闲鱼买电脑被骗了怎么办？

慧聪师太

起因是想买台二手苹果手机，8 Plus。
知道水深，所以先从网上搜集了相关信息。知道了闲鱼挂2、3千的苹果手机线下面交骗局，参考了各类二手平台报价，了解了网购收货取证……真的是挺烧脑的。最后从闲鱼上选了一个看起来还不错的店家进行交易。
为什么说店家看起来还不错呢？
1.芝麻信用分710分（先看信用）；
2.实人认证（还是信用）；
3.产品介绍详细，包括外观照片、手机保修信息（苹果这点比较好，官网能查）；
4.价格合理（比二手回收价格略高一点）；
5.无维修史，发票配件齐全（发票最重要了）。


加上闲鱼的提示“对方信誉极好，闲鱼提供无欺诈担保”，若遭遇交易欺诈，闲鱼100%赔付交易损失（事后证实这句话有坑），于是就下单了。

发现手机存在问题
顺丰很给力，两天就从广东送到了北京。
按照网上的提示，从快递那里取货时全程录像，现场验机。拿到手机以后用了半天，去苹果官网又验证了一遍，确认是国行，最终确认收货，对方收款交易完成。
第二天中午，我突然发现手机在阳光下无法自动调节亮度，于是预约了苹果直营店的维修。到店检修以后发现问题很严重，不是简单的光线感应器失灵……


手机主板序列号、sim卡槽序列号一致，是国行产品；
但主板显示来自美国地区销售的产品，也就是个水货；
屏幕颜色不正，疑似使用第三方配件，并非苹果原装屏幕，也就是说可能是私下组装或维修过；
对方曾经在4月10日进行过检测（我是4月18日买的）；
根据以上情况，店员给出维修方案：先送去工厂二次检测，如果是国行，提供免费维修；如果证实拆机换过件，那么只能自费进行维修。
想了想，不修了，让店员开具了检测证明，回去找店家理论。

协商无果法院起诉
联系店家，告诉了他手机的情况。店家瞬间翻脸，声称手机肯定是国行的。说完，把我拉黑了……


闲鱼客服表示交易完成，他也无能为力。
该店家曾开过淘宝店，于是淘宝客服帮忙沟通，对方不理。
肯定有人会问，前面提到的闲鱼“无欺诈担保”呢？提交一次，审核未通过，第二次提交要一个月。查看细则发现，产品质量瑕疵问题不予担保！这不坑人么！
在市消协网站上进行了投诉登记，但效率好像不太高。
还是走法院起诉吧，不就折腾点么。
在网上搜了搜，找到了几个类似事件，商家100%败诉，于是照猫画虎地开始准备起诉材料……

如何准备起诉材料
起诉，流程就是准备一份起诉书，再就是充足的证据。
起诉书很简单，就三页，包括：






原告信息（我的个人信息，姓名、身份证号、户籍所在地，联系方式，淘宝ID等）
被告信息（对方的个人信息，因为对方做过实人认证，所以找淘宝签个信息披露申请，就都拿到了）
案由，网购购物合同纠纷
诉讼请求，包括解除买卖合同、要求对方退还购机款、依法三倍赔偿并承担诉讼费。
事实和理由，如实描述事件过程，买了什么，怎么买的，对方怎么说的，检测什么结果，交易订单号，快递单号，双方协商情况等。
最后，原告认为被告销售涉案产品属于欺诈，再写一遍诉求请求。
证据尽可能准备全，包括：
对方描述的商品信息，来自闲鱼截图；
交易信息，包括订单截图，支付宝交易截图；
产品信息，包括手机系统截图，包装盒照片；
检测信息，包括苹果官方开具的诊断报告；
发票信息，包括发票扫描件，以及网上验真的结果截图；
快递信息，包括快递单号，物流截图；
聊天记录，包括整个交易过程中在闲鱼上的交流，全部截图。
材料准备齐全，根据法律规定，网购交易可直接去收货地法院起诉。朝阳法院，我来了。
去法院拿号，叫号，材料初审，提交两套起诉材料加证据，交诉讼费，回家等着即可。整个过程就像去银行申了一张信用卡。

卖家道歉并赔偿
5月25日起诉，等了不到三个月，75天，期间正常生活，手机除了不会自动调亮度，其它都还好。8月8日晚上，对方应该是收到了法院传票，主动打来了电话。
第一句话是，“大哥，吃饭了吗？”
协商结果是手机我给他寄回去，他退还我购机款，再赔偿我2000元钱。起诉书上我的要求是赔偿18000元，但是对方妈妈在电话里哭着帮他求情，我心一软也就这样了，赔我点请假调休的钱算了。
对方最后一句话是，“好人一生平安”。
对方钱打给我以后，我又去了一趟法院，办理撤诉。事情就算圆满解决，故事到这里也就结束了。
回想起来，就一个念头，法院真给力，还挺省心的。

