嗨咯二手机-专注原装二手苹果手机

院长

手机本身是一个低频生意，而我国目前大多数消费者对二手商品概念尚存芥蒂，市场仍需教育，复购率也存疑。对此，阳兴表示，其用户群体中有 80% 是 18-30 岁之间的男性，男性用户与女性用户不同，他们对“二手”这一概念本身不太敏感，购买商品时的首要考虑因素是价格。且这类群体覆盖的年轻学生、工厂蓝领等通常有群居属性，利于口碑营销。未来嗨咯二手机还计划接入分期支付，进一步提升单量。
回收、入库、出库
　　嗨咯二手机的二手 3C 垂直电商模式具体涉及三个环节，分别是回收、入库和出库。细分来讲，回收方面，与工厂批量生产标品不同，手机等 3C 产品的回收是一个相对零散、无序的业态，70% 以上的二手手机回收都来源于线下，自主回收会让平台变重。对此嗨咯二手机选择 B 端供货的模式。阳兴表示，B 端供货一方面能保证产品的数量，另一方面他们也和供应商签订协议，预留了七天质检期，发现问题机可以退回给供应商，一定程度上可以把控产品的质量。
　　入库则涉及到较为关键的质检环节，嗨咯二手机也设立了自己的质检团队。二手 3C 产品入库前需要经过 12 道质检程序，涉及包括屏幕、背壳、按键等在内的 19 项外观检测和 32 项功能检测。检测不合格的产品会退回供应商，合格的产品则会根据新旧程度划分为 99 新、95 新和 9 成新三个类别，在官网上架。
　　出库考验的是平台的获客能力。一般手机回收商的定价策略是在新机价格基础上打折，嗨咯二手机则是根据产品的成本价加上一定的毛利空间来定价，并为用户提供一年的保修服务，相对来说会有价格优势。客服团队、一机一图这些细节对二手 3C 来说也十分重要。此外，嗨咯二手机还建立了新媒体营销团队，在各渠道分发自制视频，内容包括手机测评等。
平原市场与丘陵市场
　　国内一批巨头目前已经切入了二手交易市场。其中阿里旗下的闲鱼和 58 旗下的转转都是 C2C 模式，交易覆盖全品类;而京东则在今年年初低调上线了二手交易平台“京东优品”，主打 3C 数码，分自营和入驻商家两种经营模式。
　　阳兴认为，二手 3C 属于非标产品，自营模式更合理。虽然目前闲鱼平台上成交最快的是手机，但 C2C 模式通常缺乏可靠的质量保证和售后服务环节，一定程度上会造成消费者的顾虑。针对二手手机这一品类，转转就开通了专门的自营区，出售经过质检的二手手机。
　　阳兴还认为，普通 3C 属于平原市场，像京东这样的玩家可以很快收割市场，目前已形成了相对稳定的格局。而二手 3C 则可定义为丘陵市场，其中涉及诸多环节，供应链分散，收割市场需要时间，且在口碑、信誉、售后能力方面对公司来说也是较为严峻的考验。同时，背靠京东的京东优品虽然天然有供应链优势，但在这方面也相对保守，因为会关系到主品牌形象。
　　我国目前二手市场尚是蓝海，仍有巨大的存量空间待挖掘。对于嗨咯二手机来说，下一步需要做的就是进一步扩大供应链，提高上游供货能力和议价能力;此外还需尽可能做好服务，形成口碑，在营销获客方面加大投入。



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