苹果官方前来和果粉互动，却迎来果粉的报修咨询，到底怎么 ...

每天十一点，和Ada一起准时讨论最热时事热点，关注我，和我一起吃瓜
苹果公司除了CEO总算有官方入驻微博啦。Apple支持在4-23日连续发送了三条微博。第一条发送的是一条hello，哇塞果粉纷纷聚集，必须得调戏一下。







然后有些人发了hello，有些人表示要抽奖，有些人在下面唱起了歌“Hello, Thank you”。一片祥和，然而不知道什么时候风格开始跑偏了。





一个官博突然变成了保修服务中心，各路果粉纷纷来吐槽苹果，还有一种吃瓜群众来看看苹果有什么问题。我也比较无聊给大家总结一下，果粉在平台下吐槽的热门问题大汇总：



GPS&信号大吐槽
机电三班张同学：导航失灵不解释一下吗？
咸蛋蜡人：导航乱飘，我向南走，地图显示我向北走，乱飘的不行，当时我周围并没有建筑物遮挡
Apple支持：回复@老乡别怕:感谢您对 Apple 的支持。针对您所遇到的情况，请您尝试以下操作：前往“设置”>“隐私”>“定位服务”关闭位置服务后 10 秒左右重新打开。如果此问题没有得到解决，请通过 O网页链接 联系 Apple 支持，我们会尽力协助您。
EchoNinin：XSMAX能换高通基带吗
怪相_：看我信号我不是在山区！XR，坐标重庆解放碑大楼！真的觉得是残废手机。那够资格出厂啊！苹果完全是不负责任的做法。垃圾手机！
MoonLake8：我的Ipod XS Max 非常好用，音质效果很好，几乎没有人可以通过打电话的方式干扰我听歌。
DaleCheung：日哦，买了个xr像老年机
Apple支持：感谢您联系 Apple，会尽力协助您。了解到您有信号相关的问题，您可以优先参考以下文章进行排查 O网页链接。若还有任何疑问，欢迎随时告知我们。



硬件问题——电池&屏幕
小惡魔不愛吃西瓜 ：电池健康百分之90，需要换电池吗？@Apple支持
与你挽手几千里：我的小6用了3年多 现在在关机状态下都会耗电
Apple支持：感谢您联系 Apple，我们会全力帮助您。对于 iPhone 6 及更新机型，iOS 11.3 及更高版本可以显示电池健康状况，并在需要时建议更换电池。这些功能可以在“设置”>“电池”>“电池健康”中查看。针对您的情况，建议目前不需要更换电池，如设备使用过程中电池出现问题请再次联系我们。
JeroChen_：iPhone XR 的黑屏转圈你们打算何时解决呢？返厂两次都没检测出来，而身为用户的我却能检测的出来！
黑笔星星：我的iPad和xr都是这样，经常用着用着就突然黑屏转圈，虽然就几秒钟，但是应用就会强退了，看视频或者打游戏的时候真的火大
汤七七o：需要系统升级！！！！快看我！！！！我之前就是动不动就黑屏转圈圈 后来手机直接死机。升了个级就好了
Apple支持：感谢您的关注，我们了解到您想要解决 iPhone XR 的问题，能否请您将问题的详细情况通过私信告诉我们，我们非常愿意进一步来协助您
Saur1k：XR屏幕阴阳屏能换
Kang_Hannah：能不能xr不要没事就爱的魔力转圈圈了？
木宁木蒙酉夋又鸟：我真的阴阳屏 黑屏转圈 自动关机怎么都打不开 有时候屏幕失灵 相机打开后全黑 我究竟买了个什么
Apple支持：屏幕出现问题确实会影响您的使用，请您提供设备屏幕遇到的详细问题，我们会尽力协助您排查，感谢您的联系。
小花-小瑶子：xr屏幕出现白点是什么情况？
赵赵赵赵洪峰：那是主板漏光了，基本废了换屏幕吧
Apple支持：感谢您联系 Apple 支持。了解到您的设备遇到了屏幕显示异常的情况，请您私信告知我们详情，以便我们跟进协助。期待您的回复。



