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发表于 2022-1-10 08:00:35
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讲一讲自己的遭遇吧,以下每一个字本人都可以付法律责任。
华为mate20pro 8+256
19年九月买的,一直无拆无修无进水。在上个月,也就是21年12月11日,升级鸿蒙一个补丁后,出现了重启死机现象,售后说要换主板900块。我就换了苹果13pro。然而几天后发现,很多和我同型号的手机,都在12月前后出现了同样的问题,并且有部分人已经免费解决了,知乎也有https://www.zhihu.com/question/395555378/answer/2268023199?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&utm_oi=824726704244273152&utm_content=group3_Answer&utm_campaign=shareopn
B站也有https://b23.tv/i0MS8tI
然后我就去售后,也要求同样解决。但华为客服告知我过保需要自费。我问他为什么同样的机器同样的问题同样的时间,有人就已经免费维修了,我却不行?华为客服说,不了解其他用户的事情,您的问题需要您自费维修。
这就离谱,赤裸裸的区别对待消费者,客服也不告诉我,到底主板是哪里坏了。
更离谱的是,华为客服让我去省级鉴定中心鉴定。我说可以,我来垫付鉴定费用去做鉴定,是华为的问题该怎么办呢?华为客服说,那我们也不负责。
这是原话,我平板对着手机录像录下来了。
说实话这个不是维修费用的问题,这是一个企业对待用户的态度问题,我实在是没明白,为什么要区别对待用户呢?那些已经免费维修的人,我也和他们联系上,了解了,是同样的问题,同样的机型,他们也没有内存升级换电池保修活动。
这个真的让人很愤怒,被区别对待,以后怎么购买华为设备?有问题了看运气?运气好的被解决了,然后说一句华为售后真给力!运气不好的没人管。我总算知道为什么有人在吹华为了。就像这次出现这个问题,华为解决一部分,剩下的不管,本来团结起来维权的用户,直接就被瓦解了,真是一手好战术。
这里也征集一下,能提供帮助的朋友,或者同样遭遇的朋友们可以私聊我,这个事我还要继续找下去。 |
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