闲鱼卖家诱导确认收货，钱已追回！总结个人经验分享给大家 ...

★小梁带你玩手机★

就在刚才，我终于拿到了闲鱼卖家的转账！整个过程历时五天，从刚开始焦急的受害者，逐步变成冷静的主导者。
这期间心态的转变离不开知乎上各位小伙伴提供的大小经验，在这里非常感谢大家！也希望自己的这篇文章能给愤怒又焦虑中的小伙伴一些正能量的支持！

-------------     无需自责，反思细节    ----------
在你准备维权之前，希望能振作精神，做好打持久战的心理准备，也无需对自己受骗行为有过多的苛责。
你要明白骗子也是经过了市场筛选的，骗术不高明或者有明显漏洞的话，他们同样很难生存。所以如果不小心被骗了，说明这个骗术已经成功让很多人都上当了，只是大家没找到合理的手段来维护自己的权益而已。
就拿我来说，在闲鱼平台已经有6年时间，活跃动态达到了193条，出过闲置也买过东西，所以基本的谨慎心态是具备的。比如交易前查看卖家芝麻信用状态，仔细翻阅卖家的交易往来以及评价等等。这些信息虽不能保证完全真实，但足以帮你过滤掉90%不靠谱的卖家。
为什么还是栽了跟头？因为排除以上90%，还有至少5%的细节我遗漏了。
这位卖家已经通过了实名认证，芝麻信用分也是优秀。但经过这五天的自我反刍发现，还有漏洞在一开始的时候尚未被自己重视，那就是他的下架记录。
他的记录里有大量上新后又下架的产品，明显能看出产品的拍摄非常专业，基本排除错上产品再下架的可能。




来个大胆的猜测：通过这套技巧，他曾经诱导数位买家在微信平台进行操作，强买强卖后直接下架产品。由于脱离了闲鱼平台交易，买家在后续维权申诉时很难得到闲鱼平台的支持！也无法对已买到的商品进行评价！

---------------      卖家套路连环招       ------------
先来说说事情经过：我是一位玉石爱好者，看到美玉就挪不开眼。无意间逛闲鱼看到了一对特别可爱的小玉镯，据卖家介绍是民国时期的镯子，品相非常好，虽然价格有点小贵，还是忍不住咨询了一下。
套路一. 想看商品细节，请转移到微信平台
在玉圈的同学都知道，在网络上买玉是有风险的。一般来说对玉器鉴别真假、观察品相，只能通过上手才能判断，就算是顶级行家也不能仅通过图片就能判断玉的好坏。
因此在线上买玉会有一个大家都心照不宣的规则：

• 需要有品鉴期。（即货物拿到手后的N天内，你可以上手感受玉的品质，再决定是否购买）这个时期非常关键，能避免玉石到手后，实物出现不符合商家描述的情况，避免被坑。
  
• 在购买前可以要求卖家拍摄详细清晰的视频或者照片，方便买家看细节后再下单。
  

这位卖家正是吃准了这两点，在一开始就承诺有一周的品鉴期，让我放心。顺便还加了一句，如果要详细的实拍图，可以加微信找客服。


由于卖家的商品视频拍的很专业详细，且有一周上手品鉴的时间，我没想加他的微信看产品细节，就下单了。（套路一被我无意中破解了... ...）
卖家见没加到我微信，无法转到微信沟通，于是来了个大招！！！
套路二. 快速发货后，又无故取消寄件
在付款后还不到20分钟，卖家就发货了，我第一次在闲鱼上遇到发货速度比淘宝还快的卖家。然后奇怪的事情发生，在过了大约三小时后，买家突然取消了寄件。但当时我想可能是时间比较晚了，所以没多问。
通过后期自我反刍，卖家应该是通过虚假发货，先拿到了我的手机号，以方便主动添加我的微信，继续引导我转移到微信平台交流。


恰巧当天晚上我比较忙，也没有添加陌生人的习惯。同时我也完全想不起来他是闲鱼上的哪位，所以忽略了他的申请（套路二又被我无意中破解了... ...）
想必卖家这时候已经很生气了吧，哈哈~
直到第二天中午，卖家依旧没有更新物流消息。我这边发现自己量错了玉镯的尺寸，买回来佩戴会不合适。于是及时与卖家沟通，没发货的话我就申请退款，并和他道歉。
（在这必须要澄清的是，如果平台显示已发货，就算尺寸不合适，我也会等商品到了之后再联系卖家。卖家没发货的话，我会道歉并及时和他沟通退款。这里主要是避免给对方添麻烦，并不存在恶意退款行为。）
套路三. 私下发货，物流未更新到平台
这里应该是骗局的正式实施，卖家开始破罐破摔了。
首先卖家拒绝了退款申请，表示货物已发出，并给我展示了他私下发货的物流信息。


