苹果售后没有发票怎么办？

邢义数码君

很早的时候Apple售后的保修是不需要提供发票，正常提供手机就好了
2017开始，已经要求提供发票才能报修
合规部已经对这个要求进行落实
没有发票的情况很常见，你可以先去寻找自己买的地方询问是否可以补开
没有的话，只能在求助于一些可以补开的地方


在中国所有售后，直营店或者Apple授权售后，任何Apple产品的保修都需要提供购机发票
没有发票，gsx无法受理，从制度上，没有发票就没有保修，不管付费还是免费

这一点，你可以在官方售后门店或者官方客服上确认，官方客服电话4006668800
http://apple.com上可以查到



官网提示的维修钱准备



这个是点开蓝色字体的，销售收据

很多人说的不需要发票之类的，不符合实际情况哦～
可以有上述确认中反馈。
那么他们说的不需要发票是什么原因呢？

• 管理不严，很多授权售后，人员流动大，没有审查就通过，后续就会被惩罚或者批评
  
• 2017之前是不做强制性提供发票规定的，可以无发票保修
  
• Mac第一年保修不需要提供发票就可以保修，有些会要求你提供
  
• 直营店或者官网购买，直营店直接可以系统显示购买记录的不需要提供
  

现在不是光门店需要发票检查，门店没检查好，返厂的工厂也会拒绝



工厂拒绝案例，收到邮件，不提供发票就会退回



Mac被拒保



iPhone无发票被拒


那么没有发票的用户可以补开发票
官方售后在受理过程中，遇到用户没有发票，也会建议用户补开发票
这点也可以在官方售后门店中询问店员获得确认

那么这个是必备前置条件
正常手机店出售iPhone的时候经常不附带发票



直营店被拒，因为没有凭证



补开后换新，但是比较幸运

iPad保修期整机一年，关键部件二年，关键部件是，屏幕电池主板三个，喇叭其实不属于
走运还是换新机，哈哈、

现在AppleCare+政策变更，导致购买机器7日内或者60日内去售后购买ac需要提供购机发票
这个情况建议你们在购买新机的时候选择带发票的，避免到时候增加补开费用
比如这个案例



单位发的iPhone



ac的使用和购买都需要提供购机发票，所以犯难



我们补开之后，购买了ac



还有一个案例
ipad出现亮斑，比较常见的pad屏幕老化
得益于Apple保修里面iPad和耳机等配件只换不修
提供发票，售后检测没问题就可以换新机，有一个用户
在直营店检测没问题，准备换新机没有发票，然后想等保修期快到了再补开发票去售后
我说小心期间摔伤等问题，Apple对于换新机类的保修，检测很严格的
结果就摔坏了。。。。

如果iPhone还在保修期内，那么遇到保修问题没有发票，提供序列号，补开发票，
就可以在售后获得保修受理
补充说明
发票的作用是作为保修受理的基本凭证
之后能否保修，还需要Apple的检测，但是没有发票就没有保修
可以做一个比喻，发票是国行机型保修的入场券，是否能赢得保修还要看后续表现
如果像pad一样的保修，你可以跟上述用户一样，
先去直营店确认可以换新机，之后再补开发票直接去更换

补充说明
2019之前，我们是有权限受理港版的，港版之前是可以保修的
不需要提供凭证，我们可以豁免凭证处理，很早以前这类处理主要实际作用就是
把水货港版保修之后刷新为国航设备，价格会涨上去一些
但是后续机型设备的价格越来越高，防止销售渠道串货，进行了禁止。
全部权限被取消了，所以目前2020乃至以后，没有变化的话，都是禁止保修水货
有些回答上说的水货可以保修，是出现在禁止权限之前的一段时间
自己拥有水货版本的iPhone，可以自己前往售后咨询确认这些信息
分割



Mac一年保修期内，还是被要求提供发票

你们说的不要发票情况，都是少数执行问题或者说上述回答中的情况，自己前往售后还是可以确认到情况的。以售后要求为准

肆叁-有时候没有很及时回复你，可以私信我们，我们会尽力帮助你

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