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发表于 2021-12-11 14:17:06
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抛弃这类人群对小米固有的印象不说。中年人和商务市场的客户最不喜欢的事情就是麻烦,宁愿多花钱也不愿意麻烦,更乐意花钱买服务。这就是为什么大多数的企业采购电脑不会采购组装机的原因。此外这类客户不会或不愿去社区提意见或者反馈问题,不会或不愿去刷机,部分用户甚至买到手就一直用到淘汰,不会去耗费时间去找关闭广告的开关。
所以这类用户对手机的出厂完成度和稳定具有较高的要求。按小米的软件开发方式注定与这类用户无缘,新机发布时软件功能不能先ppt后实现,bug要尽可能的少(例如一直是bate状态的miui+,稳定版都bug不断的miui12),所以QA团队和测试团队要足够的强大,产品经理必须深入调查人群需求。这些是小米目前没能力学的,因为达到这些投入成本大,没法短时间内变现。
还有就是没抓住这类用户的需求,连广告都没抓住,宣传除了拍照就是游戏,像miui+也是华为的多屏协同火了才搞出来的。
华为的本行就是通信,通信设备无论是软硬件都对要求极其苛刻,7*24小时无间断运行,开箱通电后用到报废。所以内部积累了大量的QA和测试经验,在手机的研发上也很容易受这点影响。不过也保留了些坏毛病,例如低端机像给运营商做光猫终端一样,能缩就缩。 |
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