被华为预存话费送手机骗了，该如何维权?

小强实验室

不知道你钱退回来了没有哈，这是我发生的真事，新闻也是真的，截图是新闻里面的。利用新闻的截图来讲应该会更好。第一是想曝光他们，第二，希望大家引以为鉴，警惕全网通手机生活馆。这里写了我的经历，记者暗访和处理过程。看完需要一些时间，敬请谅解～
我18岁，职校3年级，由于我是走读生，一个月只有500～700元的生活费，有些钱要充话费和公交卡，因此一个月的生活费可以说是偏少的吧。。。
我是在某个店子里被骗的。这辈子第一次上新闻，但还是被自己蠢哭。。。



晚间调查

那天下午1点45分左右，我在株洲中心广场准备坐17路去河西，下车后换乘智轨电车。（一种公共交通工具）



智轨电车

谁知离公交站还差15米，我突然被站在路中间的3个人拦，要我扫码点赞营业厅抽奖，我扫了后，一抽，哎呀，居然抽中特等奖平板电脑。（抽奖界面12个格子，有5个是谢谢参与。）
中奖本来是一件开心的事情，但后来就不开心了。
去营业厅后，屁股一坐下来，有一个人就把店内音响开好大，放着劲爆的音乐，临桌的对话声完全听不到。工作人员首先看我支付宝的芝麻信用分，花呗额度，余额等。



可怜的我。。。



可怜的我。。。

抽奖抽中平板电脑，跟支付宝有什么关系？后来告知我，要先10年内用够5400元“话费”，“话费”只能在支付宝上面交，不能去移动营业厅和在微信上交。注意这里话费打了引号，实际上是给骗子5400块。



有市民被拦下抽奖



这样的全网通手机生活馆，在株洲书城附近开了4家。（我不是在图片中这家店被骗的）

我质疑他后，骗子还说5400会按月返还，每个月用多少话费，就返还多少钱给你。骗子还搭茬我，问我有没有女朋友，没有我跟你介绍一个，你喜欢什么类型的？
我每个月手机费固定82，5400，算算多久能返还完？差不多要5年半。。。
但我还是蠢得一批被骗花呗1000元（我花呗额度只有1000），因为是分期的，多了75元手续费。



可怜的我。。。



消费截图

由于我钱没交够，只把一根数据线，一副蓝牙耳机，一个公仔玩偶带回家，骗子说在12月31日前补足4400，就能来店里拿到平板。



就两个这东西



这3样东西，顶多100块多一点。。。

鬼知道他们会不会突然关门走人。真的是被自己蠢哭。。。
我在网上搜了好久，有类似被骗情况。我立即向马上就办平台求助，部门迅速介入。
这几天很烦，但6月8号有个陌生人打电话给我，他自称是某工商局的副局长。我跟他约好时间地点后，第二天下午3点直接来工商局找他。我心情瞬间放松了一半，剩下的一半就是紧张了。
谁知，第二天去工商局，打电话给我的那个人还特意帮我请了记者。他们第一句话告诉我，钱今天下午百分百会退给你。记者采访我，了解我的经历，被骗了多少，店子在哪等，决定暗访。



骗我钱的全网通手机生活馆

记者暗访时，局长副局长和一些人跟我聊了天，聊了他们被骗的经历。局长说，他小时候就有人在路上骗人了。例如象棋残局，提前算好摆那里，你怎么走都是输。弹珠机，不交钱百分百中奖，一交钱弹不过去。猜扑克，我看到他把黑桃3放碗里，碗一打开就变成黑桃8了。。。
★正题来了！下午3点，市中心钟鼓岭附近人来人往，周边的王府井，大汉希尔顿，书城，七星，百货大楼，新华书店，富豪街，火车站等，不论天晴下雨，每天都是市内人流量比较多的地方，可见骗子选址不错。



人来人往的钟鼓岭



人来人往的钟鼓岭

记者注意到，这里新开了4家全网通手机生活馆。当记者在观察时，一名陌生男子主动靠了上来。男子在建设路上搭茬记者抽奖。男记者抽中平板，女记者没有中到。



男子搭茬，邀请记者抽奖

记者问，“要钱不？”“不要钱，中奖抽的，只要年满18岁。”“不要钱吧？”“对对对。”
记者跟随男子进店后，发现店里摆放了几张桌子，桌子里摆放着模型机和手机盒。这4家店装修风格几乎一样。
骗子对记者说：第一，实名登记，不管抽中什么东西都要实名登记。“要身份证吗？”“不用。”



