网上卖手机靠谱吗，应该注意些什么？

院长

靠谱，但需要注意，自己就在做回收，就自身情况，系统的给大家说一下，尽可能说到细节。
回答分为四个部分
1 我们是怎么做回收的，流程
2 对机器本身的知识点 和 标准
3 要回收的你应该怎么操作，才能保护自己
4 做了一年回收的感受
我们是怎么做的

首先流程大致是，1.用户自行估价下单→2.寄送→3.收到检测→4.核对订单信息→5.确认价格→6.打款。
1.估价，我们会给出10个以内的条目让大家选择，也就是描述这是什么机器，多大内存，然后成色如何，有无功能问题。理论上选项越多，可以给到越精准的价格，好机器坏机器也会区分开，但是跟用户接受度有关，每增加一个选项就会多一个标准，每个标准都有可能有争议。这也是为啥比如苹果自家的回收系统只有寥寥几个问题就完成了，很快，但价格也就包容度很大。



星期四回收 选择页面

2.寄送，目前是提供了 顺丰上门 和 自行寄出 这两种，顺丰上门取件则目的地是系统默认好的，只需要把货品包好给到快递员就行；自行寄出 在“去发货”的页面能获取寄送地址。
3.到达，因为快递到达较多，顺丰每天会分两批统一带过来派送。
终于派送到公司，第一步是根据快递单号，找到对应的顾客及订单信息，喏，就是下图这个样子，


然后拆包，这个阶段其实是做回收最有趣的地方，每天都像在拆百宝箱，看到后台信息是个没见过的新款，就很激动，同事都会围过来。前两天来了个三星s21ultra，从下单起，就每天在念叨。
不花钱，白嫖中意的机器，哈哈哈
顾客用来包裹手机的东西也很厉害，也有不是很雅观的，就不上图了，哈哈哈。



顾客用来包裹手机的东西，盒子当初装的是个电脑的充电器和鼠标

还有一次收到一个锅，关于这个锅就真的楼偏太多了，有机会我们再展开，我独自笑会就行。
接着是登记机器基本信息，看是否符合，比如型号对不对，内存，版本，以及大致的成色（基本信息错误的情况比较少，版本和保修天数容易弄错，不过也有选12mini寄过来发现是12的，让我们做了好一会思想斗争，想想还是路不拾遗吧，不愧是我们阳光好青年。最好玩的）


ok,问题不大就做好登记-等待检测。（这时用户的手机会收到一条我们收到机器的短信）
4. 检测，对了，从拆包起，所有的操作都在监控下完成，包括后面的检测，所以有啥问题都可以溯源视频，来保障交易双方



偷拍正在拆包的扬仔，和没洗头的璐璐

检测的顺序是，首先序列号或IMEI码查询，看是否是黑机，是否在保，是否解除了ID（有id的机子都是无法回收的）
然后连接电脑，看下爱思助手和沙漏，如果软件检测就已经红了，那就代表机器问题比较大，重点关注一下；



爱思助手的检测报告

接着开始检测功能，比如通话/wifi/蓝牙/距离感应/陀螺仪/充电/前后摄像头/听筒/指纹/面容/按键/震动/触摸/发热测试等等；
再来就是外观，屏幕显示的检查；
最后就是拆机检测，并不是所有的机器都会拆机，一般在保的，或者整体情况都很ok是可直接略过拆机的，但大多数二手机还是会拆机，确保手机内部没有维修，更换的情况。
一部机器的检测时间大概是10-15分钟左右，最后就是拿检测结果跟订单对比，若相符则直接打款，顾客收到打款短信；若不相符，则电话沟通，确认价格。价格协商不一致的，我们是包邮退回。
这个流程也是绝大多数回收公司的标准流程


标准是什么

怎么判断一个机子的成色到底是属于什么折损程度，判定为轻微划痕还是严重划痕，磨损还是磕碰，我们来逐个看
【屏幕】
A 能选完美无划痕选项的，有两种情况：一是手机一直贴膜使用；二是手机到手就一周不到。
B 轻微划痕，指的是在强光下可见的浅划痕(基本不贴膜用上一周，就会有均匀的细微划痕了，所以是否贴膜很关键）



