一个闲鱼新卖家的艰难维权路1

文章很长，请读者耐心看完。
我是一个卖家，我跟别的卖家不一样，除了是新手外，还因为是我跟同一个买家牵扯到17个订单问题，维权路之艰难和漫长，直到现在已经过去一个月了，维权结果还未全处理完，此时，我身心俱疲，真的不想再继续了，但是又觉得都坚持了这么长时间了，如果放弃，又觉得窝囊。
2021年11月20日，买家收到了我一共17个订单的货物（在这里要说明的是我在闲鱼上卖的是文玩玉器类的东西），说是17个订单，算上买家跟我死磨硬泡又要的赠品，应该是19件东西，17个订单的货款一共是3698元。这些分别在11月14日，17日，20日买家分三批签收的，14日九件，17日三件，20日五件（20日这五件是买家故意用另外一个闲鱼号购买的，我也是后来才知道的）。
在20日买家把17件订单都收到货后，跟我补要收藏品（我的收藏级别的文玩都在两千左右），而买家在我这里买这17东西，要了19件，一共才不到四千，于是我拒绝了。买家用各种要挟，说我东西贵了，说我东西假了，直至后来信口雌黄的说第三批货是空包裹，并威胁我说如果不给他发收藏品，他就都退款还都不确认收货，最后，买家果然操作了延迟收货，因为只能延长一次，快到期后他又操作了17件订单的仅退款，（这里的仅退款大家注意了，是仅退款不退货，如果我在三天之内没有点拒绝，货款就会回到买家那里，我会钱货两失）。所以我就跟在买家后边不断的操作17个订单的拒绝退款，而我每回都怕漏掉订单，还要仔细检查几遍，他不断的操作仅退款，我就只能点拒绝，有时候一天好几次，他会变着操作不同的订单，我把通知消息全打开，生怕错过。而我这时却操作不了客服介入，总提示说在买家申请售后7天后且售后状态为“等待卖家处理”时可以申请介入。于是我就不断打客服电话，说明问题，客服也很客气：很抱歉给您带来不好体验----也很理解您的心情----不能拿别人的错误惩罚自己----您消消气等等，而我此时不需要道歉，我就要公正处理此事。这一个月，我打了客服电话已经超过三十个了，每个电话都在30分钟以上，我就像祥林嫂一样跟不同的客服叙述我的事情，而得到的回复都是劝我消消气，让我上传凭证，他们会介入的怎样怎样的。
终于在11月26日，平台跟我追回了第一笔400元的订单。这使我很兴奋，感觉多天的阴霾终于晴天了。而我想的太简单：17单，客服竟然是17个订单一个一个操作的，于是，剩余的16单，我除了继续拒绝买家的仅退款外，我还得继续不断上传凭证。
11月29日，平台帮我又追回了两笔订单，一个30元，一个60元。还剩余14个订单。这期间买家也一直没闲着，我已经记不清楚他操作了多少次仅退款了，我也记不清我打个多少个客服电话了。
12月4日，平台给追回了一笔84元的订单。还剩13件订单。我还是不断上传凭证，不断打客户电话，继续不断重复我的经过。
终于剩下的13笔订单，客服介入调查了。我喜出望外。而这同样买家卖家的13笔订单，平台竟然有判我赢的，也有判买家赢的，这使我百思不得其解，后来得知，13个订单会分给不同客服小二评判，所以结果会不一样。读者你们觉的可笑不可笑？唉，无所谓了，因为无论判我赢还是买家赢，最终判决结果都是退款退货。我考虑了一下，于是决定退货就退货吧，认栽吧，以后再卖东西时小心点好了，就当上了一课。（因为文玩纠纷都很大，所以我在所有商品详情里都标注：看好再拍，不退换），于是我确认了13个订单的确认退货地址，然后这13个订单开始进入退货七天倒计时。终于三天后，买家操作了其中7个订单的退货，并上传了快递单号。
12月7日，快递到达石家庄，我提前跟快递人员沟通说要现场检验并拍视频做证据，我找出了这7个订单的商品照片，打算现场验货。真是万万没想到啊，我还是太天真了，当快递人员给打开快递时，里边是空包裹，有一纸条，写着我的名字，是诅咒我的纸条，把快递人员都惊着了，当时好几个快递的人员都在场，建议我选择报警。快递人员把包裹重新装好，帮我做了拒收。我回到家，在这七个订单号的协商历史里上传了空包裹的照片与视频，又跟闲鱼客户打了电话说明了一下，于是在当天下午，平台为我追回了这七个订单的货款。于是我还剩六个订单。
