苹果手机被偷了怎么办？

邢义数码君

作者：马猴烧酒绘理酱
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新买的iPhone 6被偷，请教各位大神支招找回我的爱机？简直心在滴血啊 - 马猴烧酒绘理酱的回答来源：知乎
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2018.6.24更:再来一波反馈~





挂个知乎上的骗子，明明自己是骗子还非要说我们群全是托，有700多个托？群里小伙伴去丫评论下打脸还删评论！(手动再见。





2017.1.22更:念念不忘 必有回响！更一波反馈( ˃᷄˶˶̫˶˂᷅ )







2016.10.26更:现在绑定序列号看维修的网址被苹果停掉了，群里纸片大大说现在只能她查后台看维修。苹果真是越来越偏袒小偷了(๐•̆ ·̭ •̆๐)
补充一点，不推荐在淘宝上买什么查询。虽然有极少的真的，但骗子太多啦。你们也不希望自己丢了手机又受骗吧。群里有的宝宝就是在淘宝上买了查刷机，一直出的结果都没有变过。一般这种都是假的啦。店名不方便写，大家注意一点就好啦。

--------------------以下原文---------------------
补药自来。从丢手机到找到手机简直是大梦一场，现在想想，当时的自己简直蜜汁机智。很多人丢手机后觉得麻烦不想找，也会很奇怪为什么我们要花很多心思在找手机上。像我这样的穷学生党丢的那个手机是我辛辛苦苦做兼职攒了两个假期的钱买的，不找心疼啊喂！所以我写这个答案也是想为像我一样的学生党提供一些帮助，希望你们也能尽快找回自己的手机。没有赞我就当树洞，有赞最好噜噜噜(๑•ᴗ•๑)希望能有更多的人看到并从中收获帮助。

首先梳理一下时间线：2月18日手机被偷——2月23日查到手机——2月27日出现维修记录，但很可惜是被秒换了——2月29日给百邦（苹果授权维修公司）处理这类事情的邮箱发邮件——3月8日百邦首次回复邮件，送修人（拿我手机的人）通过电话和我取得联系—（中间持续和送修人撕逼）—3月21日百邦回复邮件同意警察去手机送修的门店扣押手机——4月9日福建警方把手机邮给我地警方，办案警察通知我去所里拿手机。至此算是彻底找回。

下面重点讲一下找回过程中的一些细节，相应的细节下我也粘贴了一些我找手机的群里的群文件中学到的干货。

2月18日我跟闺蜜去我们这边最乱的市中心逛街，逛着逛着我闺蜜突然开玩笑说你不摸摸手机还在不在吗别被偷走了。我一摸兜心就凉了，真是好的不来坏的来，说什么来什么。当时就用闺蜜手机拨打我的电话，听见是关机，然后我迅速理了一下思路，给苹果400打了个电话，客服也不说给我备注丢失案例，只说让我打开丢失模式。我用闺蜜手机开了丢失模式，接着就打电话报了警。到派出所写了个笔录，又录了口供，警察跟我说基本上是找不回来了。然后我就回家了，也没管警察要 受案回执 和 立案告知书。晚上回到家，我一个姬友告诉了我有途径可以找回手机，还拉我进了一个找手机的群，正是在这个群里我开启了新世界的大门hhh（这位机油请收下我的膝盖(っ´Ι`)っ）群号不方便放，以免被人说广告狗。想知道的也可以私信我 (๑❛ᴗ❛๑)

干货tip1：
首先要补电话卡
手机被偷了之后，赶紧找附近的人借电话打自己电话，如果已关机，打电话卡客服挂失手机卡，避免二次经济损失，之后及时补卡避免出现经销商是使用你本人自己的电话卡进行的刷机。
其次要 报警拿回执
手机被偷了之后，一定要到案发辖区的派出所报案，拿到报案回执。如果可以的直接立案，拿到立案回执的话更好，报案的时候需要填写手机的IMEI号，当天不记得也没有关系可以第二天拿着盒子和发票到报案派出所补填该信息。到后期换机或者是异地自用都是必须用到立案告知书的，所以一定要去磨到立案。每个地区的行政划分不一样，根据你们的案发地也有可能会案件移交，这些步骤就需要自己去跑有关部门了。反正尽量在前期就把立案回执磨到手，就算是磨不到也要和警方约定好，在之后如果有需要能立即给补立案，不要用到了还要审批个几天，等你整好，黄花菜都凉了。
最后要 开启丢失模式
手机如何开启：在苹果手机应用中的“查找我的iPhone”中开启。
电脑如何开启：打开电脑，然后打开浏览器输入https://www.icloud.com/#contacts

过了几天，小偷发来钓鱼短信，由于我在丢失模式上留的是闺蜜的手机号，所以闺蜜收到了钓鱼短信（小偷为了骗你ID密码发的短信）。为了放松小偷的警惕，也为了方便小偷刷机，我毅然决然选择了上钩QAQ。心疼的给了密码后，我在2月24日查到刷机结果，2月23日小偷进行了刷机。看到刷机后我把序列号绑定在了我的支持文件里（这步越早进行越好，免得让小偷提前绑定），在我的支持文件里可以看到维修案例，出了案例就是去换机了。

干货tip2：
我的支持绑定手机
现在绑定序列号看维修的网址被苹果停掉了，自己看不见维修换机纪录！！！！！！！要不再来问我了，我写的都有啊自己看仔细点也是节省的是你自己时间啊宝宝们！！！