嘴上说着贴膜，其实自己是个裸奔

C 严重划痕，就是明显可见，指甲能刮出感觉的硬划痕



硬划痕

D 屏碎，比较好理解，但是碎一点和全碎，其实对于回收平台来说是一样的，因为换屏是换一整块，所以价格没差异
【机身】
机身的问题情况比较复杂，因为会根据每个人不同的使用习惯 / 环境 / 以及不同机型表面的处理工艺 有很大差异。
所以先说下各种外观的情况吧
1 磨损/氧化
典型如iPhone X 白色，因为边框是不锈钢材质，即使是带着壳使用，边框也会氧化磨损，变得不再光亮。



氧化的iPhone X 边框



玻璃后盖零星斑点，较为常见

玻璃后盖的部分还有一种极为奇葩的，就是在擦干净的时候看不见，只有在有点污渍或者湿纸巾擦过的时候会出现的纹路，大家猜猜是这么造成的，这种龟裂纹，整块玻璃都有。




这种情况第二次遇到的时候，我就决定搞个明白，终于在找顾客求证之后发现罪魁祸手





劝退款

2 磕碰 / 掉漆
磕碰和掉漆有轻重之分，很多轻微磕碰和小磕碰，很容易被用户忽略，如下图



轻微小磕，会按划痕磨损算，或视情况少折



明显的磕碰掉漆

有两个部位是掉漆的重灾区，摄像头/ 尾插（尤其是使用type-C的借口，安卓系基本躺枪），贼容易刮花



凸出来的摄像头极容易掉漆



安卓系接口，type-c口太锋利了

3 裂开 / 弯曲
大的 明显的裂开弯曲就不说了，大家都能明显分辨，有一些不明显的，比如下面这个例子，可能是带着壳摔的，虽然没有什么磕碰，但是连线处因为挤压，翘起来了。这种情况也只能看具体机子而定了。



天线处变形翘起



整个弯曲

上图这个弯曲估计就是一屁股坐弯了，弧线很匀称：），但是套着壳的朋友，一般都发现不了。
4 屏幕显示
屏幕显示的问题分几种，类似亮点这样的小情况，新老机型都有可能，平板也较为常见，在白色背景下较明显



亮点，一般白色背景明显，日常使用不易看到

烧屏/透图标 这样的情况出现于OLED屏的手机，会因为长期显示同一画面内容，导致局部留下图像残留/烙印，所以如果你是OLED屏的机型（苹果举例就是iPhonex以上，除了11和XR的所有机子），建议打开自动调节亮度，打开原彩，设置较短的自动锁定时长，可以延缓这一老化。



烧屏 透图标



比较明显的用户自己也会发现

当然 老款LCD屏也有它的问题，比如红屏，漏光，黑角，白斑，背光不亮等



角落发黑



红屏



左侧漏光

以上情况在评判标准中都会视严重情况而定，尤其是老化透图，日常使用也明显，本来OLED屏幕就贵，一旦较为明显，要处理就只能换整屏，所以如果透图明显的机器，折价是比较严重的。
由于成色界定这一步涉及的情况比较多，所以就会灵活的综合报价，比如是磕碰，但是不明显，那我们可以按划痕来算，比如有亮点，但是位置比较偏，也只有一个不明显，那就可以忽略不计，判定的标准因为没法非常详细的写入每一个选项，也就不会特别死板的规定，比如划痕大于多少mm就属于什么。
作为用户正确的回收姿势是什么
第一，选平台，客观的说，稍微大一点/老一点的平台和店家都是没啥问题的，不会发生拆换零件/掉包等事情，原因很简单，没空没必要，他们已经形成了可持续的盈利模式，何必搞这乱七八糟的事情。 那为啥还是很多人很担心这类事件，也是一些自媒体给弄的，故意找一些比如tb信誉较低，上来就红底白字高价回收的店，寄过去，那不是自己找坑吗...  不是所有“老店”都能放出最初的模样。



