转转买东西被骗，客服毫无作用？

大白回收

和大家分享一下我在转转被骗的经历、事情有点波折，结果还算幸运。
18年10月底，在转转上买了一个三星手机note8，卖家说手机18年5月买给男朋友的，最近刚换苹果手机，手机没有拆过，屏幕完美。
对方承诺提供原装配件，盒子和发票。当时对方还给我看了发票的图片，就付款了。
最终3000元+29元验机费支付了订单。
验机结果显示后盖有拆动痕迹，卖家否认这些，说验机存在问题。我不清楚这个平台的规则，以为拿到手如果有问题还可以退货，就没有管验机结果了。
当时卖家叫我点击确认发货，如果我不点发货，转转就不会把手机寄过来。后来才发现这个确认发货是整个交易的关键。好吧。我就点了确认发货。
后来通过验证码短信在丰巢取到手机。拿到手才发现有很多问题。
首先激活时间经官网查询是17年9月份，原装的配件都没有，收到的是说不出牌子的充电头，Micro-USB数据线而不是Type-C的数据线，以及一条杂牌的耳机；
其次，盒子和发票都没有；
另外，手机后盖确实有拆动的痕迹，锋利的工具在后盖划出了几条线，有可能是撬动后盖时留下来的。
这时候才察觉被骗了，与卖家交涉。结果卖家矢口否认我说的，说验机有问题，他们把东西换了。直到我把激活时间的截图发过去，对方就不回复了，最终把我拉黑。卖家是个骗子的身份已经是板上钉钉了。
在转转App内我看到该卖家还在在转转上卖三星手机，这次是S8，用的是同样的理由。而且App内显示了她卖掉的东西数量，以及买家的评价。这时候看到了不对劲的地方。卖出的数量30多，而现实的卖出那些的数量只有9个。
我在转转上举报这个卖家。后来得到通知，说对方确实存在诱导欺骗行为，这个卖家已经被封号了。第二天再次查看这个人的账户，那些正在卖的东西已经被清空了。
在网上搜索之后才发现，这个平台问题很多，水极深。贴吧和微博里有很多人分享了自己在转转上翻车的事情，其中包括卖家，也包括买家。各种光鬼陆离。
这时候我结果发现在转转退货，难于上青天。
首先，没有找到退货的界面。
联系客服后，被告知，退货需要买卖双方协商一致才能退货。这个好无语。
对方既然是个骗子，怎么可能会同意退货呢？这个卖家肯定不会退货。
而且我被告知，由于是通过转转的验机，属于优品的业务，当买家同意发货的时候，钱就已经转给卖家了。所以，我几乎没有可能追回我的钱。
在转转的官网找了客服的邮箱，发了两份邮件给他，要求追回我的付款。结果得到的回复还是和卖家协商一致才能退货。
期间转转的人工客服给我打了电话，建议我通过转转的平台将这个手机再次卖掉，减少损失！
这相当于告诉我，这个平台拒绝为我追回我的损失，他们对此无能为力。
当时我在电话里直接拒绝了这个提议，并告诉客服，我会采取法律手段维护我的权益。
我很愤怒！
我在你的平台购买了东西，遇到骗子，平台不但没有有效地保护我的权益。该平台默认了卖家在平台上胡作非为的行为，对此近乎视而不见。
相反，还建议我将手机卖掉，相当于让我像前一个卖家一样在这个平台上将手机卖给下家。或许是为了弥补我的损失，或许是提高平台的业绩。极其不负责。今后我再也不会在转转上买卖东西了。
当时在平台选购手机时候，曾看到有些手机上贴着转转验机的那个塑料纸，没准这些就是与我经历相似但听从了客服建议的买家吧！
我遇到的这个卖家已经熟悉掌握了这个平台的规则，包括验机的内容，发货的进度，转账的时间等等，所以可以骗到我。而我此前是不了解这些的。利用信息不对称，骗子几乎耍地我团团转，到现在还逍遥法外。
当时我也是疏忽了，没有要求对方将手机序列号先发给我查看，没有相信验机报告，没有事先了解退后的规则。毕竟这不是淘宝，很多规则是不透明的。
后来，我打了报警电话。接电话的民警说话很客气，告诉这个事情他们管不了，但是我可以去派出所报案填材料。他建议我打消费者投诉举报专线电话，就此挂断了电话。
后来我也没有打这个电话。
最终，我找到了互联网法院这个渠道。
我通过广州互联网法院官网提交了诉讼，将转转这个平台作为被告进行起诉。
以下是民事起诉状填写的被告，时间是是去年10月份：
被告一：北京转转精神科技有限责任公司,住所地：北 京市北京城区海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院 园三层305室,电子送达地址：邮箱cs@zhuanzhuan.com。
然后填写了被告的信息，包括转转所属公司的法人代表，公司名称，公司证件号码，邮箱，法人信息，电话，注册地址，通讯地址，这些都是公开信息，可以通过相关网站查询到。如下图：


