如何看待京东复活拍拍二手？

院长

京东并非首次布局二手交易市场。
在2014年腾讯将拍拍网转手京东一年后，京东称因为C2C模式无法杜绝假货现象，在2015年年底停止了卖家服务，并上线了拍拍二手交易平台。仅半年后，2016年4月，京东便彻底关闭了包括拍拍二手在内的拍拍网。


拍拍网关闭后，京东并未放弃二手交易市场。2017年1月，京东低调上线了京东优品交易平台，整合原有回收和以3C为主的二手商品销售业务。
此时拍拍的对手已经取得明显的先发优势。移动大数据服务商QuestMobile数据显示，截至2017年底，转转和闲鱼已经占据90%以上的市场份额。
业内专家分析认为，京东复活拍拍的出发点，是希望拍拍二手成为“退货”产品的销售出口，扭转京东销售回笼“二手商品”的印象。从这一点来看，京东已经达到了战略目的。目前二手交易市场仍存在渗透率不足、信任危机等难题。二手市场的入局者众多，然而市场规模较为有限，认知度和认可度均需要时间去提升，二手交易市场还未被激活。不过目前多数二手电商已经具备相应的客户群体、信用机制、商品检测机制。而巨头对二手市场还处于试探阶段，没有放手去做。随着市场探索深入，市场规模会逐渐扩大。


二手市场虽还未被激活，但前景优良，京东复活拍拍也是看好了这一点。拍拍二手打造逆向供应链，做二手行业的“水电煤”，通过商品获取，逆向物流，检测分级，再加工和销售五个环节开展业务。针对这五个环节，拍拍二手基于京东无界营销，提供全渠道的商品获取能力；依托京东逆向物流能力保障上门取件服务体验；制定检测分级标准推动二手从非标走向标准化；推动与最专业的品牌厂商合作，延续“良品”生命进行再加工。
京东自认为新拍拍二手的特性有三个：一是对二手商品的鉴定，二是对商品的翻新，三是用京东自己的配送物流。也就是说，一件二手商品在平台发布时，拍拍会自动估值，帮助用户了解商品价格。然后由京东物流上门取件，北上广等125个城市15：00前下单当天取件，其他城市次日取件，再由第三方鉴定。
二手商品品控困难，最大的挑战在于假货和售后保障，而京东主打品质自营，服务方面也不吝啬。
在卖方服务方面，拍拍二手联合blancco提供国防级信息清除，为用户的个人信息保驾护航。依托逆向物流，回收物品逆向取件，让用户少折腾。为用户提供面对面交易服务，一手交钱一手交货，让用户少麻烦。目前拍拍二手已经覆盖2600个区县，提供方便的二手物品回收服务。
在销售方面，拍拍二手建立了严格的分级标准，提供完整的服务体系保障消费者买的放心，并且为产品提供接近新品的售后保障服务。同时在个人闲置交易方面，拍拍二手提供小白信用和实名认证的双重保障，保障了交易的安全。同时基于信用体系，还将提供分期用以及租赁服务。
做好了品控与售后服务，让用户满意，拍拍就有望成为二手市场的龙头。而只要拍拍二手做好，京东自然会收益颇丰。

-----------------------------