闲鱼遭遇买家收货一个月后恶意退货，卖家如何维权？

大白回收

更一条，卖东西前直接看对方评价和芝麻信用分，芝麻分低于700我现在都不交易了。
账号信息完整度越高越安全，资料不全、评价不高，信用分低就别交易了，风险高。
另外闲鱼有一个风险提醒，大概是“该买家近期退货高于均值”，遇到这样的就别卖了，99%是坑。

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遇到骗子一定要有耐心，耐心耐心耐心。
做好心理准备，1个月左右很正常的。
交易前学会保留证据，不要图懒，看对方芝麻信用和评价自行判断靠不靠谱，贵重物品或者特殊商品不要在网上交易。

贴一段本人近期的经历吧。
闲鱼上卖摄像机遇到骗子了，恶意退货反反复复折腾一个多月。
骗术曝光：骗子首先还价，上来给个价格，不管还价多少最后都会拍下，或者先拍下再还价，然后付款，卖家这边以为正常交易就发货了，然后，买家收到货开始诈骗了，故意拖延时间不确认收货，拖个2-6天开始申请退款，反正什么理由都有，比如描述不符之类的。这样折腾到一个月，然后再发起退款，开始讹钱。
应对方法：因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天，买方可发起小二介入”，卖家是没法让小二介入的，而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款（点拒绝）三次后（耗时最少一个月），买家第四次申请退款（或退货）时点拒绝并联系淘宝小二强制介入，期间一定要收集证据，发货的时候一定要保留证据，最好录视频，保价，事前要明确责任，描述清楚。
根本防范：面交，不接受外地；
异地交易前，看芝麻信用、看评价、看实人认证，自行判断，那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高，很大概率是骗子。
联系客服方法是：电话0571-88157858（接入人工比较麻烦…） 或者闲鱼客户端在线客服输入“召唤人工小蜜”。
祝大家维权顺利，抵制骗子！
最后，希望闲鱼官方能完善制度，从严处理（封停）恶意利用规则牟利的骗子，同步负面记录信息到芝麻信用上去。现行的规则，维权太费神费时了。
看完顺手点个赞咯

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太快了

更一条，卖东西前直接看对方评价和芝麻信用分，芝麻分低于700我现在都不交易了。
账号信息完整度越高越安全，资料不全、评价不高，信用分低就别交易了，风险高。
另外闲鱼有一个风险提醒，大概是“该买家近期退货高于均值”，遇到这样的就别卖了，99%是坑。

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遇到骗子一定要有耐心，耐心耐心耐心。
做好心理准备，1个月左右很正常的。
交易前学会保留证据，不要图懒，看对方芝麻信用和评价自行判断靠不靠谱，贵重物品或者特殊商品不要在网上交易。


贴一段本人近期的经历吧。
闲鱼上卖摄像机遇到骗子了，恶意退货反反复复折腾一个多月。
骗术曝光：骗子首先还价，上来给个价格，不管还价多少最后都会拍下，或者先拍下再还价，然后付款，卖家这边以为正常交易就发货了，然后，买家收到货开始诈骗了，故意拖延时间不确认收货，拖个2-6天开始申请退款，反正什么理由都有，比如描述不符之类的。这样折腾到一个月，然后再发起退款，开始讹钱。
应对方法：因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天，买方可发起小二介入”，卖家是没法让小二介入的，而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款（点拒绝）三次后（耗时最少一个月），买家第四次申请退款（或退货）时点拒绝并联系淘宝小二强制介入，期间一定要收集证据，发货的时候一定要保留证据，最好录视频，保价，事前要明确责任，描述清楚。
根本防范：面交，不接受外地；
异地交易前，看芝麻信用、看评价、看实人认证，自行判断，那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高，很大概率是骗子。
联系客服方法是：电话0571-88157858（接入人工比较麻烦…） 或者闲鱼客户端在线客服输入“召唤人工小蜜”。
祝大家维权顺利，抵制骗子！
最后，希望闲鱼官方能完善制度，从严处理（封停）恶意利用规则牟利的骗子，同步负面记录信息到芝麻信用上去。现行的规则，维权太费神费时了。
看完顺手点个赞咯