中大奖实名认证不需要身份证？

第二，要看你个人信用是不是良好，是良好才能帮你登记。



要求看记者支付宝信用



信用良好才可以帮你登记

此时，女记者提出店内音响太吵，关小点声，但没人关小点声，过了半天没有任何效果。（声音太吵我特意跟记者说了一遍，女记者也根据我的经历重复了一遍。）
骗子继续说道，第三，你的手机卡每个月最少用到30元话费才可以。


骗子看了记者的花呗额度，芝麻信用分，余额等一些信息后，拿来一张中奖须知，开始动笔写东西。



中奖须知

他告诉记者要先交3600元“话费”，但会在2年内返还。



抽中平板电脑，先交3600元（左侧为拦人男子）

之前我幸运中奖，要交5400，今天记者幸运中奖，只要交3600。看来记者的运气比我还要好，比我少交三分之一。
3600元，每月30元，得10年才能全额返还啊！骗子又说，如果每个月话费多，还能提前返还。给未来充话费，还能得个平板电脑，听起来不太像中奖了，但确实是很划得来的啊！
记者问，怎么交费呢？“在支付宝里面设置个自动充，他每个月帮你充30，就是这样。”


可钱到了人家手上，怎么保证他返给我呢？——签合同，所以我要问你信用良好吗。我们店都是3年以上的合同。



记者问，你怎么保证它返给我呢？签合同，我们店都是3年以上的合同。

男记者不同意交钱，骗子立即把中奖须知撕了，可见警惕性高。之后，记者借故离开。
记者回来后，局长，副局长，我，还有一群人都看了暗访视频，决定直接打电话传唤店子的老板过来，由于店子离得近，限时15分钟，必须过来。谁知老板就是当天骗我钱的那个人。
副局长：“你们说会返还，是谁返还钱给消费者呢？”
骗子：“移动公司。”
副局长：“那搞这个活动的话，你有没有跟移动电信联通授权呢？”
骗子：“有的。”
副局长：“那授权协议呢？给你15分钟上下楼，拿过来给我们看看。”
骗子：“额，我们正在跟运营商授权，还要等一两个星期才能拿到。”
副局长：“你不是移动公司，那你办这个业务干什么呢？”



接受质问的刘先生

骗子：“那他愿意升就升，不愿意升就不升嘛，就这么简单嘛。”
副局长：“好，2个星期内你亲自把所有协议拿过来，要求证件和材料等齐全。”
骗子听到这句话后，撑着头，默不作声。



默不作声的骗子（这才是当天骗我钱的人）

最终，全额退款。记者和局里的一群人把门堵住让我先走，他们继续审问骗子。



退款现场

其实，这4家店子都是租的，租金按月交，说不定哪天就走人了，而且这4家店子都没有跟运营商授权，所以消费者的权益和后期金额的返还都得不到保障。最近我多次前往那个店子，已经关门了。

副局长总结
好在我花呗额度是1000，不是10000，好在我离这家店近，只有4站路的距离，不出市就能处理好，好在最终钱追回来了，1075元可是我2个月的生活费啊（T﹏T）
从消费凭证来看，律师邓先生认为，上面没有运营商部门盖章，只有全网通的盖章，消费者也没有跟店子签协议或合同，因此没有法律效应。



律师解答



我的消费凭证，不具备法律效应

最后说一句吧，消费者遇到类似骗局，应保留消费发票，凭证，聊天记录，转账记录，获得的东西等，同时要牢记事情经过，及时向当地马上就办或12315投诉，保障自己的权益。
建议大家遇到类似情况，保持清醒。返还钱给你，用多少返还多少，商家完全是在亏本。正常情况下做亏本生意是不太可能的，所以我建议大家妥善的去思考，不要像我蠢得一批哦～



副局长总结

对了，在此感谢那天帮过我的工商部门人员和2个记者哈，辛苦了～



实拍副局长总结


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永无止境

不知道你钱退回来了没有哈，这是我发生的真事，新闻也是真的，截图是新闻里面的。利用新闻的截图来讲应该会更好。第一是想曝光他们，第二，希望大家引以为鉴，警惕全网通手机生活馆。这里写了我的经历，记者暗访和处理过程。看完需要一些时间，敬请谅解～
我18岁，职校3年级，由于我是走读生，一个月只有500～700元的生活费，有些钱要充话费和公交卡，因此一个月的生活费可以说是偏少的吧。。。
我是在某个店子里被骗的。这辈子第一次上新闻，但还是被自己蠢哭。。。