软件问题——按钮消失，切换卡顿，闪退，验证码问题，相机打不开等，使用感受好差
Gusion-Chen：我就想知道，为什么有时候需要回车键的时候消失了，不需要的时候又有了
二屌小三：safari百度，我都是先按完成关掉键盘，再点一次弹出键盘才有搜索，我能怎么办，我没办法‍♀️‍♀️摊手
是小威啊：我更新系统后就有这个问题了，还以为是我自己的问题呐！
Apple支持：感谢您联系 Apple，我们非常愿意为您提供帮助。针对您提到的回车键情况，请详细描述问题现象、受影响的设备及系统版本，以便我们可以提供更多支持，期待您的回复。
張贱不造：【切换页面会出现卡顿，同时无故出现键盘的字母】解锁屏幕后，在底部左右滑动切换页面，大概率会显示出键盘字母，每天都会好几次，从去年购买手机后一直有此情况出现，iPhonexS 系统iOS12及以上
鳯犽：同样有这个无故出现键盘字母的怪问题，没有规律无法截屏或者录屏。iPhone X，经历几个版本更新都没有解决这个问题。但最近一次更新使用iTunes更新而不是直接更新似乎好了一些，没之前那么频繁。Apple的电话支持完全无法给出解决方案。
Apple支持：感谢您联系 Apple 支持。了解到您的设备切换页面时遇到的情况，建议您先尝试以下步骤：1.重启您的设备。 2.还原所有设置。 3.更新并确保 iOS 系统为 12.2 最新版本。 上述步骤如果未能解决您的问题，请提供具体的故障现象和详细的操作步骤，以便我们更好地协助您。
张连敏--：xr老是闪退是什么毛病？
Apple支持：感谢您联系 Apple，了解到您的使用困扰，我们会竭尽全力帮助您。烦请您提供 iPhone XR 闪退问题的更多描述，以便我们可以尽快协助到您。
万变不离少女：XR输入法卡顿
理潮：Xsmax 也是!!!!我他妈以为最近搜狗拼音输入法不想干了 老是给我断触 打着打着字 我确定每个拼音都按到了 9键 但打出来的总是缺斤少两 我服辽 发一串话 本来只需要几秒 叫它搞的我两分钟连20个字都发不出去 修修改改烦死了
Apple支持：感谢联系 Apple 支持，非常愿意提供协助。想请问下，出现卡顿的是系统自带的输入法还是第三方的输入法呢？如果是官方的，我们建议您尝试以下操作：1. 重启设备、2. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。若有任何疑问，欢迎随时回复我们。
有桌子没板凳：验证码填充问题 会出现填两组 或者不在第一数字位开始填充 还要重新删掉自己填的 能改进吗
理潮：对 这个情况一直出现 服了
Apple支持：非常乐意能协助到您。针对您反馈的情况，请问是什么设备上出现的？在使用什么 App 填充密码呢？期待您的回复。
别人家的宠物店：iPhone6sp更新完之后相机功能老是打不开！！！！！！家里两个手机都这样
买芒芒芒果也用券：是的 就是打开了以后屏幕一顿一顿的 没法拍照 必须关闭以后重新打开
Apple支持：回复@B_Fan:感谢您联系 Apple 支持，很愿意提供协助。针对当前问题，您可以参考 O网页链接 进行排查。如果后续有任何疑问，请及时回复我们，以便我们提供后续协助。



密保问题——面容解锁随便打开~（担心自己的微信支付宝，各类宝宝）
Fairy_congcong：XSMAX的面容解锁有问题，我妹妹能用脸直接打开我手机！吓得我把手机里所有的面容支付都关闭了！@Apple支持
小文总-已注销：我也是！！我两个妹妹都可以打开！！？
Apple支持：感谢您的关注，我们了解到您想要解决面容 ID 识别的问题，能否请您将详细情况通过私信告诉我们，我们非常愿意进一步来协助您。



