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发表于 2021-11-2 17:35:24
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说说我自己的经验。
自己比较钟情于小屏手机,学生党又没有多少钱。于是在京东自营二手和转转上对比了一下,考虑了几天后,在转转上下单了一个二手iPhone se,发顺丰,两三天就到了。取货时出现了一点小插曲,自己的收货电话号码还是两年前的那个,现在早不用了,下单时忘记改,导致货到后快递员无法联系我,最后是我自己去快递点取的。
在快递点现场拆封验货后签收,回家再仔细看。外观和平台说的相符,9成新,只有一点小小的磕痕。但轻巧摄像头附近有点沙沙的声音。网上说这是正常现象,而且我的两个华为手机买回来也是这情况,并不影响使用。但心里还是不太满意。充满电后注册了ID账号,用电脑软件验机,电池93%新,充电次数230次,用手电照耳机插孔和充电槽,里面蛮脏的,但我自己感觉其实这样才像真二手手机,太新了让人怀疑是假货。第一天就过去了。
睡觉时又把电充上,第二天下了些软件,用着试了一下。最大的感受就是电池续航太差。使用了大概有三四个小时就没电了,还有就是四寸屏确实小,视力5.0的我看视频甚至看不清下边的字幕。于是决定以后还是安心用华为算了,打算退货。因为买的时候我就仔细看了转转的退货规则,除了99成新的机子激活后不能退货外,其他的机子都支持七天不满意退货的。只要你不把人家机子给损坏了。收货第三天,我和客服交流了一下,我就提出退货申请,申请立马通过了,感觉像是自动通过的。第四天我去快递点将手机退回。我注意到买手机时发货地址在深圳,退货地址却在北京海淀区,不知道人家的手机业务都是怎么运作的,有没有什么“内幕”或者“猫腻”,哈哈!
手机退回后,那边还需要验机。验机可能主要有两个作用,一是看你反应的问题是否存在,二是看手机有没有被你人为地损坏,被你损坏了人家当然不给退了。转转平台承诺的是签收后三天内验机,验机后一天内退款,然而过了四五天售后进度还是显示 待验机 ,我就有点急了,毕竟一千八百块对我等穷书生也不是个小数目,问客服,客服记下我的电话号码,说当天会有反馈。后来果然当天回复了我,原来是因为自己把什么锁没有解除(自己以前只在高中时短暂地用过姐姐的旧苹果手机,上面各种锁我其实是分不太清的,退的时候我也按照要求进行了解除账户的操作,可能没有解除成功),平台那边需要联系我,但打的还是之前那个不用了的号码,所以没有打通。
我把账户密码告诉电话客服人员,客服说当天会有反馈人员再联系我。事实是那天也没人联系我,但第二天下午就把钱原路退回到我的银行卡了。
另外,十五元退货邮费是我自己出的。转转的政策是若手机有与平台描述不相符的地方,他们补邮费,若手机没问题,只是因为自己不想要而退货,自己承担邮费。想想人家的手机也没有多少与描述不相符的地方,硬要说的话摄像头附近的沙沙声音算一个。反正我比较宽容,知足。能把手机钱退给我就行了。消费者不容易,商家也不容易,一来一去的人家没赚到钱,反而赔了一些人力。别人可能觉得我这想法太傻,不为自己考虑还关心起商家了,但我就是这么想的。以一个单纯的书生眼光看,我以为一个好的市场环境是由商家和消费者共同营造的。
大概就这么多,总体对平台的印象还是可以的,并没有我预期的那么差,之前买的时候在知乎上看了一下评论,有说京东不好的也有说转转不好的。手机真假不好说,因为单个人的经验并不能代表全部,我买那个看着倒是真的。 |
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