大空翼

闲鱼上面如果遇到闲鱼买家恶意退货，卖家如何维权呢？
我身边有一个朋友，去年在闲鱼上面挂了一台闲置的苹果笔记本，因为是2015年的老款，她挂的价格不贵，挂的价格是2500元，她的心理预期是2000元左右出售就可以。
宝贝上架了之后，马上就有一个闲鱼买家同她沟通，前面的沟通交流都是非常顺利的！这个买家问了我朋友笔记本瑕疵的位置，然后她也给这个闲鱼买家拍了照片发过去。后面她两协商的成交价格就是2000元，改价后这个闲鱼买家也爽快的付款了，同样也是符合我这个朋友的心理预期！
这个闲鱼买家拍电脑宝贝的时候，我这个朋友还给他拍摄了电脑的视频同他确认，快递小哥过来发货的时候，同样还拍摄了装箱的视频！
但是当这个闲鱼买家收货之后，对方马上同我这个朋友联系说这个电脑的屏幕有问题。我的朋友自己用的这个电脑很久了，从来没有发现屏幕有啥问题！这个时候她寻思，你说有问题，大不了就不卖了呗，反正也就卖个2000块钱，也不多！
于是我朋友就同这个闲鱼买家说，你不喜欢的话那么就拒收吧！他当时也很爽快的答应了，不过事情还没有结束，没过几个小时，这个买家又打电话跟我这朋友讲，他说姐你这个电脑你留着也没有啥用，而且还有瑕疵，要不你降低个500块钱卖给我算了，他自己拿去维修。
然后他就告诉我朋友说他是个大学生，没有必要骗人，反正你也不缺这500块钱用不是嘛？这种情况下，换做是谁都会恼火啊！后面他表达的意思就是不想退货，也不愿意把这个电脑寄回来！要求我朋友给他降价，后面一直在闲鱼上面发语音和消息给我的朋友。
后来解决方案是，我朋友同意给他降价降到一千八，其实这类买家抓住了就是你我闲鱼卖家的这种心理：“这个宝贝反正你是不需要了，估计也是不缺这几百块钱！”
如何避免这类情况呢？

• 闲鱼不支持无理由退换货的。
  
• 只要这个宝贝没有任何的质量问题，你可以直接拒绝退款！
  
• 文案当中注明一些退货的规则，同买家沟通的时候说清楚退货的规则，提前把规则定好！
  
• 如果闹到闲鱼小法庭，也不要过多担心，拿出当时留下的证据！
  
• 如果是很贵重的物品，能够当面面交，当面确认能够减少这类糟心的事情！
  

网图侵删

ts17185321445

你好，我今天也遇到了这样类似的买家，前言不搭后语，要退一个已经用过的nars彩妆盘给我，被我拒绝了。
我给你的建议是，不要同意他的退货，申请淘宝介入。
已使用过的商品会影响二次销售，只要给出相应的截图，淘宝小二会帮你维权。建议使用电脑上传图片，我用手机端传的图片很模糊，而且一但上传不能修改了，不知道淘宝会不会站在我这边。
如果要给退货，一定要当面验收，有问题拍照存证，然后拒签。淘宝主观原因退货，邮费由买家承担。
闲鱼的规则确实有不合理之处，但是我不会轻易让一个骗子就这样得逞的。
也祝你维权成功。

豆苗。િી

宝贝详情里面该写的写清楚，什么没有质量问题不退不换一类的，以防小人。

照样

二手货  只需买家有承认签收了 那么就没有退货退款之说。直接回绝，投诉赢不了你的基本这种状况都会被判退货退款，淘宝维权如果买家选择假货，就必须出示进货发票，闲鱼问题来百度贴吧闲鱼塘主吧

不二家的二狗子

我和题主情况一样，且维权失败了。过程如下，如有律师朋友请支招。
经验是卖货前一定要多拍细节照，留好凭证。
闲鱼小法庭时多写多举证，都是情感型判官，可能买家居多。
二次维权要等待证据确凿收集好后开始，因为小二审核较快，虽然最终结果判定较晚，但其实后补充证据小二没看到。
【总结】买家拆了化妆品全新塑封包装开瓶后退货
【争议1】买家签收后退货
图5-6买家在家中厨房拍摄，说明货物已签收，为什么签收后还可以退货，如何证明不是收到后拆了又退回来的？




【争议2】塑封包装
图1-3 为我在寄快递前在宿舍拍摄的照片。寄快递之前塑料包装正面是平整的，边沿都在。






之前买家拍的照片塑料包装边沿翘起，正面也不平整。
此外，图1-3是我用闲鱼平台直接拍照的，不是后上传照片。后台应该可以查到拍照记录。没必要拍照后没几天我拆封再卖。
【争议3】不满瓶
买家反馈不满瓶，图4是网上找的全新复原蜜照片，全新的就是有一点点颈部留着的。