拖后腿的售后人员——强迫加钱，客户态度太差，客服没回应等等，我看了一下实体店电源态度也很差，而且内体验投诉渠道，说要投诉就喊着去美国总部投诉去吧。
开西窗下法语：开啥博啊，你们售后欺诈强迫我加钱换机，400电话承诺跟放屁一样，你们欠我一个道歉！
Lucy_Gao0414：售后真的坑，我的6s在保修期最后一个月充电接口坏了，拿到店里小伙子一通检测说主板不供电要换主板，因为外壳有点裂痕就不保修了，我说不用换主板换充电接口就行，小伙子说我们这里不换这个，要么换主板不保修2000块要么加钱买新机我信他都有鬼，外面找个修手机的200搞定
唧唧那个喳喳哟：我以前6288买的6p屏幕坏了，去售后让我加2799换新机，那时候我才买一个礼拜，我让他换屏幕他不干，后来我就去不是售后的店花了899换的屏幕
Apple支持：感谢您联系 Apple 支持。 我们非常重视用户的体验，烦请您将事件的详细情况通过私信告诉我们，我们非常愿意进一步来协助您。
我才是黄阿拉：过保的设备，你们知道怎么处理的能回答吗？太逆天了，接线员：我知道怎么解决，就不告诉你。
迷一样的云烟：回复@脑门不凸心态不崩:你不是一个人 客服都是麻瓜 我打了官方客服给我号码说是区代理的 打过去又说不归他们管 又给了我一个号码 打过去又给了我一个号码 最后不了了之了
我才是黄阿拉：回复@错位跌宕:投诉了，说没有专门的投诉渠道，只能登记成为“反馈”，受不了
Apple支持：感谢您联系 Apple 支持。Apple 非常重视用户的体验，能否请您将事件的详细情况通过私信告诉我们，我们非常愿意进一步来协助您。
成都UnI：既然你开博了，那就请帮我解决下我这个两三个月都没有被解决的问题！谢谢你了！



执迷不悟Zh：我也遇到过一个，联系联系着就失去消息，再也不回我邮件了
_NeX_：我觉得有个资深技术支持Daisy挺好的
Apple支持：感谢联系 Apple。Apple 非常重视每一位用户的使用感受和体验，关于您近期遇到的问题，烦请您通过私信的方式提供您的姓名，联系号码，以便我们尽快联系到您继续跟进问题，期待您的回复。



配件问题，话说这个配件问题我在Ipad上也体验过
生淏：数据线一用就断，耳机经常失灵你管不？
方小甜瓜：说到这个我就想到我的转换器半年不到，连上手机就会自动给我拨电话切歌调音量，我都怀疑转换器里面是不是住人了
七彩小行星：回复@抓个P给你吃:我的线就经常断，而且越是官网的越容易折 平均两个月就折一根，只好买普通数据线替代
Sonnenstrahl-：耳机自己提高音量管不管，我以为遇到事件了，隔一分钟自己提高一次
Apple支持：感谢联系 Apple，了解到您遇到的数据线与耳机问题。请问您的数据线是 Apple 原装充电配件吗？您的耳机是哪款，具体失灵的情况如何？烦请您提供更多问题详情，以及您所尝试过的方案操作，我们非常愿意进一步来协助您。



看完这么多，真心觉得Apple支持的回答也没啥卵用，不是要求提供更多问题详情就是给出一段指导页面。更多的是IT三件套1.重启您的设备。 2.还原所有设置。 3.更新并确保 iOS 系统为 12.2 最新版本。对比一下我的华为，之前出现过问题找电话客服很快就给出解决方案。
我说一下一年半以前我当时新买的华为mate 8 Pro，流量跑的贼快，回去一看全是系统用掉的。这样可不行，于是我打电话给了华为客服，折腾一圈之后判断可能是我的手机没有更新系统有bug，让我更新系统。于是，我乖乖的更新完系统后什么事情都没有啦~~一切正常！
各位读者，您用的什么手机，有没有遇到过类似问题？最后怎么解决的？

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