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此为本人亲身经历,以第一人称叙述,原创,没有特别针对苹果店。
事情发生在前年的时候,本人买了一台iPhoneX,由于是水货,是没有苹果保修的,因此自己去修手机是要花钱的,此次讲的就是修手机故事。
那个时候是新买的手机,因为是用自己的钱买的因此没有去买行货,买了一台水货iPhone X,也是花了六千多一点的钱吧。然后就一直在使用,后来才使用差不多的一个月时间,手机就出问题了,在学校里的时候无缘无故就开不了机, 因为是大学生在外地读书,也没有直接去修,拿了别的手机先用,后来在放假回去的时候,去找卖家去修,然后在那边检测出来的时候是说手机主芯片坏了,因为才使用一个月就坏了,他说应该是进水了还是什么原因,是让我说要再给1200元,给我换一台新的机子,那个时候算上这个1200其实已经可以买一台行货的iPhone X了,觉得我这样有点亏,但是也没办法,然后就给了1200,换了一台新的机子。
之后使用了三个月,那个新的iPhone X又出现毛病了,一开始手机的问题只是充电进去但是电量并没有增加,我以为是充电器的问题,然后换充电器试了试,发现还是没有用,然后觉得应该只是电池问题,想想换个电池也不是很麻烦,然后这次由于一些原因并没有去原来的手机店去修,然后是再另一个苹果手机专修店去修的。
到那边之后先让店员去检查了手机的问题,跟他说明情况。等了一段时间后,他出来说是电源ic芯片问题,那个时候已经开价1500,我是也同意了一开始,此处我是缺少考虑了,可能是脑子有点懵,这么贵都同意了。然后他会打一张订单出来,我拿了订单出去,后来一看发现订单的上面信息不符合,完全是错误信息,然后我就直接回去店里,跟他说信息错误的,要求先把这张订单的备用单撕掉,但是那个店员与我争执了一段时间才撕掉。店员给的理由是这个是上一个修手机的人的单子,然后给我了一张新的单子,上面也没写明要多少钱,手机的故障也写得很随意,然后我就决定不修了。在我拿到错误订单到现在也才经过5分钟吧,然后他说已经开始修了,不好拿出来,然后我就被迫等他修完然后把钱给他了。
后来我出门后就打了消费者协会的电话,跟他们举报这件事情,由于需要一些材料,我又回去以别的理由拍了店里的价格表,然后给消费者协会,理由是并没有明码标价,乱开价格。
后来一直在等消费者协会的回复。
后来过了几天后,消费者协会给我回应电话了,是在那家手机店里的时候,他让我直接和店员说明情况。我们在电话里面是都同意了让我把手机带回去然后他全额退款,手机里面的芯片再没有损坏的情况下要还给他。
后来我要去手机店的那天,我先到原来卖家的店去问了一下,说修电源ic问题要多少时间,多少钱之类的,他们给我的答复是应该最多一个小时就能弄好,然后是应该要两三百差不多。然后我在网上找是说电源ic修一下五六百就是已经被坑了。
然后我就去了手机店去退钱,然后那个店员的态度真的很差,一直跟我说什么我这个手机现在修了已经没有问题了,然后给我看模型说修一下有多复杂之类的话,让我别退芯片,说什么芯片是最好的之类的。后来我还是决定要退钱,他就说如果退的话,我在拆芯片的过程中要是别的什么地方损坏了就不负责任了,店员这样一说就真的很不负责,在他家修手机,如果损坏了他们却不负责任,这么说给人感觉他们会故意弄坏的一样。
在一段时间的争执后,他们觉得返还我500元的现金,手机芯片也不换了。在这里我是退了一步,虽然还是被坑了,但是也没什么办法,真的现在修手机要是没有熟人的话,坑的钱真的太多了,明明两三百就能解决的事情,一个小时差不多的时间,给他强行修了一个下午的时间,而且到后来我也还是用了很多的钱。
这次真的是只能说这个经历,花了一千块钱买了个教训。
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