如何评价转转这个APP？

¤科技兽¤

总的来说，这个属于比较良心的二手app选项，以前确实有一些人在上面遭遇到不靠谱的卖家，不过他们现在主要是和平台交易，可以选择和官方平台交易，可以避免很多坑。
转转现在除了淘宝微小红书差不多是我使用频率最高的APP了，不论是我的一些闲置物品的处理，还是经常淘到宝藏，都蛮不错的。
这也不是第一次说这个讨论这个app了，入坑二手的原因就是最开始在转转上买了一个iPad mini，质量可以，不管是外观，使用痕迹基本上属于九五新了，然后大概用了几个月，中间确实出过一次问题，开不开机了，但是是我自己摔了一下，因为转转有一年质保所以最后平台还是给我保修了，还是顺丰上门取件，这波下来我对这个app好感度提升很大。

在转转严选有了不错的初体验，我也尝试了下转转回收卖一下机器试试体验如何，于是把我很久之前用的iPhone7卖出去，你可以选择快递上门取件寄件回收也可以选择上门直接回收，我选择是寄件回收，因为我还有其他事情要办，寄件回收效率也挺快的，当天下单下午就来取件了，当时验机评估是450，寄出去验机之后算上加价券385。



验机报告做的很细致，这方面也看出来确实体系比较好，平台也说主要是我的右上角屏幕有裂痕，影响报价，这个我心里有数。



最后加上一个10元的平台补贴到手395，到账速度没问题，比较理想。
这个价格基本可以了，因为我也去我们当地手机店问过都是开了三百左右的价格，这个都快四百了。

还有一次在在转转自由市场上和个人卖家交易买到过的机子！平台也是积极介入，最后成功帮助让那个无良卖家给我退款了。所以我建议小白最好还是用转转官方的严选和回收，因为可以直接和平台交易，会更靠谱点。

从这个角度来看，转转平台还是很的帮助我解决这个问题的，不像有的电商平台客服回复很慢解决问题也比较麻烦（只要把你的证据和卖家的沟通不同意退款记录提供给平台就可以了）



平台效率很快，晚上六点平台就给我打电话说同意了我的退货，退款也会在三天之内到我原支付账户。



说这个就是想给一些萌新小白说一下，二手平台碰到那种个人卖家或二手贩子还是水挺深的，如果不懂行想买二手最好选择有官方验机的，比如转转严选这样的，千万不要贪小便宜选择自由市场的一些二手手机贩子。

就算选择自由市场，最好也是选择个人卖家，注意识别二手手机贩子。、

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丽君

总的来说，这个属于比较良心的二手app选项，以前确实有一些人在上面遭遇到不靠谱的卖家，不过他们现在主要是和平台交易，可以选择和官方平台交易，可以避免很多坑。
转转现在除了淘宝微小红书差不多是我使用频率最高的APP了，不论是我的一些闲置物品的处理，还是经常淘到宝藏，都蛮不错的。
这也不是第一次说这个讨论这个app了，入坑二手的原因就是最开始在转转上买了一个ipad mini，质量可以，不管是外观，使用痕迹基本上属于九五新了，然后大概用了几个月，中间确实出过一次问题，开不开机了，但是是我自己摔了一下，因为转转有一年质保所以最后平台还是给我保修了，还是顺丰上门取件，这波下来我对这个app好感度提升很大。

在转转严选有了不错的初体验，我也尝试了下转转回收卖一下机器试试体验如何，于是把我很久之前用的iphone7卖出去，你可以选择快递上门取件寄件回收也可以选择上门直接回收，我选择是寄件回收，因为我还有其他事情要办，寄件回收效率也挺快的，当天下单下午就来取件了，当时验机评估是450，寄出去验机之后算上加价券385。




验机报告做的很细致，这方面也看出来确实体系比较好，平台也说主要是我的右上角屏幕有裂痕，影响报价，这个我心里有数。




最后加上一个10元的平台补贴到手395，到账速度没问题，比较理想。
这个价格基本可以了，因为我也去我们当地手机店问过都是开了三百左右的价格，这个都快四百了。

还有一次在在转转自由市场上和个人卖家交易买到过的机子！平台也是积极介入，最后成功帮助让那个无良卖家给我退款了。所以我建议小白最好还是用转转官方的严选和回收，因为可以直接和平台交易，会更靠谱点。