【争议4】盒子打开的
图7是卖家一开始反馈的聊天记录，一开始我以为盒子是说我附赠的娇兰礼盒，所以回复盒子当然是可以打开的。



【闲鱼小法庭】


【首次维权】
当时只上传了两张寄送前的照片，以为有图有真相就可以了。没有文字说明。因为不熟悉，后续想补充证据没有找到窗口，后咨询客服告诉我可在协商历史中留言


一开始闲鱼小法庭支持我的人多，6:1。第二天一打开，突然就反转了。
（题外话）这个地方闲鱼可以改进哈。理由如下：

• 比分9:7，我想只差两个人是不是差距过小存在争议？如乒乓球比赛或者网球比赛，也要比分拉开一定差距。更不要说统计学上要证明存在差距需要t检验显著了。闲鱼是否有这个标准？
  
• 闲鱼小法庭裁判抽样的随机性。抽样中买家和卖家的比例各占多少，他们的资质如何？对于参与评审裁判过往记录的正确率是否有记录和淘汰机制？
  
• 结果的一致性 。为何会出现比分反转？是否说明了结果具有偶然性。
  
• 裁判的激励惩罚机制？我能理解闲鱼选择没有关系的独立个体是为了保证公平性，但同时，因为这件事情与自己无关，裁判也不会花太大心力。希望以后判决正确有奖励，判决错误有惩罚，各方都能受到约束，这样才是真正的公平。
  

【二次维权的艰难】
寄送快递前我在丰巢快递柜前的视频展示了货物，我和丰巢快递沟通，同意给我调取视频的截图，但是维权有效期结束后，也没有收到截图。
而且，在闲鱼小法庭判定买家赢之后，闲鱼客服给我支招，让我拒收快递，然后让快递公司出具红色证明，二次维权。
问题是圆通快递小哥根本不愿意给我开具证明，说两年多从来没开过，我能怎么办？只能现场拍摄了开箱拒收视频，证明货物已被拆封，我现场拒收。
随后二次维权中，客服以我凭证不足驳回。可是我根本要不到快递公司的凭证。后续打电话了解到证据需要在15分钟内提交，所以我拒收快递后上传的视频小二根本没看到。
【卖家购买历史】


现在心很乱，没想到好的维权途径。我听从了闲鱼客服的建议，买家退回后拒收了，现在钱没了，货也没了。感觉不能更惨了。逼急了我就去打官司。不蒸馒头争口气！希望如果有律师朋友的话帮忙想想还可以怎么做。因为之前没想到会遇到这种人，所以拍的照片不多。
【之前给买家出示过塑封包装】

卖火柴的小女孩

我就在前几天碰见了收货后说我手机有问题要退货，我跟他解释我手机是没问题的，但他不听就申请退货退款！我们之前是有约定出手后不退不换不保修的，最后申请到淘宝介入后，淘宝小二就以一句交易约定不清楚判我退款！我就纳闷啊，都有聊天记录为证还叫约定不清楚？那什么才叫约定清楚呢？我申述，客服也只是说我帮你记录下来让小二稍后回复，然后就没有然后了，只到现在我也没收到回复，也不知道小二到底是以什么依据判定的！真心对闲鱼、淘宝小二无语了！卖家完全没有保障！大家其实都是消费者，为什么会不分青红皂白的偏心买家呢？

邓达明145

第一次遇到这种恶意退款买家，说好没有质量问题不退不换不退不换，到手刀不说，不成就威胁拒收，恶意中伤卖假货，成交超过几十单从没遇到过这样的。最后退款我要求承担一半运费，气急败坏成这样，看看这骂人的嘴，够恶毒了。每次到这里就郁闷不已，怪自己当时心软收到货立马退款了，就应该耗着。奉劝各位卖家特别是卖衣服鞋子的，遇到了一定一定要小心此人，三少爷1992，套路都一样，到手刀加拒收退款威胁，就应该直接先拉黑。恶心我等卖家不是一次两次了。
真拿闲鱼当天猫旗舰店了！！！！～

慧慧

看到这个我来答一波希望对你们有用
首先我是个闲鱼卖家，遇到一客户说好发顺丰，结果第二天没到就恶意申请退款并且不愿意承担邮费，因为当时并没有遇到这种客户，也就没留存根，结果被判全部由我承担。直到后来申请淘宝小二介入，小二不用说大家都懂，各种拖，说帮你升级处理要几天，反正拖着你就对了。大概半个月后才找了专门客服来回我还是在我天天催的情况下。反正小二偏袒买家多一点，不顾卖家死活。还有着重吐槽一下淘宝小二的工作效率。真的是养着一群人不干事。反正卖东西给买家最重要的一定要留好存根。对于信用分低磨磨唧唧的人一律拒绝就对了。
而对于那些恶意退款的人只能祝愿他们全家爆炸咯