闲鱼遇到的麻烦事。