之后是提供了关键的截图，包括购买记录，支付记录，和客服的聊天记录，证明在转转购买了东西，支付了一定金额，并且转转官方拒绝提供退款服务(以下图片证明转转确实了解到了卖家的欺骗行为，但拒绝退款)。



转转认定卖家涉嫌欺诈



客服的聊天记录，证明转转拒绝退款

填写了补偿因本次购买行为带来所有损失的诉讼请求。完成资料填写之后，这个案件就进入了调解期。
在调解期内，我收到了转转客服的电话。客服说曾经打电话联系过卖家，但一直没联系上。出于用户体验的考虑(谁会相信这套说辞，明明是为了规避法律纠纷。在我动用法律手段前。这个平台未曾考虑过我的用户体验，总是在推诿责任)，请求我把手机寄回北京的验机中心检测，如果手机确实和卖家描述的不一致，转转平台就会给我退款。
起初我不信这套说辞，没准是它是想把手机骗回去销毁证据。我手机没有通话录音的功能，也不太相信这个平台。后来她多次解释说明，解答我的疑惑，并做出很多承诺。然后我就答应了，毕竟我也不想因为这件事折腾太多，上班没时间陪它在法庭上周旋。
然后她在App内给我一个退货的通知，给出了地址和电话让我寄回去，选择到付的方式，填写必要的快递信息。我把东西寄过去了，之后看着快递的信息，心里略微忐忑。因为那个电话我打不通，后来客服打电话说，客服的电话确实是打不通的，只能客服打出去，买家拨打是打不进的(由此可见这个平台的客服是怎样的，拒绝为用户解决纠纷)。
快递寄出去后的某天早上9点，我收到了法院的电话，说有些信息提供的不全，例如这个App是否归属于我填写的那个公司的证据，转转平台拒绝提供卖家信息的证据。如果对方同意提供卖家信息，则可以找卖家打官司。
之后我在App内截去了隐私条款的公司归属信息，再次向客服索要卖家信息，客服处于保护卖家权益的政策，拒绝提供。把对话进行截图，在网站上补充完信息后，法院就立案了。
当天下午，看到收到快递被签收的消息，6点多收到了退款，然后我把转转App永远卸载。
从支付订单到收到退款，整整花了15天，半个月的时间折腾这件事，心烦意乱。期间耽误了不少工作，真是一次糟糕的体验。
幸运的是，钱追回来了。
不好的是，折腾了这么久。
总之，这件事算是告一段落了。
此后，我绝对不会在这个平台买卖东西了。
如果要在一个没有接触过的平台买东西，最好还是先在网上查查这个平台的口碑还其他人的购物经历。我这次是吃到教训。
整个过程里，互联网法院应该是起到了重要作用。
把这些写下来，希望对其他人有用。
回到问题，客服到底有没有用，在我通过法律途径解决问题之前，确实是没用的。

