【闲鱼卖货流程】闲鱼卖家最头疼的售后、恶意退款等各种 ...

仍在深耕闲鱼，用心做到极致，我是小妖，坚持不立人设干货输出内卷同行。今天来继续我们的闲鱼卖货流程，让很多新人小白最头疼的退款售后处理环节，特别要强调一点，不要骂人，注意交流敏感词违规！不知道那些违规？找小妖领取检测工具测一下就行了，发送【检测工具】自动领取哈！



今天写完我们就把闲鱼卖货流程走完了，自学的小伙伴看到这里自己操作是没有问题了。小妖和8000+小伙伴一路实操，总结的这些不是你在外面花点钱买课程就可以学到的，小妖玩的是高客单精细化玩法，利润率在30%左右，我们选择一单轻轻松松赚300，而不是一单3块出100单赚300块，同样是赚三百元，前者轻轻松松，后者累死累活，这么一对比就很明显了！




好了，我们来进行第六步，售后问题的处理！

未发货仅退款


客户闲鱼下单后淘宝/拼多多未发货，客户申请仅退款！

这种情况的客户经常会遇到，可以询问下退款原因，如果能挽回那就更好了。不过小妖一般都懒得这样做，客户确实不要了，那你去淘宝/拼多多申请退款之后，再去闲鱼给他处理退款或者等24小时平台自动退款！

已发货退款

淘宝/拼多多已经发货

①闲鱼还未发货，这时候闲鱼顾客申请退款我们还是直接可以发货的，我们可以先闲鱼发货选择发出去了，如果买家确实不要的话记得拒收一下！

②闲鱼已发货，这时候货物已发出在路上客户没拿到货，客户申请退款。
拒绝退款申请，理由选择【商品退回后才能退款】
同时告诉客户或者留言：（货已经发出，无法追回，如果不想要了，记得拒收后再申请退款哦。）
拒绝退款的理由可以这么填，还有闲鱼没有运费险，可以告诉客户拒收承担发货运费，然后填上申请退款时减去多少运费！
这种情况记得去找商家让拦截，同时也告诉买家我这边会通知快递拦截，若是拦截失败需要配合拒收快递！
一般拼多多的商家是不收我们拦截和发货的费用的，闲鱼没有运费险我们可以让买家承担发货和拦截运费，这个看情况，别太过分就行，也可以不收，反正我们没损失！
如果商家要收拦截和发货费用，我们就必须要让买家承担了，商家收我们10块我们可以收买家15块，也要根据实际情况，一般不要太过分了!

发货后仅退款

我们已发货，客户申请仅退款，有时会说自己没收到货，这种第一时间拒绝仅退款，然后一定要关注这个订单。这种可能会遇到白嫖党或者骗子！

具体看我之前写闲鱼常见骗局的文章第一个骗局就是：

质量问题仅退款

客户收到商品后，称商品有质量问题，并且给我们有照片证据

①申请仅退款：拒绝退款申请，理由选择商品退回后才能退款。
第一时间我们去淘宝/拼多多申请仅退款，把照片证据发给商家，告诉商家是质量问题，如果商家同意了仅退款，我们再去闲鱼处理客户的订单，同意退款！这种订单一般会出现在价格极低，同时没有运费险的情况下，因为如果没有运费险，商家补贴的运费可能比订单金额还高，所以他们可能愿意不退货把钱直接退给我们。
②申请退货退款
我们先去申请退货退款，商家同意后会有退货地址，我们再去 同意闲鱼卖家的退货退款申请,把正确的退货地址发给买家，同时在留言地址请买家按照这个地址寄回，到付拒收等等。等客户寄回后，商家给我们处理完退款，我们再把运费给买家转过去！
记住：如果没有运费险，可以让客户出示运费付款截图，我们告诉商家是多少运费，让商家承担运费；如果是有运费险的情况下，我们先告诉商家是多少运费，如果到时候运费险赔的运费金额高于实际运费，我们还可以赚一点；如果运费险赔的运费金额低于客户所花的运费，差多少可以找商家要，这是平台规则，商家不同意就平台介入。记住客户退货后，我们要第一时间复制快递单号，去淘宝或者拼多多填到退货物流。

拒收仅退款

买家拒收后申请仅退款

一定要拒绝退款，理由选择【退款金额错误】让买家重新申请退款，把运费的金额减去。因为运费已经付给了快递公司，快递不会把运费退回来。这种情况下，就算是闲鱼官方客服介入，也会判我们赢，这种可以稳赚一个运费的钱；记住我们一定要去淘宝那边申请仅退款，告诉商家我们已经拒收了。


今天的内容到这里就结束了，小妖也算是自己又复盘一遍整个流程，如果后期有新的问题，小妖会继续更新的。关于闲鱼小妖会坚持更新下去，因为闲鱼是小妖的根本，现在小妖学习新东西的核心仍旧是闲鱼，我不能说我说的一定是对的，至少我是一路实操总结出来的！

当然会有质疑的声音，每个人的情况不同，发声的目的也不同，自己尝试过接触过得到的答案，才是真正的答案，所以小伙伴们不要只听别人说，总要自己去试试才知道！小妖觉得每一步路自己走过才是最踏实的！如果你还在迷茫不知道卖什么的话，可以找小妖要一些选品来尝试下高客单的玩法哦！最后依旧祝各位爆单哈！

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