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发表于 2021-11-13 04:20:29
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不靠谱,不建议购买,手机有品控问题,去了售后问了工程师,确认品控问题,摄像头不平整,他说在国家三包范围内是可以退换的,拼多多要求出具故障检测,但是没签收没发票,苹果直营店不能开。(不敢签收,怕有什么幺蛾子)
【追更,完结】
pdd介入,看了我发的照片,给我开了退款通道,喊我顺丰保价退回。
店家收货后两天拒绝我退货,说我开封激活,(我激活了想看看拍照有没有影响,没影响仅外观问题,我也就算了,没想到真的影响拍照),我也不想多bb了,喊他自己联系拼多多。然后我联系人工客服喊他们自己处理,十分钟后收到退款了。
总结:手机好坏不评价,售后处理得是真的慢,专员处理也不快,原来也是想着可能订单多慢一些,没想到慢到四五天没进度,一开始联系我太好说话了,也不重视我的诉求,后面我开始怼他处理时效和服务质量了才开始抓紧,抓紧了以后处理的倒是挺快的了,就是店家那边不咋快。
一个手机折腾了近两个星期,真的很累人,不仅是价格,也考虑一下售后服务。
拼多多官方介入还是有用的,能退款,运费也退了,但是也不会比想象中的快,几个各种问题的朋友反馈沟通到退款都是十日以上。
如果你怕折腾,还是建议选择退换货爽快点的渠道吧。
【追更2】
投诉了一圈,立案了,但是消协处理进度不得而知,也没有执法部门联系我。pdd客服完全没什么用,处理就是很慢,最让我生气的是他们专员说好的处理时限不处理,让我发的相片也不看。我坚决的说不接受任何赔偿和换机,要求退货退款。扯了两天给我开了退款通道。但是还没签收,时效是五天,过几天再看看吧~
维权挺累人的,买个手机就像抽奖,购物时记得加上维权时间精力成本
【追更1】
扣题答题是拼多多不靠谱,无售后,附维权记录。全文只想说拼多多不维护消费者权益,商家违反三包条例。
我们在哪里买手机是各自的自由,产品有问题,消费者在合理途径和要求内要求维护自己利益是合法且正当,鼓励大家在任何时候维护自己利益,我们的钱都不是风吹来的~
这两天有更多朋友反馈绿屏,阴阳屏,品控确实不行,但是拼多多购入也不是消费者为故障买单的理由吧。
(原文如下)
维权的几个朋友有死机、带针孔、摄像头有划痕等问题。
如果你在pdd百亿补贴买了12,有任何问题,无论你是否激活:
1、客服装死,回避一切问题,只喊你出具检测报告。
2、发票拖沓,称确认收货后10-15工作日出具。
3、pdd介入处理时效无限期,而且和稀泥。
4、pdd自己说仅拆封未激活包装完整可退,到了店家那边理直气壮说不准退。
5、已经联合其他几个消费者一起投诉到12315,后续会继续发。
6、投诉无门,pdd和店家都无视国家三包装大爷。
7、另,请求有经验的朋友告知维护合法权益路径。
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