由于当时正在吃午饭，没接到他的电话，于是让他用文字交流（这个举动为我后面的平台申诉提供了强有力的文字截图证据！大家一定要记住避免语音交流任何重要事项！！！）
不过这个时候他已经成功激发了我的愧疚心理，便开始找我协商，解决方式是：为了避免平台扣款，让我先确认收货。他会中途拦截货物，并私下转我微信。


当然现在冷静回想一下，我们完全可以有很多方式妥善沟通：可以拒绝确认收货，让他直接拦截快递，实在不放心的话他也可以去小法庭申诉。
由于心思已完全被愧疚感占据，同时我也不希望这次的小误会影响双方关系，毕竟还有意向在他这继续购买其他商品。出于信任，我在他连环轰炸的诱导下点了”确认收货“，并添加了微信。
虽然私下寄件、多次诱导微信交易、语音沟通等套路都失败了，但最后还是达到了他”强买强卖“的目的，且我毫无反抗之力，卖家很快就将我拉黑了，我的维权之旅由此开始。

--------------        想申诉，先止损      -------------
止损一. 不要让事态发展得更加复杂
在发现自己被骗了后，我开始向知乎等各大平台关注闲鱼骗术（估计也只有被骗了才会这么关注吧...）发现骗术层出不穷，除了购买商品，连售卖商品都会有很多坑：
比如收到货后发现卖家发的根本不是买的商品，因为没有及时录下验货过程，被卖家反咬一口的；还有卖家答应可以退货后，又反悔的。
因此我的做法是：如果包裹没有被卖家及时拦截，我会在电话中直接拒收，避免与包裹有任何线下接触。一是防止卖家发来破损货物后反咬一口；二是防止收到假货，继续牵扯到货物真假的纠纷中。
止损二. 及时保存所有证据，并拨打客服电话
因为挺多网友说闲鱼欺诈属于个人纠纷，不在12315的企业欺诈范围内；同时卖家与我的地址南北相隔太远，警察局投诉的话效率太低，所以这两者我就没有尝试了，首选的闲鱼平台客服帮忙解决。
庆幸自己与卖家的沟通和交易都是在闲鱼平台上发生的，并且留有对方诱导我添加微信的文字，这两点能让闲鱼客服帮助我维权。大家注意：如果是在微信平台发生的对话，闲鱼是管不了的。
闲鱼人工客服电话：9510222
客服找我要的资料为：

• 卖家在平台提供自己微信的截图
  

2. 卖家诱导我确认收货的截图
3. 我拒收了包裹的截图
这三点非常重要，大家一定要格外注意保留1和2点。

---------------        具体申诉过程      ---------------
提交以上截图证据后，就等客服那边进行案件受理。一般会在24小时后给你发个短信，告知你处理进度。
这个短信是我提交截图后的第二天上午10点收到的，下午快4点的时候客服就来电话了。


客服会先和卖家那边电话沟通，了解情况。一般如果是惯犯的话，可能卖家不会接。我这边的卖家接了，然后和客服狡辩说我拒收他的东西。大家不用管对方说了什么，直接把对方欺骗自己的真实情况告诉客服就行。
（提示：对于已经”确认收货“的情况，闲鱼这边是无法退款给你的，他们只能通过封对方的支付宝、闲鱼账号、淘宝账号等方式作为约束。因为”确认收货“就意味着双方已经对这笔交易达成一致，之后发生的事情与平台已经无关了。）
在电话沟通过后，平台会给你发来一条确认短信，告知你会在2天内对对方账户进行处置。


据客服那边的数据统计，对方一般会在1天后直接联系你打款，最迟差不多是5-7天。
因为对普通人来说，封支付宝已经是个非常严厉的处罚了，但最怕的一种情况就是对方已经是职业骗子，支付宝对他来说可有可无，或者根本就是盗用别人的支付宝来经营的。
在这种不知道对方是何许人也的情况下，我通过细节分析对对方的人物画像进行了一个大致的判断。虽不是专业人士，但也能通过以下方式了解个一二。