从这个角度来看，转转平台还是很的帮助我解决这个问题的，不像有的电商平台客服回复很慢解决问题也比较麻烦（只要把你的证据和卖家的沟通不同意退款记录提供给平台就可以了）




平台效率很快，晚上六点平台就给我打电话说同意了我的退货，退款也会在三天之内到我原支付账户。




说这个就是想给一些萌新小白说一下，二手平台碰到那种个人卖家或二手贩子还是水挺深的，如果不懂行想买二手最好选择有官方验机的，比如转转严选这样的，千万不要贪小便宜选择自由市场的一些二手手机贩子。

就算选择自由市场，最好也是选择个人卖家，注意识别二手手机贩子。、

ronin

https://www.zhihu.com/video/1444084510022979584

张星星

这个还是算挺良心的一个平台了。
我也算是一个二手平台的资深玩家了，我以前被手机贩子坑了几次，因为现在各个平台手机贩子都很猖狂，以至于我对二手平台都快失去信心了。其实正常来说如果你和小白用户交易，很少有坑蒙拐骗的，顶多就多问你几句机子真实情况，但是现在机贩子太多了，以前的套路是机贩子开一大堆店铺，去卖同一款手机，导致你在二手平台上搜你想要的手机，结果搜到的很多图片都一样，其实就是一家二手贩子在卖，你根本搜不到正常小白用户，机贩子把平台搞臭了，机贩子本身也臭名昭著了，我想这个很多玩二手的都有体会。后来变了花样了，这些机贩子就伪装成小白，上来就和你说自己第一次玩二手平台，第一次买二手手机之类的，先把你套路进去，然后再一刀一刀的坎，防不胜防啊。所以我也总结了，现在二手平台主要就是二手手机机贩子太多，给搞乱掉了。平台一朝不杜绝机贩子，我就还是心惊胆战的，直到我遇到转转回收这个服务后我的观点改变了，机贩子从此从我的眼前消失了，玩二手又回到了当初那种感觉，只要你玩，不怕捡不到宝。

具体说下我一次被坑的经历，因为网上刷到的全是二手贩子，又见不着面，所以我长了心眼找那种线下能见面交易的机贩子，线下能见面总比线上全是二手贩子见不着面安全点，我抱着这种心态去实体店卖我的手机，我手机是一部iPhone11，这不是换iPhone13了吗，就想着给它卖了反正也用不着了。去到店里我问老板我这个手机能卖多少钱，他拿着我的手机看了看，然后说2500，这个价是回收最高价，去别的地方只有低没有高。（是吹）还问我是全新机吧，肯定是啊，我还能骗你不是，他说了一句，嘴上说不值得信赖的，我要压住我的火。之后他说等验机出来才是最终价格，现在就是一个估价，我听了也觉得没什么，因为我的手机没问题啊，还怕验机？

但是我没想到的这是进了他的圈套。

之后我就回家了，很快第二天他联系我，语气明显没有昨天的好了，结果出来了说我的手机摄像头有破损，而且昨天没仔细看表面也是有划痕的什么的，最多也就卖个1600左右。我丫的。虽然是旧手机但是我的手机我还不清楚吗？这有问题那有问题的，还把价格突然给我降了这么多，这不是明显压我价格吗？给我气的直接去付了验机费，把我的手机拿了回来。




也是因为这件事我对二手平台失去了信心，就觉得实体二手商贩都这样，我真的没啥好选择了。而且我的室友在二手平台卖手机，手机挂了几天卖不出去，最后能卖出了，而且一直给他发信息说便宜点等等，还要这么多事真是麻烦，对我这样的人来说，这我不卖都不要这样去卖手机。
室友卖出去，顾客收到手机说有问题，表面也跟你说的不一样，还要继续压价，她那边不收货这边收不到钱，顾客还一直让他在降点，室友也烦想赶紧结束又降了两百。




