在京东苹果自营买AirPods pro的经历

刘丹

2020.10月在京东苹果自营买的AirPods pro，原价1999减了200，我真是个撒b，为了剩点钱，结果搞得自己很闹心。
从买来第一天，耳机就有很大的异味，不好形容的一种味道，有点像消毒水+油漆的混合味。当时我也在网上查了，最后也妥协了，心想着用一段时间就没了，因为耳机性能使用上没有问题。
用了20天，耳机的味道还是很大，可能是耳塞问题，我也尝试了知乎一个帖子的方法，用沐浴液泡硅胶耳塞，好了几天，后来结果就是香味+臭味的混合。再后来我又买了第三方耳塞，换了之后用了几天新耳塞也有异味了。不用还好点儿，听一个小时后，味道很窜。我断定是耳机里的味道。
于是我联系了京东苹果客服，说明了问题，他们说寄回来要检测，检测的时候还有什么工程师联系我给我反馈。
12.19号寄出，显示要返厂检测需要15-20天。
结果到了1.9号中间一个电话都没有。京东的售后信息显示还在检测路上。于是我主动联系了客服。先是苹果自营的说的跟我自己看到的信息一样，我问他检测结果他说不知道，还是那句话“积极帮您处理”。
然后我联系了京东售后，他们知道，说检测完了没问题，准备给我返回。我打电话联系了人工客服，不管我怎么说怎么解释，就是那句“我们也是很抱歉，产品没有质量问题，给您解决不了呢”，说我的异味是“主观使用感受”，我人都傻了。纠缠了两天，他们给我50金豆的补偿，我呵呵。
打发要饭的举动我很是开心，给我赏了50颗金豆，我真是受之有愧，不敢要，谢绝了。到最后也是没有把耳机异味解决。
希望看到我帖子的人，不要在京东上买东西了，尤其是贵的大件，真要是出了问题，你都没有办法维权，还是去实体店购买。不要为了省点钱，省事，后期可能要花更多的钱和时间去后悔。
我现在不管他京东是多么大，苹果自营的东西是不是正品，我只是一个普通消费者，我在这里真心希望京东赶紧倒闭。越来越好我真是不指望。现在大多企业都是好个一两年，后来就开始耍流氓了。店大欺人，唯你京东最NB！加油！

-----------------------------

安全感从何而来

我买的Apple store线下直营店的，也有难闻的化学味道，并且耳机接缝也不平齐。只要不是质量问题，有时候不要太计较不重要的细节，人生会舒坦很多

秋高气爽

一个苹果耳机对于你来说可能无所谓，但如果你买的车也是异响异味接缝不齐的时候，希望你也是能觉得能开就好，每天舒坦的上下班。

三生约定

我爸去年新买的Q5L喇叭还破音呢，也没见他三天两头往4S店跑去弄喇叭啊，难道这车就退货不要了？前面我说耳机，只是说的自己的经历，让你知道正品也就那样。换句话说，如果你觉得耳机是质量问题，你可以直接联系苹果进行保内维修，京东只是个授权代理商，和你在马路边上的手机商店，电器商城没啥区别，他们又不能给你怎么维修处理，激活了14天能无理由退换货的，只有官网和线下直营店

方樊

天呐 我和你一样的经历，京东最后给我二十元券给我打发走了

桃花

同样的经历，打12315投诉，然后京东给退款了

丽丽LILY

京东不承认我收到的耳机是它发出的耳机 呵呵哒

居然之家

这个品控，说明你买的是正品[大笑]

你咋知道

这个我就要说一声了，你可以自己拿着耳机直接去苹果自营店处理，按照苹果自营店回复为准即可，所以苹果国行都是可以自己直接去苹果自营店售后

张迪

[赞同]用了一段时间后，味道没有了，一开始我也以为买到什么鬼。不过有时候在地铁里老掉线。