二手手机店退货，不让退怎么办？

论坛管理

6年二手手机从业者，以我们这边行情来回答一波。
我先给大家看看我们这边二手手机的保修说明，然后再来分析具体的情况。



二手机保修条例

题主因为没有说明具体是什么原因店主不让退货，简单说说我们这边那种情况可以退货。
1、客户收到的机子与卖家描述的机子不同，一般这个情况下是支持退货的。
2、机子拿到手不是人为因素，而是机子本身问题存在问题，无法正常使用的情况下，可以商量退换货。
什么情况下无法退换货：
1、人为因素损坏且在质保期内，是无法退换货的，最好的店家也就是辅助维修。
2、机子本身没有任何问题，与商家描述的也一样，客户收到机子只是单纯不喜欢，需要退货的，正常情况下都是不予以退货的。不过也可以和商家商量更换机型，补相应差价即可。
3、保修标撕毁的，这种情况不管在不在保修范围内，卖家都是不会帮处理售后的。
最后，碰到这个情况要怎么处理呢？
首先，购买二手手机之前，先和卖家确定好机况，拿到机子第一时间核对，是否和卖家描述一致，有纠纷也可以第一时间对质。
其次，购买二手手机之前一定要确定好将要购买的机型，免得后期拿到手了想更换比较麻烦。
最后，和卖家确定好保修政策，以便后期手机有问题可以及时处理。
最后，每一行都有每一行的行规，你既然看中了二手手机的性价比，你就得遵守行规，毕竟都是为了生活，都不容易，懂得相互尊重才是为人之道。

-----------------------------

青麒

6年二手手机从业者，以我们这边行情来回答一波。
我先给大家看看我们这边二手手机的保修说明，然后再来分析具体的情况。



二手机保修条例

题主因为没有说明具体是什么原因店主不让退货，简单说说我们这边那种情况可以退货。
1、客户收到的机子与卖家描述的机子不同，一般这个情况下是支持退货的。
2、机子拿到手不是人为因素，而是机子本身问题存在问题，无法正常使用的情况下，可以商量退换货。
什么情况下无法退换货：
1、人为因素损坏且在质保期内，是无法退换货的，最好的店家也就是辅助维修。
2、机子本身没有任何问题，与商家描述的也一样，客户收到机子只是单纯不喜欢，需要退货的，正常情况下都是不予以退货的。不过也可以和商家商量更换机型，补相应差价即可。
3、保修标撕毁的，这种情况不管在不在保修范围内，卖家都是不会帮处理售后的。
最后，碰到这个情况要怎么处理呢？
首先，购买二手手机之前，先和卖家确定好机况，拿到机子第一时间核对，是否和卖家描述一致，有纠纷也可以第一时间对质。
其次，购买二手手机之前一定要确定好将要购买的机型，免得后期拿到手了想更换比较麻烦。
最后，和卖家确定好保修政策，以便后期手机有问题可以及时处理。
最后，每一行都有每一行的行规，你既然看中了二手手机的性价比，你就得遵守行规，毕竟都是为了生活，都不容易，懂得相互尊重才是为人之道。

锋行天下

主要看你们有没有书面协议，上面如果写了多长时间之内，可以无理由退货，那就可以退。如果只是口头协议，那是没有用的，现在不讲信用的人太多了，谁都要为自己的利益考虑，到手的钱，怎会说退就退呢？把钱退给你后，二手手机店又要重新找客户把手机卖出去，那会比较麻烦。
以上，希望我的回答对你有帮助。

KEN92

红哥认为这个问题是这样的：
首先，请问你购买二手手机的渠道是哪个平台？某宝？某鱼？或者其他二手交易平台？
第二，商家为什么要是发错货了，为什么不让退？他给出的理由是什么？
第三，要是你跟商家已经协商未果，那就让客服介入。只要你没有确认收货，那就好办，红哥之前在二手平台上淘了一台二手打印机，我需要的功能是双面打印，然后自己当时也没测试双面打印，就确认收货，跟商家协调，但商家就是不承认是他的问题，后来他直接把我删了，这是一次惨痛的二手购买经历。
第四，要是客服介入商家还是不让你退的，你就通过法律手段去维护自己的消费合法权益，不过这个机率会很少。
最后，建议你是跟商家协商沟通，找平台客服解决就可以。
以上就是红哥的看法观点，大家参考一下，谢谢。

宝贵族31

有没有承诺7天包退.有就曝光他.

余孤

二手还要退，真无语了，以后多准备点钱，买一手的吧

滴滴滴

二手手机都是讲钱货两清，当面自己看好，离柜之后不退换。

紫霞飞扬

昨天花费1880购买一部二手苹果8p64手机，手机店没有招牌，老板事先什么都没说质量问题也没有说，结果昨晚回去我发现屏幕更换过，电池不保电，出现自动关机的情况，充20分钟左右才能开机，我要求退款，手机店不给退，退的话扣700元，只给换，我现在怀疑他那里的手机都是残次品，不敢换，现在已经拨打12315消费者投诉电话，怎样维权利益最大化？

李晓燕

都是二手了，售后问题就不好解决了哦

普罗旺斯

如果是网上交易平台可以咨询客服有关情况 如果是实体店可以查找一下相关规定