晚间调查

那天下午1点45分左右，我在株洲中心广场准备坐17路去河西，下车后换乘智轨电车。（一种公共交通工具）



智轨电车

谁知离公交站还差15米，我突然被站在路中间的3个人拦，要我扫码点赞营业厅抽奖，我扫了后，一抽，哎呀，居然抽中特等奖平板电脑。（抽奖界面12个格子，有5个是谢谢参与。）
中奖本来是一件开心的事情，但后来就不开心了。
去营业厅后，屁股一坐下来，有一个人就把店内音响开好大，放着劲爆的音乐，临桌的对话声完全听不到。工作人员首先看我支付宝的芝麻信用分，花呗额度，余额等。



可怜的我。。。



可怜的我。。。

抽奖抽中平板电脑，跟支付宝有什么关系？后来告知我，要先10年内用够5400元“话费”，“话费”只能在支付宝上面交，不能去移动营业厅和在微信上交。注意这里话费打了引号，实际上是给骗子5400块。



有市民被拦下抽奖



这样的全网通手机生活馆，在株洲书城附近开了4家。（我不是在图片中这家店被骗的）

我质疑他后，骗子还说5400会按月返还，每个月用多少话费，就返还多少钱给你。骗子还搭茬我，问我有没有女朋友，没有我跟你介绍一个，你喜欢什么类型的？
我每个月手机费固定82，5400，算算多久能返还完？差不多要5年半。。。
但我还是蠢得一批被骗花呗1000元（我花呗额度只有1000），因为是分期的，多了75元手续费。



可怜的我。。。



消费截图

由于我钱没交够，只把一根数据线，一副蓝牙耳机，一个公仔玩偶带回家，骗子说在12月31日前补足4400，就能来店里拿到平板。




就两个这东西



这3样东西，顶多100块多一点。。。

鬼知道他们会不会突然关门走人。真的是被自己蠢哭。。。
我在网上搜了好久，有类似被骗情况。我立即向马上就办平台求助，部门迅速介入。
这几天很烦，但6月8号有个陌生人打电话给我，他自称是某工商局的副局长。我跟他约好时间地点后，第二天下午3点直接来工商局找他。我心情瞬间放松了一半，剩下的一半就是紧张了。
谁知，第二天去工商局，打电话给我的那个人还特意帮我请了记者。他们第一句话告诉我，钱今天下午百分百会退给你。记者采访我，了解我的经历，被骗了多少，店子在哪等，决定暗访。



骗我钱的全网通手机生活馆

记者暗访时，局长副局长和一些人跟我聊了天，聊了他们被骗的经历。局长说，他小时候就有人在路上骗人了。例如象棋残局，提前算好摆那里，你怎么走都是输。弹珠机，不交钱百分百中奖，一交钱弹不过去。猜扑克，我看到他把黑桃3放碗里，碗一打开就变成黑桃8了。。。
★正题来了！下午3点，市中心钟鼓岭附近人来人往，周边的王府井，大汉希尔顿，书城，七星，百货大楼，新华书店，富豪街，火车站等，不论天晴下雨，每天都是市内人流量比较多的地方，可见骗子选址不错。



人来人往的钟鼓岭



人来人往的钟鼓岭

记者注意到，这里新开了4家全网通手机生活馆。当记者在观察时，一名陌生男子主动靠了上来。男子在建设路上搭茬记者抽奖。男记者抽中平板，女记者没有中到。



男子搭茬，邀请记者抽奖

记者问，“要钱不？”“不要钱，中奖抽的，只要年满18岁。”“不要钱吧？”“对对对。”
记者跟随男子进店后，发现店里摆放了几张桌子，桌子里摆放着模型机和手机盒。这4家店装修风格几乎一样。
骗子对记者说：第一，实名登记，不管抽中什么东西都要实名登记。“要身份证吗？”“不用。”



中大奖实名认证不需要身份证？

第二，要看你个人信用是不是良好，是良好才能帮你登记。



要求看记者支付宝信用



信用良好才可以帮你登记

此时，女记者提出店内音响太吵，关小点声，但没人关小点声，过了半天没有任何效果。（声音太吵我特意跟记者说了一遍，女记者也根据我的经历重复了一遍。）
骗子继续说道，第三，你的手机卡每个月最少用到30元话费才可以。


骗子看了记者的花呗额度，芝麻信用分，余额等一些信息后，拿来一张中奖须知，开始动笔写东西。



中奖须知

他告诉记者要先交3600元“话费”，但会在2年内返还。



抽中平板电脑，先交3600元（左侧为拦人男子）

之前我幸运中奖，要交5400，今天记者幸运中奖，只要交3600。看来记者的运气比我还要好，比我少交三分之一。
3600元，每月30元，得10年才能全额返还啊！骗子又说，如果每个月话费多，还能提前返还。给未来充话费，还能得个平板电脑，听起来不太像中奖了，但确实是很划得来的啊！
记者问，怎么交费呢？“在支付宝里面设置个自动充，他每个月帮你充30，就是这样。”