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夏莲

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18年10月底，在转转上买了一个三星手机note8，卖家说手机18年5月买给男朋友的，最近刚换苹果手机，手机没有拆过，屏幕完美。
对方承诺提供原装配件，盒子和发票。当时对方还给我看了发票的图片，就付款了。
最终3000元+29元验机费支付了订单。
验机结果显示后盖有拆动痕迹，卖家否认这些，说验机存在问题。我不清楚这个平台的规则，以为拿到手如果有问题还可以退货，就没有管验机结果了。
当时卖家叫我点击确认发货，如果我不点发货，转转就不会把手机寄过来。后来才发现这个确认发货是整个交易的关键。好吧。我就点了确认发货。
后来通过验证码短信在丰巢取到手机。拿到手才发现有很多问题。
首先激活时间经官网查询是17年9月份，原装的配件都没有，收到的是说不出牌子的充电头，Micro-USB数据线而不是Type-C的数据线，以及一条杂牌的耳机；
其次，盒子和发票都没有；
另外，手机后盖确实有拆动的痕迹，锋利的工具在后盖划出了几条线，有可能是撬动后盖时留下来的。
这时候才察觉被骗了，与卖家交涉。结果卖家矢口否认我说的，说验机有问题，他们把东西换了。直到我把激活时间的截图发过去，对方就不回复了，最终把我拉黑。卖家是个骗子的身份已经是板上钉钉了。
在转转App内我看到该卖家还在在转转上卖三星手机，这次是S8，用的是同样的理由。而且App内显示了她卖掉的东西数量，以及买家的评价。这时候看到了不对劲的地方。卖出的数量30多，而现实的卖出那些的数量只有9个。
我在转转上举报这个卖家。后来得到通知，说对方确实存在诱导欺骗行为，这个卖家已经被封号了。第二天再次查看这个人的账户，那些正在卖的东西已经被清空了。
在网上搜索之后才发现，这个平台问题很多，水极深。贴吧和微博里有很多人分享了自己在转转上翻车的事情，其中包括卖家，也包括买家。各种光鬼陆离。
这时候我结果发现在转转退货，难于上青天。
首先，没有找到退货的界面。
联系客服后，被告知，退货需要买卖双方协商一致才能退货。这个好无语。
对方既然是个骗子，怎么可能会同意退货呢？这个卖家肯定不会退货。
而且我被告知，由于是通过转转的验机，属于优品的业务，当买家同意发货的时候，钱就已经转给卖家了。所以，我几乎没有可能追回我的钱。
在转转的官网找了客服的邮箱，发了两份邮件给他，要求追回我的付款。结果得到的回复还是和卖家协商一致才能退货。
期间转转的人工客服给我打了电话，建议我通过转转的平台将这个手机再次卖掉，减少损失！
这相当于告诉我，这个平台拒绝为我追回我的损失，他们对此无能为力。
当时我在电话里直接拒绝了这个提议，并告诉客服，我会采取法律手段维护我的权益。
我很愤怒！
我在你的平台购买了东西，遇到骗子，平台不但没有有效地保护我的权益。该平台默认了卖家在平台上胡作非为的行为，对此近乎视而不见。
相反，还建议我将手机卖掉，相当于让我像前一个卖家一样在这个平台上将手机卖给下家。或许是为了弥补我的损失，或许是提高平台的业绩。极其不负责。今后我再也不会在转转上买卖东西了。
当时在平台选购手机时候，曾看到有些手机上贴着转转验机的那个塑料纸，没准这些就是与我经历相似但听从了客服建议的买家吧！
我遇到的这个卖家已经熟悉掌握了这个平台的规则，包括验机的内容，发货的进度，转账的时间等等，所以可以骗到我。而我此前是不了解这些的。利用信息不对称，骗子几乎耍地我团团转，到现在还逍遥法外。
当时我也是疏忽了，没有要求对方将手机序列号先发给我查看，没有相信验机报告，没有事先了解退后的规则。毕竟这不是淘宝，很多规则是不透明的。
后来，我打了报警电话。接电话的民警说话很客气，告诉这个事情他们管不了，但是我可以去派出所报案填材料。他建议我打消费者投诉举报专线电话，就此挂断了电话。
后来我也没有打这个电话。
最终，我找到了互联网法院这个渠道。
我通过广州互联网法院官网提交了诉讼，将转转这个平台作为被告进行起诉。
以下是民事起诉状填写的被告，时间是是去年10月份：
被告一：北京转转精神科技有限责任公司,住所地：北 京市北京城区海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院 园三层305室,电子送达地址：邮箱cs@zhuanzhuan.com。
然后填写了被告的信息，包括转转所属公司的法人代表，公司名称，公司证件号码，邮箱，法人信息，电话，注册地址，通讯地址，这些都是公开信息，可以通过相关网站查询到。如下图：