我对这些二手商贩彻底的失去了信心，甚至不再相信也不会再用。以至于手机到现在还我的手上呜呜呜。

刷抖音的时候看到转转app上门回收二手手机的广告，而且网上也在推荐这个，说这是直接可以卖给平台，等于就是和你交易的不是二手商贩了。也是这个无意间让我对二手平台有了别的看法。我下载了转转，注册了账号。因为上次的原因手机还在我的手上，就想着反正也已经拆过机了，就试试吧，卖低也卖了，我把手机进行了估价，也去如实的填了，之后就确定下单了。想着没嫩快，朋友都好几天手机都不响的，我也就把手机放一边了，追剧了，还没打开电视机呢，手机就来信息了，有选择的，一个是上门取货，另一个是寄件服务，天呐竟然还有选择的，我在家也没别的事就选了第一个。上门回收的，不到一小时就过来了，这是什么速度？。




这个师傅看着挺专业，统一着装的，当着面验机手脚挺麻利的，应该是专业培训来的，瞬间这个场景就让我产生了好感，这根本就不会遇到我以前的那种机贩子了。我好奇问他为啥还有寄件回收呢，他说寄件回收服务是有的人在上班不在家，选择寄件服务，直接把手机放在蜂巢快递柜或者等顺丰上门取件，也听方便，适合不经常宅在家的人。
不一会就验好机了说我这个被拆过机（妹的我真想去原来那家二手店让他赔钱），其它地方没有太大的问题，手机卖出了1900，面对面转账，我擦，这效率牛啊。
这也告诉了我不能因为一些商贩去把全部的平台都抹黑了，平台其实没有错，很多二手平台最开始都挺不错的，只不过后来充斥机贩子被机贩子给搞乱了，有些平台又不敢一刀切断了机贩子的财路。但转转严选、转转上门回收这个模式就不太一样，等于说完全和机贩子切割了，就杜绝了各种乱象，让我重新对二手平台建立了信心。

兰花

我被坑惨了

滑头

转转是二手物品交易平台，最开始是做二手手机交易的，后期做大了开始扩展成二手数码交易，再后来做全品类二手物品交易

冷漠T_T

先说结论：千万别用转转，深坑！
《认真你就输了，认输你就真了》
事情源于2020年7月17日我在转转平台购买一台美图v7限量版手机，该手机是商家寄卖转转验机平台出售。
在购买前通过验机报告查看到该机器信息和图片，定义为95新状态（官方定义95新相当于仅使用一周的机器），因购买的手机为真皮手机，所以特别在意后壳皮质状况，通过平台提供机器图片查看后，发现后壳皮质好像会有点脏，但因平台提供的图片较小且不确定是否因为光线原因造成，所以无法判断真实情况。
下图为转转平台提供的机器图片


于是，特意在购买前找到商家，发图询问商家后壳皮质脏不脏，商家回复95新不可能脏，再三和我确认。
下图为卖家提供无脏信息记录


基于和商家的确认和转转平台的信任，所以就付款了。
天真的认为毕竟转转是类似咸鱼一样的大平台，这么多年了，平台治理，商家管控一定也相对完善。
结果，当京东快递小哥送货上门当面拆箱验货时，发现手机和与商家确认的信息不一致，后壳皮质都是脏的，当场我就拒收快递。
下图为拒收信息记录


下图为当快递小哥面开箱验机拍的手机图片记录


面对这样的情况，一开始我是震惊的，也是拒绝的。人与人之间的基本信任呢？这么大一个平台上的认证商家，居然能如此的睁眼说瞎话。
好吧，虽然不敢相信，但既然出了问题，那就好好解决了就是。于是，我开始联系商家和平台寻求解决……
第一回合 我vs商家
首先我主动联系了商家，商家回复二手手机有瑕疵属于正常，拒收后果自负...可问题的关键在于买之前不是和你再三确认了后皮脏不脏的问题？你不是说白色无脏，要不然也不可能95新吗？
下图为商家沟通的回复信息记录


