天猫超市店大欺客，售卖二手手机，强制客户取消退款申请 ...

2022年1月9日在淘宝天猫超市购入苹果12pmax128g银色 手机一台，12号签收，16号拿给家里人，拆开手机发现手机卡槽处有明显的的划痕，怀疑手机是使用过的二手手机进行二次包装进行销售，并非天猫超市宣传的新品。当天发现问题后第一时间申请质量问题退货退款，淘宝在17日以签收时间超过48小时，手机表面划痕不属于质量问题为理由拒绝退款申请，客服电话说只有手机系统问题或者开机后发现手机内部有问题才算质量问题；


在该产品页面也并没有看到关于签收48销售不予退换货的任何说明。面对签收48小时不能因为质量问题退款这样违背消费者权益保护法的霸王条款。
消费者权益保护法第二十四条明确说明消费者可以自收到商品之日起七日内退货，更别说是质量问题。








12315真的能帮我们解决什么问题呢，难道只是简单的传话么？当一个消费者受到这种霸王条款损害后，难道就只能像余杭区局网监分局12315电话里说的：你去打官司吧。
天猫明知商品存在缺陷，依旧向消费者售卖，这种把二手手机当新手机卖的故意欺诈行为，根据消费者权益保障法第55条的规定，消费者可以要求退一赔三。
同时发现这并非是个案，在这个产品页面看了下评价相似的问题还有很多，
























请教下淘宝网通过你们的大数据分析，掺杂百分之几的瑕疵品可以实现利润最大化？？？
淘宝在拒绝申请后，还发送短信，要求24小时内取消申请，否则就强制取消退款申请，这是什么样的霸王平台，韩国的财团恐怕也不及。


淘宝网上的“非法”谁管管？

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