可钱到了人家手上，怎么保证他返给我呢？——签合同，所以我要问你信用良好吗。我们店都是3年以上的合同。



记者问，你怎么保证它返给我呢？签合同，我们店都是3年以上的合同。

男记者不同意交钱，骗子立即把中奖须知撕了，可见警惕性高。之后，记者借故离开。
记者回来后，局长，副局长，我，还有一群人都看了暗访视频，决定直接打电话传唤店子的老板过来，由于店子离得近，限时15分钟，必须过来。谁知老板就是当天骗我钱的那个人。
副局长：“你们说会返还，是谁返还钱给消费者呢？”
骗子：“移动公司。”
副局长：“那搞这个活动的话，你有没有跟移动电信联通授权呢？”
骗子：“有的。”
副局长：“那授权协议呢？给你15分钟上下楼，拿过来给我们看看。”
骗子：“额，我们正在跟运营商授权，还要等一两个星期才能拿到。”
副局长：“你不是移动公司，那你办这个业务干什么呢？”



接受质问的刘先生

骗子：“那他愿意升就升，不愿意升就不升嘛，就这么简单嘛。”
副局长：“好，2个星期内你亲自把所有协议拿过来，要求证件和材料等齐全。”
骗子听到这句话后，撑着头，默不作声。



默不作声的骗子（这才是当天骗我钱的人）

最终，全额退款。记者和局里的一群人把门堵住让我先走，他们继续审问骗子。



退款现场

其实，这4家店子都是租的，租金按月交，说不定哪天就走人了，而且这4家店子都没有跟运营商授权，所以消费者的权益和后期金额的返还都得不到保障。最近我多次前往那个店子，已经关门了。

副局长总结
好在我花呗额度是1000，不是10000，好在我离这家店近，只有4站路的距离，不出市就能处理好，好在最终钱追回来了，1075元可是我2个月的生活费啊（T﹏T）
从消费凭证来看，律师邓先生认为，上面没有运营商部门盖章，只有全网通的盖章，消费者也没有跟店子签协议或合同，因此没有法律效应。



律师解答



我的消费凭证，不具备法律效应

最后说一句吧，消费者遇到类似骗局，应保留消费发票，凭证，聊天记录，转账记录，获得的东西等，同时要牢记事情经过，及时向当地马上就办或12315投诉，保障自己的权益。
建议大家遇到类似情况，保持清醒。返还钱给你，用多少返还多少，商家完全是在亏本。正常情况下做亏本生意是不太可能的，所以我建议大家妥善的去思考，不要像我蠢得一批哦～



副局长总结

对了，在此感谢那天帮过我的工商部门人员和2个记者哈，辛苦了～



实拍副局长总结

晴(・◇・)

已删除

红颜劫

不请自来。
首先你要确保诈骗手机店还在，不然没有明确的投诉目标很难找到相关责任人的。然后请打开微信12315，进行投诉，写明来龙去脉要求工商介入。



在等待的同时，在微信国务院对这事进行举报。让国家对此类活动行为进行监督！！






引起国家重视，让相关部门对此类行为进行监督。当时气愤直接给国务院留言了两次。(一天一次。)
OK，一周后，由相关部门告诉我，要么退款2900元给我，要么按照100元每个月返还话费给我，这个话费返还直接由地方部门对商家进行重点监督，直至4399话费全部返还完成。
既然在相关部门监督下，我选择相信！
(我本来的诉求是这类活动行为能得到保障！)


目前该店铺已经由当地消协，工商同时介入，并进行相对应的监管。(手动滑稽)
在这里真的要表白一下华夏种花家，真的很靠谱。(一直都是这么靠谱ヽ(○^㉨^)ﾉ♪)



在这里说一句，大家遇到这种事请不要忍气吞声，千万不要放过这些违法份子，该举报举报，该投诉投诉，一定要让这些商家知道他们头上还有一把剑盯着他们！！！


最后在这里引用一下鲁迅名言：“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。
能做事的做事，能发声的发声。
有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。
此后如竟没有炬火：我便是唯一的光。”


补充回答------不想那么麻烦怎么办？
很多人都觉得麻烦，那就折中一下，唬一下商家，让他们重视起来。例如:


