分享一个月内两次iPhone返厂维修经历

美曼科技

背景

手上拿的是iPhone11，2019年首发一个月左右买的，然后电话加了AC+。
为了手感一直裸奔，然后小侄女不小心摔碎了前后屏。2021年1月份的时候到厦门玩，顺便去了直营店628元换新。
接着今年下半年又摔碎了（手动捂脸），因为家乡三线城市没有直营店，也没出门，所以维修一直搁置着。
11月15日-第一次返厂维修

AC+是11月24日过期，到11月14日在APPLE支持APP查了下，发现距离不远有一家信服授权店，就预约了隔天维修。
因为看网上很多帖子都讲到授权店的一些坑，所以去的时候也有点疑虑。等到15日到店里，把手机给信服店员看了下，然后他查询了发票号和AC+号后说前后屏碎只能返厂，他们店里基本只能换屏幕和换电池等基本的维修操作。接着帮我登记好，给了一张他们店里的维修单（跟网友们去天才吧维修给的单有区别）。接着就是漫长的等待过程。



11月15日第一次维修

以下是返厂过程：
11月15日显示 收到请求
11月20日显示 收到产品
11月21日显示 维修中
11月23日显示 维修完成并且已寄出
11月26日下午2点多收到信服店的手机到店短信。
到店后交了628费用，给了返厂服务单，写着更换前后屏，电池。来回一共是12天，主要还是运输时间比较长。



第一次的服务单

12月15日-第二次返厂维修

第一次返厂后拿到手用了一阵子，一天下午在阳光下用手机支付，发现屏幕中线靠下有个小白点，一开始以为是光反射，等到室内的时候，认真看了看发现是屏幕里的，于是15日又去了信服店。
前台小哥看完说白点很明显，是屏幕有问题，因为返厂维修更换部件享有90天保修期，他说看能不能在店里直接换屏。用电脑查询后表示苹果后台不给权限，还得再次返厂，说这种返厂回来有瑕疵的情况很少见，无奈也只能返了，没有直营店还是太多不便了。
以下是返厂过程：
12月15日显示 收到请求
12月18日显示 收到产品，后边变成 维修中
12月20日显示 服务中
12月21日显示 维修完成并且已寄出
12月24日下午1点多收到信服店的手机到店短信。



维修中



服务中



准备寄送



已寄出

第二次维修前后10天，不用交费，服务单写着更换了屏幕，其他部件没动。



第二次的服务单

至此两次维修结束，过程是久了点，不过授权店店员态度是很好的，没出现一些帖子出现的小插曲。
以上就是全部经过的分享，返厂维修的朋友可以参考参考。

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