更为过分的是，商家除此回复，再无搭理...卖的时候你对我千依百顺，给钱之后你对我爱答不理，这难道是要老死不相往来的节奏吗？
面对商家这种从此相忘于江湖的节操行为，我陷入了沉思...
KO，第一回合，转转平台商家胜！
第二回合 我vs转转平台功能
那就联系转转平台吧，毕竟是大平台，不会任由商家胡作非为的，应该在平台功能上有相关退货功能可以让我讲理。
于是我翻来覆去的操作转转app，投入了巨大的热情，甚至忘我的连吃饭都顾不上，把转转app点了一个裤衩朝天。可惜的是，就算让我发现了平台bug都绝不让我发现退货通道的功能。
我再次陷入了沉思...
KO，第二回合，转转平台产品经理胜。
第三回合，我vs转转在线客服
本着不放弃不抛弃的精神，于是开始找转转在线客服沟通，巴拉巴拉...一顿文字沟通后，客服给出的答复是后皮脏不属于定义95新的范畴，只能找商家协商。同时商家骗我说无脏属于商家个人行为，可以举报他啊，但无关于退货，退货还是只能协商看商家意愿...
想退货，呵呵...
下图为和转转平台客服沟通情况记录




天雷滚滚，还真是开眼了，意思就是说，商家在平台能诱骗你购买那是他的本领，谁让你买啊，活该！想退？你当我转转平台吃素的。
此处必须给转转平台大大的点32个赞   ，为什么呢？因为眼前一亮啊，转转平台在线客服的培训是到位，甩锅是专业的，坑你是认真的。
我第三次陷入了沉思...
OK，第三回合，转转平台在线客服胜。
第四回合，我vs转转平台电话投诉客服
作为打不倒的小强，我不相信光天化日之下，转转平台还找不到一个讲道理的地方。于是，我想到了打转转平台投诉电话来寻求解决。
不过还是一样的配方，熟悉的味道。转转平台上是找不到官方投诉电话的。
办法总比问题多，外事问谷哥，内事找度娘，没有什么不能找到的。
找到转转平台投诉电话后、直接打了过去，巴拉巴拉...又是一顿说，叙述了整个事情，结果依然是无果，电话客服如同在线客服一样专业有素，任你千般理由，不退就是不退。并通过转转平台发来短信，胁迫我先签收，不签收后果自负，有问题签收后申请验机。
下图为转转平台短信信息记录


后续又有多个转转平台投诉客服打电话要先签收。
这是什么骚操作？
是爱，是责任？
还是智商收割？
正当我在思绪中苦苦挣扎，不能自拔时，转转平台客服电话又打来了…
认真你就输了，输了你就真了！


https://www.zhihu.com/video/1269294782267707392

张星星

转转主要是做二手市场的，我当时是想买个二手手机所以才想去闲鱼看看，但是朋友说闲鱼上太坑建议我去转转看看，因为转转上有一个专业验货的机制所以手机一般不太敢有假货，所以最后我在转转上买了一个二手苹果7的手机，我是18年初买的是正品现在我妈还在用着，个人感觉还是不错的，所以相对比较信赖转转。

亿乐

很不建议商家去，我买了他们的优店通服务，开始是说都可以售卖，没有问题，之后他以我身份证注册了另外一个账号有违规，之后封了我的账号，那个号我都问过，开始说没有问题的，就是有优店通服务的店面，解决方法就是2个号都去开通优店通，呵呵哒，真的不要钱一样，5000块一个优店通服务，我3月开的，5月底封我店。说实话开通之后，客户不见多少，很多讨价还价的，已经很便宜了，开始销售和我说什么，开通后1天很多人问，确实啊，一天10问1个下单，之后宣传流量费都要200，宣传费都没有赚回来。
之后现在又想封我店，之后钱也不退，还想让我再交钱，我真的服了。

我就想问问知乎有没人能帮帮我，就是我店可以不要，我剩下的2524能退回来吗？他现在不想退钱，也不给我开通店铺使用，我真的很醉，一个学生赚点生活费遇到这种坑人平台，收钱的时候什么都没问题，都有录音和微信。




之后现在他就很想吞掉我的余额，你们看看5月29号封闭，之后说我店铺封了3个月。之后叫我联系客服，但是封了账号不能联系客服，我真的呵呵哒，牛逼

刘少爷

转转很坑，我在转转保卖卖手机，预估1100左右，寄过去，说只能500多。不卖了，寄回来，发现手机已经被他弄坏了。
转转一生黑。
手机寄过去之前不说和解协议的事情。
寄过去之后才发和解协议，给我下套。


最恶心不过转转。
玛德，转转一生黑。