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苹果售后判定私拆,如何维权?

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发表于 2022-1-29 15:42:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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谢邀
这个问题其实是你不了解售后

apple直营店为什么会推给授权售后呢?
apple直营店系统是对于这些机型不开机类,是可以返厂保修
自动生成维修ID
这个是一个隐藏bug
其次可能直营店 小哥哥觉得这个iPhone存在嫌疑,
通过直营店系统会导致忽略改装
直营店系统可能直接跳出现场换新机
正常情况下,授权售后对于不开机会执行更严苛的检测
本身apple对不开机类问题都是严防死守
因为很多第三方改装会导致不开机问题

其次在为你解释iPhone的返厂检测
iPhone检测分为两个部分
一个是门店检测,门店只有外观,发票和保修情况的检测,无权拆机
一个是工厂检测,他们有最高权限,可以拆解你iPhone所有部件,全拆光也行。iPhone有一个序列号,相当于iPhone的身份证,iPhone所有配件都是有二维码的,这个二维码只有在售后系统内才能检测查询,专门工具扫码,直接回显示是否是iPhone原来配件,要是不是,直接拒保处理,所以不是通过门店就能成功保修哦~
apple检测中心或者工厂会有流水线检测
iPhone会被拆到螺丝一级
平铺在A4纸大小的隔板里面,然后按照顺序
读取部件识别内码,检测是否进水,X光机检测,超声波检测,激光对准器等等
主要内容就是识别部件有无被更换,以及iPhone是否存在人为损坏

下图的就是屏幕上的识别内码

苹果售后判定私拆,如何维权?-1.jpg
1.背光改版二维码
2.屏幕二维码
3.贴纸是为了固定排线,以免在存放时候损坏排线,。

苹果售后判定私拆,如何维权?-2.jpg
1.出现指纹,紫外线等下清晰可见
这些就是iPhone屏幕的二维码不见认证的一小部分,还有很多部分 的技术防伪,第三方维修很多都不知道iPhone还有这种操作。
当然还有很多因为第三方改装可能导致的拒保原因

1.未佩戴防静电手套-----留下指纹
2.拆除iPhone防水胶或者防尘胶-------------不规范操作导致iPhone屏幕损坏或者隐形病灶,拆除后不清除干净会污染机身内部,粘到主板会导致主板短路,其他部件则会有其他故障
3.未重装密封胶-----------iPhone密封性紧密型缺失,摔伤更容易损坏,防水防尘功能大幅流失。
5.工具使用不当-----------导致主板划痕,或者其他部件的外伤损坏
6.维修流程不规范--------常见于排线,不规范操作导致排线受损,对应一些功能的不正常,比如触摸功能,定位,wifi等
7.iPhone螺丝改版错装----------iPhone螺丝有十几种,长短粗细各不相同,错装常见的问题就是硬性损伤部件,导致下次无法拆机拆下来就报废,滑丝。盖板缺失影响较小
8.iPhone识别主板周期和工厂生产周期记录不符。
9。其他检测出现不符合情况

一般返厂保修出现报价要求付费维修,说明存在人为损坏的情况
如果被拒保,则是出现第三方改装的情况

apple的所有售后系统都是依据iPhone的返厂检测结果展开的
6388的库存价是6J报价,基本是死刑中的惩罚性死刑,主要针对于那些恶意套取保修的不良行为的威慑,当然不是怀疑题主,apple保修套取的情况很多,每年apple要支付十几亿的售后开支。
1478是三级报价,2988是四级报价,价格对应故障的级别,
出现6388基本上是判定第三方拆机情况了,
因为就算iPhone碎成碎片,变形等,只要部件结构完整,能让售后返厂检测识别,就能接受四级交换价维修,会收你的iPhone给你新机。
6级报价就是终结。

关于你没有第三方私拆,官方网站购买,维权方面其实很难,
apple返厂时候就会签字同意返厂条款,另一个就是你的使用期间你没办法举证证明你是没拆过的,
由于已经拒保案例存在,我的建议由三个:
1.和400方面沟通,要求再次返厂,要坚持自己没拆过,在这个期间可以查一个GSX,看看什么部分检测没过,如果GSX没查出来,那么就需要厂方资源进行返厂检测的数据库调用,(这个对于个人用户来说非常难,售后门店根本无权调用,400客服也无权,只有工厂运营工程师有权)然后针对性的处理,处理完成再返厂,估计可以1478换下来新机
2.放弃售后进行设备维修,像我们工作室,遇到iPhone问题进行iPhone检测核查,再进行故障确认,方案制定,用户沟通,执行,完成保修后检测是否消除故障,检测完成返还用户
3.不是怎么建议,但是可以315消费投诉,很繁琐,效果很差

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