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发表于 2022-1-10 02:13:41
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我也遇到过类似的情况,上次出耳机,因为缺失了备用的的硅胶套,我在照片里特地将所有还在的配件照了下来,并标注所见即所得。然后一个买家拿到手半天突然联系我说配件不全,我说明了我在商品介绍页面有说明这样的情况,拍下默认接受啊。对方支支吾吾了一阵突然又说耳机音量有问题,插在他的前端上左右音量不一样,我直接懵逼。出耳机的前一天还在ipad和poke上都试听了,确定没有任何偏音等问题才挂上咸鱼的,给我来这一套,不是在瞎扯就是他自己前端有问题……
没法,要不就是声音不喜欢(出耳机一般默认不以声音不喜欢为理由退换,因为这约等于无理由了,而且为避免纠纷我也在介绍里可以标注了此条),要不就是想白嫖蹭听,那有什么办法呢,只能给退了。不然真的闹起来,万一给我调个包或者弄点划痕退回来更麻烦。
后来学聪明了,出一个便携屏,直接注明发到付,当场验货,快递签收后不以任何理由退换,拍下即接受此条例,运费我部分退款or支付宝退都行。
然后遇到了和题主一样的事情,学生党,家人不同意,想退
而且这还不是拒收,是拿到货一两天后
我直接拒绝了,并且说明我的商品介绍里写的明明白白不退。说实话,虽然我占理,但是于情来说,我也不是不愿意让他退,和一个初/高中生纠结这么多,奈何他已经签收快递好久了,要是给调个包乃至退空盒我也没办法,狠狠心坚持拒绝。但是也要帮对方想想办法,我也告诉买家,如果家人真的不接受,在闲鱼上再挂出来也完全可以,我这个屏幕是按照市场价偏低卖的,他甚至可以抬点价用均价卖,说不定还能赚点。他没回消息,确认收货了,我也在发了条消息表示感谢他的理解。
你看,对方也是觉得自己没有除了退货以外的选项才一定要这么坚持,如果能帮他想想让两边都不吃亏的法子的话,问题自然迎刃而解。当然,也不是所有情况下都能找到双赢之法,这时候如果你没有在商品介绍里注明不以任何理由退货的话,小法庭可能赢面并不大,为了不牵扯更多事情和浪费时间,协商下对方承担来回邮费,退了就退了吧。 |
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