闲鱼到底是不是一条不一样的咸鱼？

作者：夏天
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）



远古时候，人类因为出生点不同，各自有不同的特产。
人们通过打猎，积攒下很多皮毛；在海边的天天钓鱼，就剩下了很多鱼骨；还有一些人挖出了一些黄色的石头，用火烧一烧能变形。
有一些冒险家发现了这一点，他们机智的决定把别人家里的好东西和自己家里多余的东西换一换，这样好东西就大家都能用上，组合起来还能出现新科技。
比如，把鱼骨头钻个洞弄成针，再把羊毛搓成线，就可以把那些只能披在身上裹着的兽皮缝成衣服；把那些黄色的石头混进去一点青色的石头一起烧会变硬，他们叫这东西做青铜。
商业流动带来了资源的重新调度，进而带来了科技的进步。
世界在变，商业也在变。
短短六年时间，闲鱼已经从曾经的一个“茶水间的团队”长大为引领闲置可循环市场的“小巨头”，在一般人眼中，闲鱼只是一个二手交易的平台，但随着闲鱼的不断做大，其价值和意义又有了显著的不同。
在阿里的所有产品中，闲鱼的“圈子”社交玩得最得意，更甚被大家称为是阿里的“曲线救国”策略。
“鱼塘”便是闲鱼社区建设的产品，可以按地理位置划分鱼塘，也可以按兴趣爱好组建兴趣鱼塘，以方便同一区域和相同兴趣的人之间进行交易和交流，提升用户在闲鱼APP上的留存率。总的来说，这是一种线上+线下的社交电商模式。
不过看似闲鱼的未来是条光明大道，但其中似乎也暗藏危机。虽然借助阿里巴巴的荫庇，闲鱼享受到了大量的流量和生态支持，但是其长大的C2C平台模式滋生了大量的“信任问题”。
灰产地带滋生的“信任危机”
一直以来，二手电商都被认为是传统电商的战略补位，目的是形成完整的商业闭环，同时在发展上借助巨头们在流量、征信、支付、物流、服务等领域的优势来建立壁垒。
这一点从目前主流的二手电商大多出身于巨头就可以看出：闲鱼背靠淘宝、转转源于58同城、拍拍由腾讯转手卖给京东。
不过，传统电商建立的完善审核机制却没能全盘复制到二手电商平台之中。面对平台上出现的问题，二手电商的管理方式更为粗放，因此产生的“信任问题”也更为突出。
目前，闲鱼账号用手机号接收验证码就能注册，用淘宝账号、支付宝账号也能直接登录，如果要发布商品或购买商品，则必须通过实名认证。
不过，网上有大量经过实名认证的闲鱼账号售卖，这给一些心存不良的卖家留下了可乘之机，还有卖家通过闲鱼把用户诱导到微信或 QQ 上交易，骗到钱以后再将对方拉黑。
在C2C模式下，平台的核心是要解决双方的信任问题。为此闲鱼引入了芝麻信用分增强用户征信，但缺少对买卖双方产品质量的把控的流程和机制，尚未解决传统线上和二手交易所普遍存在的商品质量、价格欺诈等问题。
2019年年末，一条标题为《我用九天时间，深挖一条闲鱼诈骗黑色产业链》的微信公众号长文成为了人们议论的焦点，事情的进展十分简单，有网友想在闲鱼上购买一台无人机，结果被骗子诱导到了QQ上，骗子发来的假冒闲鱼的链接后，网友因点击被骗了3000元。
不过，闲鱼方面回应称“用户一旦脱离闲鱼平台，就无法监控交易链路，也就没有办法阻止，如果需要，我们可以为腾讯提供技术支持。”
闲鱼平台治理小二也在线喊话腾讯称：“都9012年了，腾讯还不管管陈年骗局？!”
尽管这件事最终以删文，作者坦言“自己是一名半虚构作者，文中部分调查手法系虚构”收场，但这样的问题在二手平台交易中却并不少见。
少一些套路多一些真诚，怎样确保社区化经营过程中的客户体验，才是闲鱼发展社区化的利基，也是客户最本质的诉求。
危机背后的“盈利窘境”
与信任危机同样需要解决的还有二手电商平台的盈利窘境。
不过闲鱼目前还没有明确的盈利模式，或者更准确的是闲鱼总经理谌伟业的表述：“闲鱼还远远不需要赚钱”。
闲鱼所承载的使命只是帮助阿里完成交易闭环，给淘宝沉淀用户，构建起一个完整的交易生态，它的价值不在于盈利，而是那些无形的数据，例如用户消费结构、地理位置、交易喜好等数据的收集。
但是，随着二手交易市场的扩大，转转、爱回收、拍拍等二手闲置电商的崛起，让闲鱼感受到了压力。
并且，这种压力是来自战略上的。
因为，在此之前闲鱼上售卖的东西很难标准化，买卖双方对金钱十分的敏感，买家与买家都是用户，交易自由，在这样带有C2C特征的平台上，鱼龙混杂，消费者之间很难有保障。
而像转转、爱回收这类的二手闲置电商，虽然整体上仍是C2C模式，但在图书、手机这样的核心品类上做法也是C2B2C，建立验机质、消毒塑封二手书等增值服务。
但不管是闲鱼、还是拍拍，即使在形成寡头竞争的背景下，各公司的盈利情况仍不乐观。
另外，谌伟业曾坦言：“阿里巴巴集团对闲鱼没有盈利方面的要求，所以现在我们压根儿没有想过赚钱。”他称闲鱼现在的目标是服务好用户和塘主，让更多的人知道和使用闲鱼。
商业的本质，就是资源的重新配置，是一种为了避免浪费资源而产生的社会行为。
闲鱼一方面承载着阿里巴巴的社交梦，为淘宝开路；
另一方面闲鱼也在为二手闲置经济的未来在探路；
目前来看，前路充满未知数。

-----------------------------