15年开始做数码的我们

第二，自检，不说有多严谨，自己拿湿纸巾擦干净机身好好看看，拍个照或者录视频，不麻烦的，如果回收商那边有什么问题，自己手里有当时寄出的照片，大家能核对，这事不就简单了吗。
第三，有些用户对拆机比较担心，害怕拆机之后再来压价，自己比较被动。如果特别在意这点的同学可以像这位同学学习，留个备注，就解决了。


说说做回收的感受

这一年来回收的订单，大概50%的订单是不用二次沟通直接打款的（也就是订单信息相符度高），剩余45%是因为外观问题协商的，最后5%是因为机器拆修或者功能问题等在协商。说实话，每次跟顾客反馈外观问题都很挠头，担心顾客说我们到手刀，所以我们都是说的最显性的外观问题，至于一些类似听筒杂音/电池容量低，这些我们都是从来不计扣费的。 有的小磕和小划痕，可能用户平时确实是没有注意到的，并且大家想卖好价，会更倾向于朝着好成色去选择选项，所以才会强烈建议大家发出前自行拍个照，这样大家好对照。
最后 我们也确实有很多不足，之前看到有人喷我们某个机型系统估价就只值50，是，很多老款和成色很差的机子，是价格照顾的不到位，说实话是精力不足，更多的注意力集中到了热门的机型，尤其是我们自己是主卖苹果的，苹果的回收价格就是市场第一层级，相反一些安卓是会比较弱，并且很多机型都没有上架，所以也欢迎你来找我聊天咨询，在小程序的客服入口，这个接口是直接对接到我微信的。
不到手刀，信息对称，客观给价 是我们坚持和追求的良性状态。
好了，谢谢你看到这里，高考作文都没这么认真写过，果然搞钱才是生产力
小程序：星期四回收，微信/支付宝端都有

彩蛋：



监控下的蒸蛋器

当时双方可为剑拔弩张
：你好，您怎么寄个锅过来？
：什么锅？
：XX蒸蛋器啊？
：我是寄的手机啊，你们别搞我啊！
：(・∀・)！
又是一番破案核实，快递站点小哥两个件寄反了，还好最后都物归所属。



大家的壳子都留着呢


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苗苗20

靠谱，但需要注意，自己就在做回收，就自身情况，系统的给大家说一下，尽可能说到细节。
回答分为四个部分
1 我们是怎么做回收的，流程
2 对机器本身的知识点 和 标准
3 要回收的你应该怎么操作，才能保护自己
4 做了一年回收的感受
我们是怎么做的

首先流程大致是，1.用户自行估价下单→2.寄送→3.收到检测→4.核对订单信息→5.确认价格→6.打款。
1.估价，我们会给出10个以内的条目让大家选择，也就是描述这是什么机器，多大内存，然后成色如何，有无功能问题。理论上选项越多，可以给到越精准的价格，好机器坏机器也会区分开，但是跟用户接受度有关，每增加一个选项就会多一个标准，每个标准都有可能有争议。这也是为啥比如苹果自家的回收系统只有寥寥几个问题就完成了，很快，但价格也就包容度很大。



星期四回收 选择页面

2.寄送，目前是提供了 顺丰上门 和 自行寄出 这两种，顺丰上门取件则目的地是系统默认好的，只需要把货品包好给到快递员就行；自行寄出 在“去发货”的页面能获取寄送地址。
3.到达，因为快递到达较多，顺丰每天会分两批统一带过来派送。
终于派送到公司，第一步是根据快递单号，找到对应的顾客及订单信息，喏，就是下图这个样子，


然后拆包，这个阶段其实是做回收最有趣的地方，每天都像在拆百宝箱，看到后台信息是个没见过的新款，就很激动，同事都会围过来。前两天来了个三星s21ultra，从下单起，就每天在念叨。
不花钱，白嫖中意的机器，哈哈哈
顾客用来包裹手机的东西也很厉害，也有不是很雅观的，就不上图了，哈哈哈。