Q：为什么要选择闲鱼？怎么不去电商买？
A：有过几次购买二手产品的经历，所以对闲鱼有好感。还有是为了省钱，当时手机官方6K+，电商5K+，闲鱼4K+。加上对方有实人认证，跑不了，所以才选择了这里。如果是其它平台我还真不敢去，谁知道电脑那边是什么人。
Q：有没有想过报警？
A：淘宝搞不定后第一反应就是报警，但北京这边立案金额要达到6000元，再者警察说这种情况不算诈骗，因为我买的是苹果手机，对方给我的也是苹果手机，建议我去市消协投诉，或者法院起诉。
Q：手里有发票，找商家啊？
A：发票是国美电器的，加上店家曾提到，是在深圳找朋友买的，于是我就去深圳消协网站投诉国美了。有绿色通道，一搜一点就找到了国美，上午投诉，下午消协就回电话了，告诉我发票是假的，只能帮我到这了。
Q：闲鱼的无欺诈担保没有用吗？
A：一般人的理解是：走闲鱼买了他的东西，如果被骗了，闲鱼赔偿你。
而限制条件是，因质量瑕疵、虚假宣传、价格诱导、交易违约等行为引发的交易纠纷不属于本保障情形。如下图所示：


Q：如果当时晚点确认收货，是不是就可以避免？
A：闲鱼和淘宝有不同，据网友反映，只要快递显示已签收，闲鱼就会把钱打给卖方，客服也没什么用。卖我手机的人也是从闲鱼上买的，当时那个卖家收货当天就让他确认收货，然后就把他拉黑了，他找闲鱼维权完全没用，所以他才动了歪心思准备这样坑我。
总而言之，网购还是尽量选择大品牌电商，产品真出现问题也很容易维权退换。再就是找能够实名认证的平台，比如淘宝、闲鱼。如果这些都没有，就要做好被骗的准备了……
维权先找平台，再找上级主管部门，最后就是法院起诉。平台最快，法院最慢，但是平台不一定有用，法院只要证据齐全就会受理，虽然时间长点，不过效果杠杠的。
希望每个朋友都不要被骗^_^

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波哥

起因是想买台二手苹果手机，8 Plus。
知道水深，所以先从网上搜集了相关信息。知道了闲鱼挂2、3千的苹果手机线下面交骗局，参考了各类二手平台报价，了解了网购收货取证……真的是挺烧脑的。最后从闲鱼上选了一个看起来还不错的店家进行交易。
为什么说店家看起来还不错呢？
1.芝麻信用分710分（先看信用）；
2.实人认证（还是信用）；
3.产品介绍详细，包括外观照片、手机保修信息（苹果这点比较好，官网能查）；
4.价格合理（比二手回收价格略高一点）；
5.无维修史，发票配件齐全（发票最重要了）。


加上闲鱼的提示“对方信誉极好，闲鱼提供无欺诈担保”，若遭遇交易欺诈，闲鱼100%赔付交易损失（事后证实这句话有坑），于是就下单了。

发现手机存在问题
顺丰很给力，两天就从广东送到了北京。
按照网上的提示，从快递那里取货时全程录像，现场验机。拿到手机以后用了半天，去苹果官网又验证了一遍，确认是国行，最终确认收货，对方收款交易完成。
第二天中午，我突然发现手机在阳光下无法自动调节亮度，于是预约了苹果直营店的维修。到店检修以后发现问题很严重，不是简单的光线感应器失灵……


手机主板序列号、sim卡槽序列号一致，是国行产品；
但主板显示来自美国地区销售的产品，也就是个水货；
屏幕颜色不正，疑似使用第三方配件，并非苹果原装屏幕，也就是说可能是私下组装或维修过；
对方曾经在4月10日进行过检测（我是4月18日买的）；
根据以上情况，店员给出维修方案：先送去工厂二次检测，如果是国行，提供免费维修；如果证实拆机换过件，那么只能自费进行维修。
想了想，不修了，让店员开具了检测证明，回去找店家理论。

协商无果法院起诉
联系店家，告诉了他手机的情况。店家瞬间翻脸，声称手机肯定是国行的。说完，把我拉黑了……


闲鱼客服表示交易完成，他也无能为力。
该店家曾开过淘宝店，于是淘宝客服帮忙沟通，对方不理。
肯定有人会问，前面提到的闲鱼“无欺诈担保”呢？提交一次，审核未通过，第二次提交要一个月。查看细则发现，产品质量瑕疵问题不予担保！这不坑人么！
在市消协网站上进行了投诉登记，但效率好像不太高。
还是走法院起诉吧，不就折腾点么。
在网上搜了搜，找到了几个类似事件，商家100%败诉，于是照猫画虎地开始准备起诉材料……