如何处理钓鱼信息
由于你开启了查找我的iPhone和丢失模式，所以你的激活锁应该是开启状态。但只有激活锁关闭时才可以刷机，所以小偷通过钓鱼短信或邮件来破解你的ID锁。一旦你上钩小偷破解成功后你的激活锁会关闭，此时你的手机就可以进行刷机或换机，你离你的手机又近了一步哦！

2月27日晚，我在查询保修期时，突然发现查不到保修期了，而且出现了图上的字样。群里的小伙伴告诉我是换机了。我拿给姬友看，她说我这可能是秒换（正常换机流程一般都是4-10天，找回手机靠的是在此期间找警察扣押手机。而秒换就比较凄惨QAQ当天送去维修当天就把新手机取走了，大概是送修人和维修店之间有猫腻吧，秒换只能靠索赔拿回手机）于是我就在姬友的指导下踏上了漫漫索赔路。（此处再次表白姬友！）我查到换机的店是外地的百华悦邦。我特别庆幸自己的机器是百邦换的，因为百邦很负责，有专门的索赔渠道，而其他维修机构就没有。给百邦客服打了电话，得知了处理这种情况的邮箱，也按照要求发了邮件，接下来就是无尽的催促和等待。期间也打电话威胁过维修店，被我吓到的工程师给了我送修人的手机号，送修人加了我wx，我也开始和他各种打电话发消息要求他把取走的新机还给我。3月21日，在百邦总部和我的共同施压下，送修人终于松口赔偿我一部新手机，并把赔偿的手机递交换机门店，由异地警察去店里扣押。警察扣押到机器后，把手机邮到我报案的派出所，警察在4月9日通知我去拿手机，至此我算是找回了我亲爱的手机，耗时一个多月。

前方高能！
多图预警！

干货tip3：
扣旧机方案
警官同志给苹果法务部发邮件
1.立案决定书（图片）
2.协查函（盖派出所及以上公章）
3.扣押证物通知书
4.警官证正反面证明，并盖章（PDF文件，下载一个图片转PDF的app）
5.《执法单位信息查询表格》（注一定要盖分局及以上的公章，派出所的章不行，用带police的邮箱发送，邮箱可以在微博上申请分分钟的事）
注：1.以上表格全部将图片转成PDF文件形式
2.苹果旧机的销毁速度加快了，以上材料必须要尽快准备好发往苹果法务部邮箱。
（当你发现手机刷机了官网上有维修案例出现就可以发给苹果法务部了）
警方协查函扣旧机：
根据多方资料确认，苹果只有一个仓库在上海，旧机返厂之前都会到仓库。大家可以和下派出所联系，寻求帮助。
上海市公安局浦东分局凌桥派出所
地址：展凌路359号

扣新机方案
新机方案（未被取走）
1.查询到换机地址后，警方配合给售后点打电话说明情况，进行扣机。
2.要是售后点不配合，且换机手机在外地，当事人先当地警察报案，再报案地警方请求发协查函给当地警方进行沟通，进行扣机。
索赔（新机被取走）
百邦索赔：
1.首先拨打百邦客服电话400-616-2273。客服会告诉你给cr邮箱发邮件。在日后cr不回复你邮件时，也可以打客服电话要求帮忙催促。
2.给cr@bybon.cn发邮件说明情况，具体模版群相册里有。记得将你的“立案回执与受案回执，发票（国税系统可查询），包装盒（背面完整）保卡（三包凭证）报案人身份证（正面完整）”等材料原件（复印件无效）拍照，照片必须高清，以普通附件形式添加到邮件中。邮件中还应写明查询到的换机点名称及地址，首次发邮件记得言辞恳切。
3.无论机器取没取走，警察一定要去店里一趟，要不然换机店是不会有所作为的。
4.你还可以去21CN聚投诉，投诉百邦洗白，上面有专题。
非百邦：
1.打电话给店里让店长或工程师接电话，尽量威胁，让他们给出一个处理办法。语气强硬但不能骂人。威胁他们让他们告知送修人联系你，表示你愿意私了，要不然就准备起诉。如果维修店不愿意给你送修人联系方式，也可以百度送修公司，在一些小的推广网站上很有可能找到你想要的信息。
2.如果送修人的联系方式要到了，但他不愿意跟你进行沟通，可以把他的联系方式交给异地警察，让警察传唤送修人。（这一步慎重，不要轻易这么做，提早给警察只会让你跟送修人的关系搞僵）
3.寻找当地一些媒体或微博大v求助，媒体总的来说还是很管用的，黑店怕曝光很有可能就会有所作为。

——————————————————我是鸡汤的分割线XD————————————————
找手机这种事，念念不忘必有回响。如果你自己都放弃了，那真的和运气没有关系。我在群里见过各种极端的例子，有那种明明应该去换机却偏偏被当二手卖了被人用的可是人家花了一个月工夫跟买手机的人混熟了成功套到地址最后找回手机。(在此再次感谢群里的各位丢友，是他们在我想放弃时给予我支持_(•̀ω•́ 」∠)_丢友们是很有爱的一群人hiahia)
师父领进门 修行在个人。方法流程我可以教你。找的找不到关键还在于你肯下多少工夫，花多少时间。
找手机这个过程给我的人生上了很重要的一课。你们看我现在轻松的讲出来，不会想到当时我以为索赔无望时的绝望。绝望之后又能怎样，放弃我做不到。
世间万事大不过坚持二字。
共勉(,,• ₃ •,,)
有需要帮助的小伙伴可以私信我，也再次祝大家能够顺利找回手机。

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