你为什么不用淘宝了？

流量充值没有到账，商家拒绝退款。
这事有人经历过嘛(≖_≖ )。
六月份还是七月份月份的时候，用支付宝充值了流量，支付宝默认了淘宝某个商家充值，结果当天没有到账，忙着工作没有注意有没有短信，我还因为流量用多了，欠了话费。
后面找同事帮忙充值话费，接着去淘宝申请退款，商家拒绝了，理由是已经充值到账，了。
我怕误会了，打移动客服电话去确认了，当天确实没有任何流量到账。
我申述了，提交了我营业厅确实没有流量到账的截图。
没想到申述失败，我去问客服为什么，她们说因为商家有充值到账的截图，所以她们认为商家确实有给我充值了。
就凭这？
后来她们说会找专员介入调查，结果所谓的专员就是打电话告诉我，商家确实给我充值了，所以没办法退款哦。
电话开始期间我还心平气和地，声音算温柔的:
“为什么商家提供个截图给你们，你们就确认了商家有给我充值到账了？而我按照你们的要求步骤提供了证据截图，你们就说没有效果呢？”
“你们有找移动确认过了吗？我问了，确实没有任何流量到账。”
“我们没办法找移动确认哦。非常抱歉呢。”
没去调查确认，反复就是说因为商家有充值到账的截图，她们确认以及肯定，商家确确实实有给我充值了。
后面所谓专员没有回答我的问题了，就是耍无赖一样，重复地说确实有到账了呢，念经一样地非常抱歉呢，非常抱歉呢，非常抱歉呢。
多次忽略我的问题以后，因为气愤声音提高了，盖过她的声音:
“你们为什么都没找移动确认过，你们就认定说商家的证据是有效的？”
我需要的是解决办法，不是这种敷衍的回复。
最后我想说话，没想到对方挂了。
——
晚上下班了，又和淘宝客服讲了半天。
就是要求商家退款，没有的事情就是没有，最后客服说会赔偿一张10元无门槛给我。
？？？


我和他们讲了好几天，我是为了那10块钱么？（因为充值的是移动的10元七天5G流量套餐）。
我只是要求就是商家能够退款给我，这种处理方式才是对的好嘛。
然后记得后来客服说的是:“哦，那你的意思就是不需要我们给你无门槛了，那我就帮你取消了哦。”
当时客服就是这个态度，我性格比较倔。因为商家确实没有给我充值，我觉得肯定不止我一个经历这种事情，感觉这种处理方式就是平台在偏向商家。
太恶心人了。



淘宝卸载了，当时长截图的一部分

——
接着打过12135，电话那头反复踢皮球，要我打来打去的。最后结果就是说没办法退款。
因为我没有证据证明？明明是按照客服说的步骤提供的截图（这个截图过程非常麻烦，还要有移动的什么密码），折腾半天结果说是无效的。（还有一种说让我去手机当地营业厅提供什么复印件，这种无敌麻烦的办法。而商家只需要一张截图！）
也没有去调查，就凭一张截图认为商家有给我充值了。
工作忙，加上这件事弄得有些精疲力尽的，再没去管了。
那次以后给我感觉就是在上面购物没有安全感，也不再放心。
所以现在也没用过淘宝了。也不敢用支付宝充值话费了，因为那次以后还发现，我好像不止一次没有充值到账○|￣|_。

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哈哈