如何准备起诉材料
起诉，流程就是准备一份起诉书，再就是充足的证据。
起诉书很简单，就三页，包括：






原告信息（我的个人信息，姓名、身份证号、户籍所在地，联系方式，淘宝ID等）
被告信息（对方的个人信息，因为对方做过实人认证，所以找淘宝签个信息披露申请，就都拿到了）
案由，网购购物合同纠纷
诉讼请求，包括解除买卖合同、要求对方退还购机款、依法三倍赔偿并承担诉讼费。
事实和理由，如实描述事件过程，买了什么，怎么买的，对方怎么说的，检测什么结果，交易订单号，快递单号，双方协商情况等。
最后，原告认为被告销售涉案产品属于欺诈，再写一遍诉求请求。
证据尽可能准备全，包括：
对方描述的商品信息，来自闲鱼截图；
交易信息，包括订单截图，支付宝交易截图；
产品信息，包括手机系统截图，包装盒照片；
检测信息，包括苹果官方开具的诊断报告；
发票信息，包括发票扫描件，以及网上验真的结果截图；
快递信息，包括快递单号，物流截图；
聊天记录，包括整个交易过程中在闲鱼上的交流，全部截图。
材料准备齐全，根据法律规定，网购交易可直接去收货地法院起诉。朝阳法院，我来了。
去法院拿号，叫号，材料初审，提交两套起诉材料加证据，交诉讼费，回家等着即可。整个过程就像去银行申了一张信用卡。

卖家道歉并赔偿
5月25日起诉，等了不到三个月，75天，期间正常生活，手机除了不会自动调亮度，其它都还好。8月8日晚上，对方应该是收到了法院传票，主动打来了电话。
第一句话是，“大哥，吃饭了吗？”
协商结果是手机我给他寄回去，他退还我购机款，再赔偿我2000元钱。起诉书上我的要求是赔偿18000元，但是对方妈妈在电话里哭着帮他求情，我心一软也就这样了，赔我点请假调休的钱算了。
对方最后一句话是，“好人一生平安”。
对方钱打给我以后，我又去了一趟法院，办理撤诉。事情就算圆满解决，故事到这里也就结束了。
回想起来，就一个念头，法院真给力，还挺省心的。

Q：为什么要选择闲鱼？怎么不去电商买？
A：有过几次购买二手产品的经历，所以对闲鱼有好感。还有是为了省钱，当时手机官方6K+，电商5K+，闲鱼4K+。加上对方有实人认证，跑不了，所以才选择了这里。如果是其它平台我还真不敢去，谁知道电脑那边是什么人。
Q：有没有想过报警？
A：淘宝搞不定后第一反应就是报警，但北京这边立案金额要达到6000元，再者警察说这种情况不算诈骗，因为我买的是苹果手机，对方给我的也是苹果手机，建议我去市消协投诉，或者法院起诉。
Q：手里有发票，找商家啊？
A：发票是国美电器的，加上店家曾提到，是在深圳找朋友买的，于是我就去深圳消协网站投诉国美了。有绿色通道，一搜一点就找到了国美，上午投诉，下午消协就回电话了，告诉我发票是假的，只能帮我到这了。
Q：闲鱼的无欺诈担保没有用吗？
A：一般人的理解是：走闲鱼买了他的东西，如果被骗了，闲鱼赔偿你。
而限制条件是，因质量瑕疵、虚假宣传、价格诱导、交易违约等行为引发的交易纠纷不属于本保障情形。如下图所示：


Q：如果当时晚点确认收货，是不是就可以避免？
A：闲鱼和淘宝有不同，据网友反映，只要快递显示已签收，闲鱼就会把钱打给卖方，客服也没什么用。卖我手机的人也是从闲鱼上买的，当时那个卖家收货当天就让他确认收货，然后就把他拉黑了，他找闲鱼维权完全没用，所以他才动了歪心思准备这样坑我。
总而言之，网购还是尽量选择大品牌电商，产品真出现问题也很容易维权退换。再就是找能够实名认证的平台，比如淘宝、闲鱼。如果这些都没有，就要做好被骗的准备了……
维权先找平台，再找上级主管部门，最后就是法院起诉。平台最快，法院最慢，但是平台不一定有用，法院只要证据齐全就会受理，虽然时间长点，不过效果杠杠的。
希望每个朋友都不要被骗^_^