--------        判断对方是否是职业惯犯      -------
1.观察账号细节
首先判断账号是否有用心经营的痕迹。这里指的”用心经营“是不带套路的经营，有人为控制的经营。这位卖家已经积累了一定的粉丝，超赞也有几十个。在翻看之前的历史记录也有很多，基本判断是个经营了较长时间的账号。
同时我还发现卖家有一个直播记录，但是长达5分钟的直播内容并没有任何正式内容，主播本人也没有入镜。录制环境是在客厅里，只有一位中年男士与主播用方言琐碎交流的声音，判断为河南方言，刚好卖家的直播间定位也是在河南平顶山。
初步结论是：该账号处于上升期，因为有卖家用心经营的痕迹。家里可能有长辈或者朋友在帮忙一起在家里开网店，大型诈骗团伙的可能性不太大。


2.观察发货细节
确认是否有散布全国的不同网点。一般来说，专业诈骗团伙是不可能将自己的信息定位在同一个城市的。很容易出现发生 “账号定位在西安，人在苏州，货在河南” 的情况，在这种环境下很难追责。
于是我重新观察了顺丰的快递，发现卖家在第一次取消订单的地点和第二次私自发货的地点都定位在河南平顶山，手机号也是平顶山的。同时两次发货地点距离非常近，步行只需要只走6分钟。
结论：卖家活动范围确定在河南平顶山，家庭住址和线下门店的距离非常近，如果法庭申诉的话，能够找到卖家本人。


3.观察卖家真实的情绪
在交易达成之前，所有的卖家都会比较客气，我们很难准确地判断对方的性格和年龄区间。但是当人情绪激动的时候，我们可以从语气中初步判断其真实性格特征。
卖家在微信里一直没有回复我任何消息，后期将我的微信账号拉黑。所以我将警告的长段文字分成了好几句，通过微信验证的方式发送给了对方，他很快在深夜的时候重新将我加了回来。卖家对申诉的反应比较大，所以我基本能判断未来尝试和他用法律来沟通会更有效果。
卖家随即开始了辩解和抱怨，大量否认之前的所作所为。但是我们不用被他的情绪所影响，仔细看细节：对方使用了几次”亲“和”您“，试图用讲道理的方式和我沟通，应该是一位能够良好沟通来解决问题的对象，只是需要花时间和耐心说服。
结论：与卖家的聊天模式基本确定下来了，通过法律继续施压，不放弃维权；同时用理性的话语和他继续沟通，表达希望能私下解决的意愿。


通过以上分析，能得到一个大致的用户画像：一位男生与家人在河南平顶山开了一家玉器店，线上线下同时销售。线上平台还在发展期，会比较珍惜自己的平台成果。但控制流量的办法则耍了一些小聪明，诱导买家在微信沟通和下单，随后再拒绝买家的退货退款，下架已售出的产品。达到减少退货成本，维持闲鱼0差评的低成本运营状态。

------------        最终成功还款过程      ------------
在客服投诉后我等待了一天的时间，观察卖家的账号状态。发现卖家在未封号的48小时内，已经将自己的商品全部进行了下架，同时也并未在微信上主动联系我。
这些举动说明闲鱼平台的冻结支付宝对卖家毫无威慑力，卖家可能打算将商品转移到其他账号继续发布，这一步基本判定是无效的了。
听到这里大家不用慌，务必保持强大的心态，不要气馁！！因为我们还有一个终极绝招：拿到对方的披露信息，直接上法庭申诉。
首先披露信息是可以直接找闲鱼客服要的，你可以和客服说需要拿这些信息去打官司。客服会在淘宝消息里给发你一个链接，点击进去填写内容就可以：


