去手机店买手机，应该怎么避免被坑?

按照我的经验来说，最好只是去实体店体验，然后在线上购买。

1、实体店不容易退换

线上买手机，有一条特殊的规定：七天无理由退货。不要小看这个优势。
现在的手机，因为各家工艺、设计的原因，会存在很多不影响正常使用的小毛病，比如发热较为严重、屏幕发绿（多出现于oled屏幕）、网络断流等等。这样的小毛病不经常使用，是不会发现的。如果是线上买的手机，实在无法因为质量问题退货的时候，可以用【七天无理由】这个规定来退货，最多损失一些运费。而我认为，用一些运费的损失，就可以处理掉自己用着不合心意的手机，是非常划算的。
当然，这个【七天无理由】也不是所有的线上店都支持的。
一般来说，基本各大品牌的官方商城、某东、某猫的品牌旗舰店都是支持【七天无理由退货】的。而某宝的部分商家支持，部分商家不支持。如果是某鱼、某转这样的二手平台，基本都是不支持【七天无理由退货】的。
另外，如果是一些品牌已经停产、停售的机型，一般只有在某宝或者是某鱼有售，这些店铺一般也是不支持七天无理由的。
但是要注意，这个【七天无理由退货】的规定，只是针对正规渠道销售的线上产品，实体店是没有这样的规定的。实体店只规定了【质量问题七天可退，十五天可换】，【一年保修】。当然，还有一些其他的规定，这里就不一一列举了。
这固然是因为实体店买手机，可以先体验，后付款，但是也给了实体店操作的空间。
相信很多在实体店买过东西的知友都有过这样的经历：买的时候我们是上帝，退换的时候我们是**。实体店的销售人员会用各种各样的理由，阻止我们退换。没有“质量”问题不给退，有了质量问题售后检测不到，不过可以给换……
2、线上线下买手机都一样

对几个一线品牌来说，线上线下的质量都是一样的。一般不会出现线上的手机质量优于实体店的手机这样的情况，反之亦然。
从售后的方面来看，几个一线品牌都支持全国联保，这个不分线上或者线下（实体店）。只要是同一品牌的手机，只要型号一样，就可以享受一样的售后服务。
线上买的手机，在当地没有售后点，线下实体店买的手机也一样没有。反之亦然。
我们作为消费者，只需要考虑买哪个品牌的、什么型号的手机就行，从这方面来说，线上跟实体店买手机是一样的。
不过需要注意的是，线下实体店有的会说：本地虽然没有售后维修点，但是我们一样可以提供维修服务。
这种“店铺维修”一般有两种情况：
一种是寄回厂家维修，这个其实线上的店铺也支持，区别只是谁来寄送罢了。
还有一种比较坑人，就是店铺会在当地找一个第三方的手机修理店（某东就学会了这一手，延保服务找第三方来做，而不是原厂），让他们来维修。这种维修店一般会使用【副厂】的零件，其实也就是一些小厂的零件，不会用厂商的零件，因为小厂零件成本更低。另外，第三方的修理店会破坏原厂的防拆机标志，这样一来，手机直接脱保，以后有问题厂商也可以合法拒绝保修。
3、实体店各自为战，参差不齐

线上的手机厂商自营的官方商城、某东自营、某猫旗舰店等等，都会有严格的合同，保证产品和服务的一致性。一旦出现问题，另一方就可以索要巨额的赔偿，因为会涉及到商誉，商誉这个东西只要理由合理，说值多少钱都不为过。关键是另一方也拿得出来。
而线下的实体店就很混乱了，有官方直营店（这样的店铺比较靠谱，但是也会出现第四个问题，下文会讲），有合作店，有加盟店，也有一些实体店只是挂了一块牌子，等等。这些店铺的规章、管理做不到完全一致，有的店铺非常讲信用，有的店铺会为了销售额挺而走险，夸大蒙骗。
尤其是有一家厂商，其线下店铺最喜欢把一些低配高价的电子垃圾卖给老年人。靠着强大的广告和营销能力，这个厂商在老年人当中建立了爱国、大牌的权威形象，加上大部分老年人不愿意学习新东西，就算年轻人怎么努力告诉他们那个手机配置不行、价格还高，老年人都不信，会执意去买那个厂商的手机。
4、线下难免被坑

线上的产品，都会有产品宣传页和详情页。这些页面会对手机的基本情况作出简单、准确的描述，如果遇到宣传页和详情页没有的问题，就可以申请质量问题退换。
而线上的好处是，所有的东西都摆在明面上。有的网站还提供交易快照的功能（某猫、某宝有这个功能，某东的交易快照一般是不会交给别人的，手机的官方商城不清楚）。
所谓的交易快照，就是在付款后，平台会自动记录下交易发生时价格、产品当时的信息等等内容。这个【交易快照】可以作为消费者与商家在产生争执时的证据，让平台进行判断。



某宝的交易快照

而对于没有交易快照的平台，我们也可以截图或者录屏买手机时官方的宣传页面和详情页面以及订单信息等等。因为这个页面会根据商家的需要，随时进行变更，尤其是一些活动变更，或者撤消有问题的内容（比如故意夸大产品功能、诱导消费等等内容）。
如果我们在使用的进修有问题，或者有宣传页面上没有说明的产品缺陷（就像前方说的发热严重、屏幕偏色严重等等），就可以以质量问题进行退换。
相对应的，在线下店买手机的时候，一般很少有人会对当时的对话进行录音、录视频。
而实体店的销售人员，都会经过销售培训，训练他们如何“促使”消费者下单，并且如何面对消费者的“不合理”售后要求。
并且，实体店的销售人员毕竟是人，他们会有自己的欲望，也会有自己的缺陷。销售额是他们收入的主要来源。面对利益的诱惑，有些人就会忘掉自己的职业道德，指鹿为马、信口开河，故意夸大产品的功能，掩盖产品的缺点。也有可能，是他们在培训产品知识的时候只记住了一部分，有些东西会忘掉，或者培训人员自己就记错了，传达了错误的信息，甚至故意遗漏一些关键缺陷。
比如以前我去某个手机店看手机，销售人员就告诉我，这个手机用的是某星的AMOLED显示屏，显示效果多么多么好。但是我在网上已经查过了，这个手机是某星跟国产的屏幕混用的，并且不会在手机上有任何提示。国产的屏幕不是没有好的，另一个品牌的手机就是国产高质量屏幕与某星屏幕混用。但是这个品牌比较恶心的是，用了一块很差的国产屏幕。虽然这个手机在线上一样会如此宣传，但是至少可以用【七天无理由退货】这个规定来挽回损失。显然，实体店是不行的。前文已经说过了，针对实体店没有【七天无理由退货】的法律规定。
而针对发热较为严重、屏幕偏色、网络断流这样不属于质量问题的问题，实体店的业务员有几个比较统一的说辞：
【你买的时候已经看好了】
【对不起，我们不支持七天无理由退货】
【我们售后检查过了，没有问题，不能退货。不过也是看您投缘，我给您免费换一个吧】
【我当时已经说过了，你有什么证据证明我没有说过】
……
（暂时就回忆到这四句比较经典话，大家有没有遇到过别的推脱说辞，欢迎放在评论区一起“鉴赏”。）

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