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发表于 2021-11-14 05:07:31
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2020年6月份在客如云西安分部购买客如云收银系统（价格1579元），购机前明确告知需要零售系统，使用两日便发现系统有问题，商品无货显示菜品已沽清，立即与销售人员沟通，怎么和购买时销售人员介绍的不一样，对方说是总公司系统漏洞，短时间无法解决，遂与销售说退款，销售说可以随时全额退款，对方公司销售人员迟迟不予以走退款流程。时至今日10月28日，客如云客服回电话说已退款，退款金额仅537元，打客服和销售电话了解后说其余费用是折旧费，前期并未告知有折旧费，而且是对方公司销售人员欺骗在先，使用时长不超过五天。6-10月期间多次催促销售退款情况，销售一推再推，一直说正在走流程，更多次拨打客服电话（不低于10次）请求协助处理，也一直无法解决，这么个小问题半年多无法解决，还是阿里旗下的公司，北京时时同云公司是只进不出吗？还是说客如云真的是客人如过眼云烟能坑一个是一个？西安分部无法解决，客如云客服也无法解决，那这客服真跟摆设一样，更说明该公司内部管理有多么混乱，公司制度有多么不健全！！！更可气的是销售人员竟在处理问题的过程中拉黑客户！！！阿里这次真的是瞎了眼，收购了个砸牌子的 |
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楼主: 大白回收
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