二手苹果11如何保修？

院长

很早的时候Apple售后的保修是不需要提供发票，正常提供手机就好了
2017开始，已经要求提供发票才能保修
合规部已经对这个要求进行落实
没有发票无法受理，无法受理就无法保修，通过门店检查，并且合规审查，才会受理，受理之后会形成维修 ，这样的操作才算受理保修

在中国所有售后，直营店或者Apple授权售后，任何Apple产品的保修都需要提供购机发票
没有发票，gsx无法受理，从制度上，没有发票就没有保修，不管付费还是免费

这一点，你可以在官方售后门店或者官方客服上确认，官方客服电话4006668800
http://apple.com上可以查到
有一些回答也提及



官网提示的维修钱准备



这个是点开蓝色字体的，销售收据

比如这个mac案例



预约保修的时候会跳出来的提示



mac在直营店被要求提供发票，无法提供，所以需要补开



先受理了设备，机身检测通过，要求提供发票



补开之后提交直营店的索要发票邮件就好了



在我的支持里面可以看到维修状态



最后闲聊

mac作为苹果设备里面比较昂贵的产品之一，维修费用也是很高，基本上都是四五千。
基本上修不起，没有保修的话，是会让人很绝望

现在不是光门店需要发票检查，门店没检查好，返厂的工厂也会拒绝



工厂拒绝案例，收到邮件，不提供发票就会退回



Mac被拒保



iPhone无发票被拒


那么没有发票的用户可以补开发票
官方售后在受理过程中，遇到用户没有发票，也会建议用户补开发票
这点也可以在官方售后门店中询问店员获得确认

如果你有ac，但是没有发票，依然无法保修，也无法使用ac
必须提供发票和ac发票才能受理比如这个



没有发票被拒绝保修



补开发票之后前往受理



他的保修不顺利，不是现场换新机，要返厂检测



如果iPhone还在保修期内，那么遇到保修问题没有发票，提供序列号，补开发票，
就可以在售后获得保修受理

补充说明
发票的作用是作为保修受理的基本凭证
之后能否保修，还需要Apple的检测，但是没有发票就没有保修
可以做一个比喻，发票是国行机型保修的入场券，是否能赢得保修还要看后续表现
如果像pad一样的保修，你可以跟上述用户一样，
先去直营店确认可以换新机，之后再补开发票直接去更换



补开发票前往保修



成功换新机了，解决凭证问题

分割



Mac一年保修期内，还是被要求提供发票

你们说的不要发票情况，都是少数执行问题或者说上述回答中的情况，自己前往售后还是可以确认到情况的。以售后要求为准

肆叁-有时候没有很及时回复你，可以私信我们，我们会尽力帮助你

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