链接里需要填写的内容有：

• 对方会员名（闲鱼的昵称下面就是会员名）
  
• 订单编号
  
• 你要求披露的卖家信息：真实姓名、注册手机号、身份证号码，这三项全部都勾选上
  
• 你的身份证正反面
  
• 披露函扫描件
  

第5点披露函是可以直接在这个链接里下载的，下载好之后打印出来，手写上基本信息就可以了，然后拍照上传到链接里。披露函内容如下，信息很容易填写，大家不用觉得麻烦：


提交后等了三天左右，终于拿到了卖家的真实信息。这个过程是很忐忑的，因为之前有看到过小伙伴拿到的是其他人被盗号后的身份证信息，或者对方信息是个80岁的爷爷奶奶，这种证不对人的情况遇到也很尴尬了。
我这边拿到的信息是一位00年的男生，名字与发货人名不一致，但手机号和微信号是一致的，所以已经对上了，就是卖家的信息！
接下来我发起了最后一次警告，这也是我最后一次尝试私下解决，如果对方依旧无所畏惧，我也做好了跨域立案的准备。考虑到对方是生意人，所以结尾也加了点迷信的说法，我想大部分生意人都不希望自己在新的一年就开始打官司给赔偿吧。


在说完这句话之后，对方虽然还在狡辩，但态度终于缓和了，表示自己前几天情绪不好，就想出一口气，闲鱼追款也终于在这个阶段顺利完结。





----------------        不要放弃维权      --------------
不要放弃维权！这句话是我这五天的一直在坚持的信念。正是因为部分消费者的法律意识薄弱，才给了诈骗大量的机会，未来只会让更多无辜的人陷入泥潭中。
无论金额大小是多少，真的不用害怕。骗子最得意洋洋的就是我们的”放任不管“，当他们发现你真的很难搞定，你才能拿回属于自己的正义。
也不要因为被欺骗，就放弃了信任。在满足基本信任条件的情况下，人与人之间的信任能给我们带来很多愉快的事情！如果你的信任被对方打破了，那就和他抗争到底，再次拿回你自己的信任感！
这次维权成功少不了各种各样的运气使然，所以记录下这唯一一次的受骗经历，也是给自己一个警示。希望大家能从中获得一些知识，给自己赋予一些能量来面对这件事情！加油！

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JTrFh1

货到了不太满意，卖家说要赔偿我30块钱，但是让我先确认收货才能赔偿我，是这样么？

微笑向暖

大家切记：只要是“提前确认收货”的情况一律不要理睬，直接联系闲鱼客服协助解决。一旦点击了“确认收货”的按钮，追款的难度将直接拉到最高、最大、堪比直接死翘翘级别！

绿色

我现在遇见的就是这个级别 还是虚拟交易 漂亮。对方倒是没有删我之类的 答应退款 就是拖延时间 沟通就像和渣男谈恋爱。今天说应该明天 明天说肯定后天 后天说大概下周。忍无可忍 对方明确表示的期限就是今天。而且我买了东西就很少看平台了 然后看见对方今天多了一个新评价“是骗子 一拖再拖”。我不是不近人情 所以一直给对方机会。每次的理由好像都挺充分的。对方前面还回我不用担心今天一定 啊这熟悉的口吻又出现了。我已经厌倦了 钱反而是第二位 消耗的精神才是第一位。今天没有退款 我必举报他 钱不到位没事 这种感受 我可不希望别人再感受。看单量有一些人感受了 还能营业也是奇迹。那些人难道都像我一样 连续一个月 都理解对方？我反正再也没法理解了。交易的是百度推广 对方还是担保交易 对方给的理由是 315流程难没办法。可是今天差评的人是2月的单 在我前面的人就已经有这样的问题 到我这里他信誓当当一天必搞定 还必须我确认收货流程才能进行。啧啧 这个差评注定了我的耐心消耗殆尽

珠儿

微信聊天记录在闲鱼维权过程中有用吗

小精灵

在闲鱼买游戏号被骗三百多，根据楼主的方法申述成功，虽然目前卖家还未联系我，这个方法真的可行！千万不要线下交易，一定要在平台所有聊天记录也要在平台！！！！微信转账支付宝转账是不能作为申述证据的！！！[赞同]

卖苹果的小火柴

我也是到了信息披露之后的阶段了，对方账号已经被冻结多日，且闲鱼告知我是永久冻结她的账号，我发信息给她说即将上诉，对方还是装死不还钱，简直是脸皮厚到不行。

矿机261

给课代表点赞[赞同][赞同][赞同]，替你开心！

无双无致

据其他同学反馈，微信证据会稍显无力。不过我鼓励你试试，亲自体验过的结论才最真实。

灵芝

我也应该被骗了，但他不承认，货是预售，我只有等货到了再看了，也是点确认收货了，我的质疑他也不想解释