闲鱼卖货话术技巧来了！发货有拼多多好评卡？不优惠就不能 ...

仍在深耕闲鱼，用心做到极致，我是小妖，坚持不立人设干货输出内卷同行。今天小妖又来输出干货了！今天我们来讲闲鱼无货源完整操作流程的第四步，咨询接单，有一些促单小技巧和常用话术。都是平常卖货中常遇到的问题哦，仍是小妖原创，若有不同意见，欢迎一起探讨！


之前小妖讲过写一篇完整的流程，从注册到上货，到接单下单发货成交！让小白一看就有完整的思路，有兴趣想要自学的伙伴可以自己操作就能出单！毕竟做什么事情基础都很重要！闲鱼无货源副业可以说是为数不多新手可以快速上手的副业之一，正确的方法＋执行力，一般三到七天就能出单有一定的效果！
大致的流程我还做了个流程图，今天就来讲这个流程图的第四步！以后的文章也会根据这个流程图来把基础操作类的卖货流程先讲完，然后再分享一些运营技巧方面的干货，以及闲鱼扩大化操作方面的，如果小伙伴想知道哪些方面的可以私我，也会整理安排的哈！直接开始今天的主题！


一、开场白

1）自动回复

很多时候我们是做不到秒回复的，所以自动回复的设置就很必要了
小妖的建议是不要很官方，要有亲和力然后要提到成交和给客户的回应！
比如：产品全新未拆封，价格尺寸文案详情有写哦，店家若不能及时回复，辛苦你自行查看哦，咨询可留言后关注店家，看到必回哦！
店家平时比较忙哦，产品介绍和实拍都很详细哦，需要自行查看满意可直接下单补差价哦，看到必回优先发货哦！
当然了，这些只是小妖的个人习惯，提到了产品介绍，也提到了成交，还回应了客户！！！大家可以灵活运用，适合自己的才是最好的哦！
2）秒回信息

我们第一时间看到了信息，可以的话还是要秒回信息的，同理心，如果是我们，可定也想第一时间收到店家的回复哦！一个好的开场能瞬间提升客户的好感度，拉近与客户之间的距离，如果你有趣又个性会给人一种轻松无代沟的亲切感，别问我为什么，因为如果我是买家，我也希望店家有趣又亲切！

二、常见问题

1）全新未拆封吗？包装小票都在吗？

这个都知道吧，询问商品是全新还是二手，根据自己的情况回答就行，无货源我们的选品一般都是全新的。也有人从淘宝或者拼多多找二手货源的，实际情况实际回答就行。

2）可以自提吗？

因为我们无货源肯定是不能自提的，但是闲鱼有同城推荐流量，所以会有很多本地人询问要过来看货自提。这个时候我们常用的话术一般有：
你不用自提的，包邮送货上门的，质量问题包邮退换哦，可以放心。
这边仓库的货卖完了，从厂家直接发货，出厂价格包邮哦，质量放心。
等等，还是要灵活运用的哦！
3）有联系方式没？给我你的电话！你微*多少！

注意：微*号电话号码是不能直接发的，会站外引流交易违规，可能会封号，所以我们一般不说，或者让对方发！
常用话术有：我不能发会违规，你可以留你的给我。
不支持其他平台交易，这里交易你我更有保障哦！

4）闲鱼还卖这么贵？淘宝也就这个价！
这个多数时候想砍价，不要直接反驳，可以强调价值：
肯定有更便宜的，我们是只供货专卖店的厂家，价格和质量都是成正比的（有条件的优惠：比如现在下单/好评优惠/关注店铺优惠等等）

5）怎么拍？没有选项。
注意，如果是一口价，直接拍下付款就行，如果是其他价格的产品，需要拍下改价时让客户拍下后改价，而不是先改价后让客户下单。
点击右上角立即购买然后右下角确认购买不要付款我改价付款就行
6）收到货有拼多多信息

这个事情难免会遇到，遇到我们解决就行了，最差不过退货，何况我做这么久了只遇到过一次，最后好评返现处理了事。
首先下单后要第一时间联系发货商家，不要直接备注，可能会显示在面单上。
可以这么说：我送人的，不要留拼多多信息哦，收到货会好评回购的，拜托了！
你买他东西，还拜托感谢，还好评回购，商家很乐意的！
其次真的放了好评卡，大方给客户解释就行了，可以风趣幽默点，重点放在产品质量是否满意上，满意好评立返就行！
我之前做拼多多的，这些是打包好的库存直接就发货了，你好评下我直接返你!
我们厂跟拼多多共用一个仓库，走的是拼多多发货系统，质量满意的话你好评我直接反你哈！

7）客户要的东西你没有
“有的”拖住他，拖住他，拖住他，现在立刻马上临时去找货源，点开拼多多淘宝，你要啥我有啥。
您想要那种我们有的，有些东西我还没有来得及上架呢，你要的话等我两分钟我去给您拍几张照片，你看下行不行。（如果实在找不到就实话实说，没现货/那种没有这种好用，推你买的这种等等，总之不要第一时间就放弃）

要知道买家已经点开我想要来咨询，已经有很强的购买欲望了，所以我们的话术就起到了很重要的作用。尽量说话要婉转，多为客户着想，多了解客户的需求，只有当你足够的了解客户的需求，才能抓住客户，促进成交，最好有趣点，但是要把握好度哦，如果客户态度很不好，你就诚恳点解释，这时候在开玩笑就有点找骂了。

三、重点提一下讲价

闲鱼上砍价叫做刀，分为不刀，小刀，屠龙刀，分别表示砍价程度。
不刀是不讲价；小刀是适当的优惠；屠龙刀是狮子大开口。

客户讲价的原因一般有四种：
a.觉得你的产品价值与价格不符；
b.他可能以前买过比现在便宜；
c.同行价格比你低，他想砍的更低；
d.他的消费能力接受不了你的价格；

记住，不要在闲鱼上面跟同行比价格，因为价格上面没有最低，只有更低，我们只能避重就轻，他说价格，我们说产品价值：
①定价预留一定的砍价空间
②有条件地接受降价
③降价不能太多（客户会觉得你的产品不值这个价格）
④委婉坚定地拒绝砍价

我们很多学员发现有的时候第三种方式有奇效。一句“我卖不了，你去别家再看看”反而让客户立马下单。一定要有“我的东西就值这个价”的心理去跟客户博弈，你心里都是虚的，你觉得心理博弈你能赢吗？


最后结束再提一点，对于已读不回的客户，我们可以主动攻击，因为会来咨询的都是有意向客户，你回他一句他没理，你回他两句，多主动找他几次，目的就是让客户回信息，促成交。直到客户直接拒绝你不买了，那该放弃也就放弃了！

很多小伙伴总是抱怨已读不回的客户，只抱怨什么都不做就一点机会也没有了，成不成总要尽力去试试才知道，也就主动出击，多发几遍，多说几次优惠，不一定非要等客户回信息。总之平时多学习多总结，什么样的客户适合什么样的话术，接触的多了出单成交只是早晚的事情。最后依旧送上小妖的祝愿：愿大家都爆单！！！点赞和在看的小可爱一定会暴富富哦！

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