之后是提供了关键的截图，包括购买记录，支付记录，和客服的聊天记录，证明在转转购买了东西，支付了一定金额，并且转转官方拒绝提供退款服务(以下图片证明转转确实了解到了卖家的欺骗行为，但拒绝退款)。



转转认定卖家涉嫌欺诈



客服的聊天记录，证明转转拒绝退款

填写了补偿因本次购买行为带来所有损失的诉讼请求。完成资料填写之后，这个案件就进入了调解期。
在调解期内，我收到了转转客服的电话。客服说曾经打电话联系过卖家，但一直没联系上。出于用户体验的考虑(谁会相信这套说辞，明明是为了规避法律纠纷。在我动用法律手段前。这个平台未曾考虑过我的用户体验，总是在推诿责任)，请求我把手机寄回北京的验机中心检测，如果手机确实和卖家描述的不一致，转转平台就会给我退款。
起初我不信这套说辞，没准是它是想把手机骗回去销毁证据。我手机没有通话录音的功能，也不太相信这个平台。后来她多次解释说明，解答我的疑惑，并做出很多承诺。然后我就答应了，毕竟我也不想因为这件事折腾太多，上班没时间陪它在法庭上周旋。
然后她在App内给我一个退货的通知，给出了地址和电话让我寄回去，选择到付的方式，填写必要的快递信息。我把东西寄过去了，之后看着快递的信息，心里略微忐忑。因为那个电话我打不通，后来客服打电话说，客服的电话确实是打不通的，只能客服打出去，买家拨打是打不进的(由此可见这个平台的客服是怎样的，拒绝为用户解决纠纷)。
快递寄出去后的某天早上9点，我收到了法院的电话，说有些信息提供的不全，例如这个App是否归属于我填写的那个公司的证据，转转平台拒绝提供卖家信息的证据。如果对方同意提供卖家信息，则可以找卖家打官司。
之后我在App内截去了隐私条款的公司归属信息，再次向客服索要卖家信息，客服处于保护卖家权益的政策，拒绝提供。把对话进行截图，在网站上补充完信息后，法院就立案了。
当天下午，看到收到快递被签收的消息，6点多收到了退款，然后我把转转App永远卸载。
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幸运的是，钱追回来了。
不好的是，折腾了这么久。
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此后，我绝对不会在这个平台买卖东西了。
如果要在一个没有接触过的平台买东西，最好还是先在网上查查这个平台的口碑还其他人的购物经历。我这次是吃到教训。
整个过程里，互联网法院应该是起到了重要作用。
把这些写下来，希望对其他人有用。
回到问题，客服到底有没有用，在我通过法律途径解决问题之前，确实是没用的。

自由的飞翔

在这里我知道要说一下转转真的漏洞百出到处都是bug 骗子稍微花点心思就能在上面骗到钱 事情是这样的我高三学生 穷学生没多少钱唉 总的来说就是自己也有点贪便宜 在这里自我反省三秒钟 这是卖家也就是骗子的转转截图
文章图片较多 且有点长 希望大家能耐心看完谢谢  啦




他这个评论肯定是刷的 不是刷的我吃屎
我当时加了这条狗的微信 我对苹果的东西还是有一点点了解的自己查了一下和正品很多地方不一样 然后去专卖店里查发现确实是假货也就是外面包装壳用的是正品的序列号也可以查得到 但是里面的东西就是假的 而且这东西你说不清的 即使你录了开箱视频能说明什么呢 耳机序列号这么小根本拍不到外面序列号又是真的 如果狗一口咬定是你自己换了他的货 你说不清的 他说他东西没拆封外面序列号查也是正品 你一拆东西就不对就是给你调包了我们又没证据证明自己是清白的   
的vx挂上来了