顾客用来包裹手机的东西，盒子当初装的是个电脑的充电器和鼠标

还有一次收到一个锅，关于这个锅就真的楼偏太多了，有机会我们再展开，我独自笑会就行。
接着是登记机器基本信息，看是否符合，比如型号对不对，内存，版本，以及大致的成色（基本信息错误的情况比较少，版本和保修天数容易弄错，不过也有选12mini寄过来发现是12的，让我们做了好一会思想斗争，想想还是路不拾遗吧，不愧是我们阳光好青年。最好玩的）


ok,问题不大就做好登记-等待检测。（这时用户的手机会收到一条我们收到机器的短信）
4. 检测，对了，从拆包起，所有的操作都在监控下完成，包括后面的检测，所以有啥问题都可以溯源视频，来保障交易双方



偷拍正在拆包的扬仔，和没洗头的璐璐

检测的顺序是，首先序列号或IMEI码查询，看是否是黑机，是否在保，是否解除了ID（有id的机子都是无法回收的）
然后连接电脑，看下爱思助手和沙漏，如果软件检测就已经红了，那就代表机器问题比较大，重点关注一下；



爱思助手的检测报告

接着开始检测功能，比如通话/wifi/蓝牙/距离感应/陀螺仪/充电/前后摄像头/听筒/指纹/面容/按键/震动/触摸/发热测试等等；
再来就是外观，屏幕显示的检查；
最后就是拆机检测，并不是所有的机器都会拆机，一般在保的，或者整体情况都很ok是可直接略过拆机的，但大多数二手机还是会拆机，确保手机内部没有维修，更换的情况。
一部机器的检测时间大概是10-15分钟左右，最后就是拿检测结果跟订单对比，若相符则直接打款，顾客收到打款短信；若不相符，则电话沟通，确认价格。价格协商不一致的，我们是包邮退回。
这个流程也是绝大多数回收公司的标准流程


标准是什么

怎么判断一个机子的成色到底是属于什么折损程度，判定为轻微划痕还是严重划痕，磨损还是磕碰，我们来逐个看
【屏幕】
A 能选完美无划痕选项的，有两种情况：一是手机一直贴膜使用；二是手机到手就一周不到。
B 轻微划痕，指的是在强光下可见的浅划痕(基本不贴膜用上一周，就会有均匀的细微划痕了，所以是否贴膜很关键）



嘴上说着贴膜，其实自己是个裸奔

C 严重划痕，就是明显可见，指甲能刮出感觉的硬划痕



硬划痕

D 屏碎，比较好理解，但是碎一点和全碎，其实对于回收平台来说是一样的，因为换屏是换一整块，所以价格没差异
【机身】
机身的问题情况比较复杂，因为会根据每个人不同的使用习惯 / 环境 / 以及不同机型表面的处理工艺 有很大差异。
所以先说下各种外观的情况吧
1 磨损/氧化
典型如iPhone X 白色，因为边框是不锈钢材质，即使是带着壳使用，边框也会氧化磨损，变得不再光亮。



氧化的iPhone X 边框



玻璃后盖零星斑点，较为常见

玻璃后盖的部分还有一种极为奇葩的，就是在擦干净的时候看不见，只有在有点污渍或者湿纸巾擦过的时候会出现的纹路，大家猜猜是这么造成的，这种龟裂纹，整块玻璃都有。




这种情况第二次遇到的时候，我就决定搞个明白，终于在找顾客求证之后发现罪魁祸手





劝退款

2 磕碰 / 掉漆
磕碰和掉漆有轻重之分，很多轻微磕碰和小磕碰，很容易被用户忽略，如下图



轻微小磕，会按划痕磨损算，或视情况少折



明显的磕碰掉漆

有两个部位是掉漆的重灾区，摄像头/ 尾插（尤其是使用type-C的借口，安卓系基本躺枪），贼容易刮花



凸出来的摄像头极容易掉漆



安卓系接口，type-c口太锋利了

3 裂开 / 弯曲
大的 明显的裂开弯曲就不说了，大家都能明显分辨，有一些不明显的，比如下面这个例子，可能是带着壳摔的，虽然没有什么磕碰，但是连线处因为挤压，翘起来了。这种情况也只能看具体机子而定了。



天线处变形翘起



整个弯曲

上图这个弯曲估计就是一屁股坐弯了，弧线很匀称：），但是套着壳的朋友，一般都发现不了。
4 屏幕显示
屏幕显示的问题分几种，类似亮点这样的小情况，新老机型都有可能，平板也较为常见，在白色背景下较明显



