金牌维修师悄然改变了手机维修行业

毛屌屌

手机的普及程度之高也就导致手机维修成了他们生活中的一大难题：碎屏、黑屏、触屏失灵等这些都是现在智能手机最常见的问题。出现这些问题如何解决？前几年用户最先选择的就是去购买时的商家或者厂家的售后服务中心进行售后服务，随着生活水平的提高，现在的用户，大多数为了节约时间都会选择到附近较为便捷的维修店进行维修。
手机维修渠道无论怎么变，在目前没有更好的维修方式出现前修手机无非就三个选择：1、官方授权售后网点；2、社会化街边维修店；3、电商平台订购备件维修；



一、官方授权售后网点：
手机故障是低频的故障率，出现最多的就是屏幕人为破碎，都是偶发的故障，出了故障你第一时间会想到是找哪里修？需要多少钱？找官方的售后网点比中奖还难，保修期内故障你需要准备保修卡，购机发票，请问你还有吗？没有就不用费劲了，况且你是人为的也就不属于保修范围，你要是钱多、不嫌麻烦就去找官方售后。
二、社会化维修店：
一般人都是第一时间想到附近较为便捷的维修店进行维修。那么你关心的问题就是需要多少钱呢？这个时候你就是羔羊，大大小小、五花八门的手机维修店让你迷了眼。你问三个维修店会给你报不同的价格，为什么会这样的？就拿苹果手机6Sp屏幕来说吧，屏幕的材料根据品质不同有原装屏、国产屏、后压屏等。有报200元，有报400元，有报500元的，都说自己的是原装屏，有的可能是国产屏，有的是后压屏，维修方式也不一样，有给你更换新的收走你旧的，始终让你摸不着门道，你会崩溃的，越问越多问到最后你不敢维修了。
换新机又是一笔开支，只能是咬牙修吧，这个时候你是不是想说：“其实我只想好好修个手机，你却给我出来这么多难题？”难怪修过手机的人都说“水太深了”！不知道手机维修还有这么多的繁琐问题。修了后使用7天不到屏幕不灵了，这时候你再找维修门店，可能维修店会承认是质量问题，有的维修门店不会认，直接告诉你这个不是质量问题，还是你人为的，你是不是又要重新付费维修，你找谁诉理去？
三、电商商家采购备件自己修。
懂点手机常识能够判断自己的故障是那个备件坏的，都会上淘宝、京东查询备件，商家会很热情的给你介绍，又是送工具、又是送教程、最后还送钢化膜，让你自己开干。其实你就是想在网上找一个维修的服务，最后被商家忽悠说这个很简单的，女生都可以换好，你个大男人都换不好，连女生都不如。好了，自己买了一堆工具回来，开始DIY了。最后很多是无法完成，又只好去找维修门店安装，天下没有免费的午餐，给你安装你要付一笔安装服务费，至于多少，这个也没有标准可循，只能随师傅的心情来，50、80任他叫了，反正是你自己安装不好，怪我咯！安装完了出现质量问题一概不管，有问题你找卖你的商家，你是皮球任人踢了，安装了商家也不认了，你就哭吧！
有没有一种服务能为消费者、商家、维修门店三者联合起来？金牌维修师平台创始人从事品牌手机售后服务15年，为国产波导手机的湖南分公司资深客服经理，对行业的痛点和行业的突破点都有自己深刻的见解。
金牌维修师通过“产品+服务”于一体的“新售后”模式，也就是“S2B”模式，成为互联网手机维修界的开创者，正在悄然改变手机维修行业。通过金牌维修师覆盖国内8000家的线下手机维修门店的服务网络优势，进入全国400多城市。为电商商家赋能“产品”为消费者推崇“服务”的双重模式。有手机的地方就有金牌维修师服务门店，商家提供成品，平台提供相应的服务，从而成为“电商商家的首选合作门店”。推行全国范围到店 、上门、邮寄三种服务，首创行业“备件自备”和“备件同发”双重架构服务。首先为电商商家赋能，不仅仅只卖产品，同时为他们架起了用户的桥梁，“产品+服务”模式，不仅仅是改变了电商商家，也将改变用户的消费习惯，买产品有免费的配套服务，再也不用担心手机坏了，自己买了一堆工具回来。



“备件自备”服务模式：现在可以在金牌维修师合作商家处选择需要的配件再选择相应的服务方式，有到店、上门两种服务方式选择，平台主推“到店”服务。制定了标准化的维修收费标准，你根本就不用担心会多收你的钱，根据备件的品类进行维修等级划分，一台手机同时多个故障备件的更换，只收取最高等级的服务费。商家发货后，收到货带上备件，自由选择就近合作门店，专业维修师傅先对备件进行检测，确认无质量问题后进行安装，如有质量问题，联系商家重新更换。无质量问题直接安装，完成安装后全面检测确认有无其他故障。
那么是不是就这样就算完成服务了？没有，这只是开始，金牌维修师承接后续的售后质量保证。比如：更换的电池6个月质保期间，出现质量问题，商家质保期重新发新电池，门店提供一次免费的二次服务。同时所有通过金牌维修师服务平台的订单都可以享受全国异地联保服务，上半年你在深圳，下半年你回老家，老家的合作门店继续给你提供服务。你根本不用担心你老家没有合作门店，依托遍布全国的服务网络推行全国异地联保服务不再是梦想。8000+线下合作门店可以说金牌维修师服务门店是互联网手机维修服务平台覆盖面最广的平台。
2018年是“只销售无服务”的手机备件纯电商最后挣扎的一年，这一年C2C几乎处于了边缘化几乎被淘汰出局，未来更是渺茫无望，谁都知道，灭亡是迟早的，商业的新形态在这一年慢慢的发酵，“新售后”在这一年被强化，纯电商正在慢慢淡出历史舞台，中国的经济社会几千年的商业模式，就这样不到20年时间，随着互联网发展，几乎被颠覆，从实体店到网上零售再到“实体+互联网”零售，几乎可以说，不能搬到线下的“产品+服务”，很难长期生存。
未来，其实就是“产品+服务”于一体的新零售，用户真正需要的是一个服务，而不是产品。也就是我们说的纯电商已死，只是简单的卖产品已经没有多大的出路，《曾鸣智能商业20讲》，其中提到一个概念S2B，分析S是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ，让他们完成针对客户的服务。也就是人们常说的未来所有行业的中间商都会消失。
金牌维修师服务平台旨在推行S2B变成“平台+服务”的二元组织结构：平台通过不断赋能，提供数据、供应链、流量、服务等产品；合作门店则是b让他们直接感触C端的消费者。把服务变为产品，把产品交付给b，从而完成赋能，让门店可以更好地服务C端消费者。

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