我就质问他他说东西就是被我调包了说我是骗子我真的没话说了 真的要哭了那个时候最后他终于妥协了承认自己东西是假的了






中途一直引诱我确认收货（确实收货钱就会打到卖家账户 这个时候出了问题转转不会管的）












说我把东西换了真的服了








拿货两百多终于⚠️承认是假的了




已经骗了这么多人了 ztmd不是人


后来真的无话可说了被他忽悠的团团转 吐槽一下现在骗子智商还挺高 要不然我这么聪明的人怎么会被骗呢（好吧我承认我真的太笨了这都能被骗到）hhhh

现在回归正题转转也是个没用的东西 虽然说这是怪我 但毕竟是在他们转转平台买的东西吧 我被骗了肯定第一时间找他啊然后接下来的事情我也服了


























有点长 第一次写东西 乱乱的 谢谢大家能把他看完 希望大家能在我这找点经验 千万不要和我一样被骗了 东西不仔细看是真的看不出去我也是研究了好久 首先他是可以登陆苹果ID的还能查找什么的 但是他电量 不是真实的 然后就是在连接了之后在设置 通用 关于本机里找不到AirPods （正品都是可以的） 这些都可以忍 毕竟耳机是拿来听歌的 结果当天晚上就打电话jijiji的 第二天发现把手机放在兜里就已经没声音了！
总结这次被骗原因
1 贪了点小便宜
2自己太单纯了
3转转平台的不作为！

就这刚才 转转说我辱骂人警告我 要不然封号
hhhh就因为他骗我我骂她 然后我被搞 骗子照样逍遥快活继续寻找新的目标招摇撞骗hhh

兔妈妈

我来来来，我深有体会
今年6月份，跟卖家买了个二手iPod shuffle
结果卖家充电线没有发过来，耳机有问题
卖家明明知道耳机有问题还…之后再说
要求退货退款
第一次申请平台介入，平台判定退货退款
现在东西寄过去，卖家拒绝退款！！！
说什么我把耳机调包？！我是个傻子吧，我就会调包你耳机，shuffle没有耳机值钱是吧？！
现在等第二次判定
我最不能忍的是时间，退货退款有时间期限，15天内卖家没有回应的话，会自动退款，卖家给我熬了14天，现在拒绝退款！！还骂我咧




各种不愿意退款







良心会不会被狗吃了
我打电话给客服，终于她说工作人员休息完会第一时间回电话约的15：30，我等到16：00还没有电话，是不是我们这些消费者的态度太软弱，所以才有了转转这个平台诞生？
给客服打电话，一味的敷衍，避雷吧
还有我在转转有书买了两本凑邮费，钱付了，知道东西寄过来才知道其中有一本没货，买的时候没有提醒，物流的显示也是两本都到了，结果只有一本。
不管多便宜，多想要，都不要在转转上买东西，耗的不仅是钱，还有精力

电信手机

我刚刚被骗，而且是老赖。
说什么原装，我一听音质就不对，死活不认账自己东西就是假货，最后我都去专柜验货她还在狡辩，说耳机是假的，但数据线是真的。
数据线一样是假的好吗？认个错会死？
我太容易相信别人了。
只安慰自己，骗子人就跟这条破耳机线一样廉价。





在转转买东西不要选这卖家，江西抚州人。

特空

你好，最近几天我也在转转上也被骗了，但是客服一点作为都没有。请问可以向您了解一下怎么起诉转转平台吗？ 我找不到他的营业执照 请问你在哪里找到它的。请您看到回复一下可以吗？我被骗了4500多 我都要哭死急死了。

玉米

我现在跟你差不多一样的精力 可以回一下我么 想咨询你一些问题

谢小贝

我也被骗，求帮助

静51

今天早上我在闲鱼逛手机  看中了个三星手机  准备下单  结果卖家说他的闲鱼绑定的是他妈妈的手机  收钱不方便  叫我加他QQ  然后转转平台下单   我想了想同意了  
觉得学生党不容易   然后他放了个链接过来叫我付款  我付了五百块钱之后 他说收不到信息










然后又说客服说会退款的  叫我再付一次  我一想就觉得被骗了  现在五百块钱拿不回来了怎么办

樊胜美

不仅客服没作用，可以打电话给你的专员也没作用。刚被骗不就，现在还拖着，看看能不能投诉得了，反正平台里面是没什么指望的，强行要我包邮退货退款。