亮点，一般白色背景明显，日常使用不易看到

烧屏/透图标 这样的情况出现于OLED屏的手机，会因为长期显示同一画面内容，导致局部留下图像残留/烙印，所以如果你是OLED屏的机型（苹果举例就是iPhoneX以上，除了11和XR的所有机子），建议打开自动调节亮度，打开原彩，设置较短的自动锁定时长，可以延缓这一老化。



烧屏 透图标



比较明显的用户自己也会发现

当然 老款LCD屏也有它的问题，比如红屏，漏光，黑角，白斑，背光不亮等



角落发黑



红屏



左侧漏光

以上情况在评判标准中都会视严重情况而定，尤其是老化透图，日常使用也明显，本来OLED屏幕就贵，一旦较为明显，要处理就只能换整屏，所以如果透图明显的机器，折价是比较严重的。
由于成色界定这一步涉及的情况比较多，所以就会灵活的综合报价，比如是磕碰，但是不明显，那我们可以按划痕来算，比如有亮点，但是位置比较偏，也只有一个不明显，那就可以忽略不计，判定的标准因为没法非常详细的写入每一个选项，也就不会特别死板的规定，比如划痕大于多少mm就属于什么。
作为用户正确的回收姿势是什么
第一，选平台，客观的说，稍微大一点/老一点的平台和店家都是没啥问题的，不会发生拆换零件/掉包等事情，原因很简单，没空没必要，他们已经形成了可持续的盈利模式，何必搞这乱七八糟的事情。 那为啥还是很多人很担心这类事件，也是一些自媒体给弄的，故意找一些比如tb信誉较低，上来就红底白字高价回收的店，寄过去，那不是自己找坑吗...  不是所有“老店”都能放出最初的模样。



15年开始做数码的我们

第二，自检，不说有多严谨，自己拿湿纸巾擦干净机身好好看看，拍个照或者录视频，不麻烦的，如果回收商那边有什么问题，自己手里有当时寄出的照片，大家能核对，这事不就简单了吗。
第三，有些用户对拆机比较担心，害怕拆机之后再来压价，自己比较被动。如果特别在意这点的同学可以像这位同学学习，留个备注，就解决了。


说说做回收的感受

这一年来回收的订单，大概50%的订单是不用二次沟通直接打款的（也就是订单信息相符度高），剩余45%是因为外观问题协商的，最后5%是因为机器拆修或者功能问题等在协商。说实话，每次跟顾客反馈外观问题都很挠头，担心顾客说我们到手刀，所以我们都是说的最显性的外观问题，至于一些类似听筒杂音/电池容量低，这些我们都是从来不计扣费的。 有的小磕和小划痕，可能用户平时确实是没有注意到的，并且大家想卖好价，会更倾向于朝着好成色去选择选项，所以才会强烈建议大家发出前自行拍个照，这样大家好对照。
最后 我们也确实有很多不足，之前看到有人喷我们某个机型系统估价就只值50，是，很多老款和成色很差的机子，是价格照顾的不到位，说实话是精力不足，更多的注意力集中到了热门的机型，尤其是我们自己是主卖苹果的，苹果的回收价格就是市场第一层级，相反一些安卓是会比较弱，并且很多机型都没有上架，所以也欢迎你来找我聊天咨询，在小程序的客服入口，这个接口是直接对接到我微信的。
不到手刀，信息对称，客观给价 是我们坚持和追求的良性状态。
好了，谢谢你看到这里，高考作文都没这么认真写过，果然搞钱才是生产力
小程序：星期四回收，微信/支付宝端都有

彩蛋：



监控下的蒸蛋器

当时双方可为剑拔弩张
：你好，您怎么寄个锅过来？
：什么锅？
：XX蒸蛋器啊？
：我是寄的手机啊，你们别搞我啊！
：(・∀・)！
又是一番破案核实，快递站点小哥两个件寄反了，还好最后都物归所属。




大家的壳子都留着呢

明世隐61

自己卖咸鱼呀，同城直接交易放心