话说到这种程度，除非商家真的豪横，敢惹工商调查，不然的话一般都是会妥协的。

希望对大家有所帮助噢，还有什么疑问请评论区留言～


补充回答---感觉投诉没有用没人管？
首先给你们梳理一下逻辑关系，能帮你们的，只有当地的相关部门，这个相关部门一般是指工商局，(不用报警，报警没用) ，因为投诉渠道少的关系，只有12315。
很多人说12315不受理，没有管，那是你没有精准投诉。
因为12315里面有两种渠道，一种是投诉，一种是举报。

在这里我要说明一下，应该选择的是举报。因为如果选的是投诉，人家认为这是产品纠纷，但是选择举报的话，就是举报该场所违反了相关的法律法规。所以我们应该选择的是举报。
杠精：我怎么知道他有没有违反法律法规啊！
大哥，你现在是受害者，你都被侵犯你利益了，这还不是违反法律法规吗？即使不懂，咱们退一万步来说，得出师有名。我举报它违法，具体是否真的违法，没有关系，但应该是由相关部门去调查审核，而不是我们说了算。





举报这里是要填写被投诉主体的营业执照代码的，知道大部分小伙伴都没有，所以选择进入地图搜索。
注意：很多小伙伴说地图上没有，找不到，我这里的建议就是先搜索附近比较大型的商场，或者标志性建筑，找到要投诉的店铺附近，然后再进行精准筛选要投诉的店铺。




精准筛选的逻辑是：该万达附近范围带有华为两个字的店铺，(这里是举例子，冒犯某些人别见怪。)
找到店铺地址就好办了。就可以投诉了。投诉内容不知道怎么写的小伙伴，建议抄我答案，再在自己的理解上修改一下。


重点！！！提交之后一定要拿着投诉编号到国务院留言！！！


根据国家政策，直接投诉当地政府不作为就行了，因为政策，现在对这方面抓得严格。


投诉部门应该选择的是国务院里的国家市场监督总局，这个部门应该是12315的最高级别大佬，整个国家的市场问题都归他管，具备非常大的杀生大权。
谁也不想在在职期间落下一个不作为，互相推诿的名声，这里面懂得都懂。


不会写的直接抄答案，最重要的一点是！。！一定要把投诉编号写上去，这样大佬也方便快速找到哪个相关部门来处理。
以上答案基于答主自己思维逻辑，并且结合自身经历写的，写得很废话很啰嗦，如有不对之处，请勿见怪。(手动狗头保命)
再见。

小宝56

我也是被这个销售翁海鹏骗了  话费返还了5个月 这个月没返了！去找这个店 人家也不认

muyu666

直接工信部投诉，记住是国家工信部，不是地方工信局。登陆网站，邮件投诉信息，写明白你的诉求，然后明天本地工信局会打电话给你，你要态度坚决，本地工信局根本没用，但首先你是通过国家工信部投诉的，上面压下来，他必须办，态度可能恶劣，不管他，问他能解决吗？不能解决再去国家工信部投诉，连着说明本地工信局的不能作为。基本这件事就结束了，最多三天，移动会电话给你去改套餐，然后你想怎么改就怎么改，一定要把手机交的话费和已经交的钱都要回来，如果你没交就不用要。
这是我成功后的经验

海阔天空8866

我也是遇到这种情况 这个月还在返还 今天突然发现前几天还在开的店 突然就关门了 疫情情况下还说要装修 如果四月份收不到 我也打算报警了

遥远的你

最近这种骗局很多！！
大家看下这个话题！不要上当
终于还是进了预存话费送手机的坑，分享敲警钟！！？

梦幻

就刚刚
我也是经历了同样的事情
被自己蠢到，幸好马上回去把钱成功要回来了
我被忽悠进店之后工作人员不停的balabala跟我说话，我越听越累迷迷糊糊就这么被骗了，花呗分期了5980。然后回去的路上越想越不对，心想哪有这么好的事情，上知乎一搜果然套路都是一样的，和男朋友微信讲了一下觉得自己被骗就马上回去要回自己的钱。
那个店员看到我回来仿佛知道我回来是干嘛的，就让看起来像是经理的人带我进去讲，之前应该挺多人觉得自己被骗回头来要回钱的。退款过程还是很顺利的虽然他们不承认自己骗局，没有什么损失。朋友们被骗了不要犹豫，马上回头找回自己的血汗钱！不给回钱就报警不要怂！
嗯我以后再也不要心软接传单了！！

酒自斟

我到长沙遇到一摸一样的事情，保留证据（就是你这张图片的收据），下载国家12315，根据APP上面的流程讲述自己的情况，当地市场监督局会管的。我就是用这种方式追回了部分钱，还是止损了。