百帮or白帮，苹果手机维修有多大的坑

美曼科技

注册知乎一、两年了，这还是第一次用自己的亲身经历发表文章，不好的体验分享给大家，希望能帮一个是一个。
以下是这次苹果手机维修的全过程，正在努力维权（12315消费者协会、市长热线），希望有好结果。
2020年11月20日，本人因手机（iPhone11 128G 绿色 市场价值5400元）电量不持久问题在苹果手机官网查询维修事宜，因记错激活时间，一直认为是在保修期内，想拿到苹果官方维修点免费检测维修。经多次跳转依旧联系不上官网线上客服，遂直接在百度搜索“苹果官方售后维修店”类似字眼，出现了成都市青羊区人民南路一段86号天府广场城市之心11楼11D室这家店铺。点开他们的网站，上面有“Apple care”的标志，联系他们线上客服说明是想趁着在保修期内想免费换一块电池，也一再询问对方是否为官方维修点或苹果授权的第三方维修点，对方一直避重就轻、不正面回答是或不是，反而一直强调该店是现场维修，其他店铺需要返厂，导致本人误认为他们是官方维修点，遂即预约21号下午3点到店维修。（不管是网站还是预约短信内容，都刻意模仿苹果官方，存在误导消费者的嫌疑）
2020年11月21日，下午3点准时到店，经店员查询后发现我的保修期已过，店员先拆机查看我手机大概状况，充电口有几颗大水珠，我就问是不是之前洗澡拿到洗手间进水导致的，店员应和说应该是（现在想想，距离上次把手机拿进洗手间至少有2到3周，就算进水也不应该还存留清晰可见的大水珠在手机内部，此处存疑），需要先拿去维修员进行清洗，但清洗之后可能会出现之前没出现过的其他问题，包括但不限于不能开机。
答应清洗后，店员将手机拿到小房间进行操作，根本看不见整个操作过程（怀疑是否更换过我的手机零件）。在这期间，想再次跟店员确认此处是否为苹果官方维修点，原话是这样说的：“你们这里是苹果官方授权的维修点吗”，对方依旧没有明确回答是与不是，依然是模棱两可的回答说是苹果客户的手机维修中心（手机维修中心的范围很大，我所询问的是否是苹果官方授权的维修点也可以包含在手机维修中心这个范围内，店员没有给我细化到是不是官方授权的这个范围内）。
当我还有侥幸心理觉得手机清洗后不一定就开不了机时，手机清洗拿回我面前时，果然是开不了机的（整个清洗过程大概是10分钟），被告知说不是电池导致的电量不持久的问题，而是主板漏电，需要更换主板，维修费用是1398元。因为手机已然是开不了机了，还一直被告知说再晚拿来几天这个手机就都报废了，被误导为手机情况很严重，不修不行，所以虽然原本打算是一分钱不花的，面对这个巨额的维修费用也是没有丝毫办法，同意答应维修（同意还有一个重要的原因是店员保证维修后的手机就完全可以当新手机使用，除了电池可能需要1、2年换一次，但当时我的电池健康度是86%，低于80%才需要更换）。
整个同意维修期间，也一直在跟店员纠结如果早来几天，还在保修期内，就可以节省一大笔维修费用，因为我在他们的各种误导下一直把这家店铺当成苹果官方维修点，店员也说在保修期内这样的情况是可以免费维修的。手机依旧被拿回小房间进行更换主板的操作，这个过程大概也是10多分钟左右，期间还有向店员确认过是否是官方店，对方依旧没有正面回答。维修完成后，看手机能开机了，想着电量的问题一时半会也看不到效果，然后就缴费走人了。
2020年11月21~2020年11月29日，手机电量持久度还将就，跟维修之前差不多，想着多用几天，观察观察。
2020年11月30日，在公司上洗手间，早上10点左右，使用手机刷“苏宁易购”APP大概33分钟，电量由68%降至23%。下午就不怕麻烦，在苹果官网找到电话咨询，才得知该店铺并非他们官方授权的维修点。该日晚上，用微信视频功能51分钟，电量由90%左右降至30%左右。经过这两次电量下降异常情况，我有足够的理由相信手机是没有被维修成功的。
2020年12月1日，下午2点半左右，打电话给该店铺咨询手机电量下降厉害的问题，店员态度很强势的说有3个月保修期直接拿过来看就行。问题就在，店员之前有保证过说可以正常使用，保修期在我看来就是给消费者一个心理信心而已。那不能说你修手机一次修不好我跑两次，两次修不好我跑三次吧。保修期被他们用来作为自己维修手机出现纰漏的一个借口而并非是消费者的保障。跟店员预约到下午7点去店，主要追究他们恶意误导消费者的责任（本人从头到尾都是一直认为是在苹果官方维修点进行消费的）。
下午7点到店，店员和维修员都在，跟他们沟通了2点问题：
1、手机没有修好，原来的问题依然存在甚至更严重，对服务态度不满意（对方表示有3个月保修期，不予商谈）
2、非苹果官方维修点，线上客服和线下员工均有误导及诱导消费者的意图。（对方表示他们有解释清楚，是我没有听清楚、搞明白，不予商谈）
还有3这个问题还来不及沟通但是已经没办法再谈下去：
1、他给我换的零件是否是官方零件
2、第三方维修过的设备，苹果官网是不予再次维修，手机报废
3、整个清洗及维修过程不透明，怀疑更换本人手机原配零件。
基于以上问题，本人实名投诉“青羊区百帮创业通讯器材经营部”误导消费者进行消费。诉求是把本人手机还原成进店之前的状态，退还全额维修费用。

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快乐每一天

百度搜索出来的店铺，你都敢信，不意外

我没闹够i

看着挺正规的，主要距离又近，自己大意了

花生

我也在同一家店被骗了…请问你维权成功了吗？