这六个订单，有在退货倒计时状态的，有确认收货倒计时的，在12月11日，买家又操作了其中两单的仅退款。因为他是重新申请的仅退款，之前的凭证和协商历史我都看不到了，给客服打电话，还是让我点拒绝退款，上传凭证，我又一次的进入了一个恶性循环。
12月13日上午，买家又操作了两笔订单的仅退款，我已经不愿听到我手机短信的提示音了：您的买家正在申请不退货退款，如您已发货，请您谨慎操作退款申请，谨防钱货两空。这一个月我已经不知道收到多少这样的短信了。
于是我又给客服打电话，客服告诉我他们高级专员已经介入调查。
但当天下午，买家又操作了一笔订单的退货，只有一笔订单的退货。我又给客服打电话催他们赶紧处理，闲鱼客服只会说耐心等待，我都快疯了，买家已经操作一次退货是空包裹和诅咒字条了，你们平台想没想过我再次拆这个买家包裹的心情？客服却只会交代我留好凭证和证据，耐心等待.....
在这里不得不说这个买家，实在老练，步步操作的都有心机，把他们闲鱼的程序了解的很是透彻，而我，只能在买家后边不断点拒绝，不断打客服电话，不断上传凭证，非常被动，现在已经离买家第一次操作仅退款有一个月了，而我在这一个月里受到的心里上的折磨已经远远超出三千多块钱了。
        我查过知乎，看过百度，我这种情况在闲鱼上不是个例，我的麻烦就是有17个订单号，处理起来不是一般的糟心，到目前为止，还有六单1966元未追回，我觉得我快抑郁了，就是想不明白，挺简单明白的事情，闲鱼平台处理起来如此缓慢，给了骗子很多的可乘之机。
我身心俱疲，不知道下一步该怎样。
在这里我奉劝各位卖家，特别是新卖家，一定小心再小心，从最初砍价就斤斤计较的买家，不要卖给他。（我的这个买家就是如此，一块玉器，我都标价150不砍价了，他上来就说60，我不卖，于是他出70，我又说150少一分也不卖，然后他继续75，80，90，120，最后出了148，期间他从不管你说什么，他就一直出他的价，最后148我卖给他了。17件商品，件件如此砍价，也怪我是新卖家，稀罕客户，一直在妥协。价格谈成后，下一步他开始要赠品，我考虑他买的件数多，就也答应了。然而在他拍下商品我也改完价格后，他迟迟不付款，一直等到第二天，他说他卡上缺88元，让我再给优惠88，我真是无语了，但我还是同意了。于是----于是----造成后边的结果，他拿着17件商品货款要挟我要收藏品。）
作为卖家，一定不能一味退让，如果遇到如此砍价的人，直接拒绝交易。还有就是像我这样十好几个订单号的，一定并到一个订单号下交易，否则如有纠纷，处理起来绝对能让人劳心伤神一段时间，维权路很艰难，也很长，不要妄想平台能在短时间内还你以公道。

-----------------------------

你拒绝第三次的时候就可以线上申请介入了。

也是打了无数电话，平台提前介入了，处理起来也是很慢，17个，一单一单的操作。判决竟然有买家赢的，也有我赢的，结果却是一样，退款退货。

吃一堑长一智吧，一看这个买家就是个老手！砍价的，墨迹的买家真不能卖，卖出了事情多！

太能理解你的心情了，我也是前段时间在闲鱼上卖出一个二手笔记本电脑，花了80多块钱给买家寄了顺丰，买家收到后让我给他便宜五百，不然就拒收快递。我没答应，快递被他拒收，现在原路退回，退回到我这里又花了我80快递费。我现在也在走客服，来回运费我花了160多，现在我只求买家能承担退回的快递费。

是的呢，我们这快递小哥也说在闲鱼平台上这种买家骗子很多，特别是电子产品手机类的

是的呢，老手买家会专门挑新手卖家入手的

我也发现了，判谁赢都一样，退款退货，运费买家出

关键是太糟心了。有没赚到钱

这人可真是个✓，真恶心，要是我，我直接去找他了