带坏Z世代？95后成主力的闲鱼，再曝“涉黄”丑闻！

院长

闲鱼，又摊上事了！近日，因兜售明码标价的“特殊服务”被曝光，闲鱼再陷舆情风暴，而鉴于其过往多次涉黄的“黑历史”，消息一经传出，便拉满了众网友的怒气值，无不欲唾之而后快！

作为95后聚集的活力大本营，闲鱼轻松接过淘宝的“万能”衣钵，凭“没有你淘不到，只有你想不到”座右铭深得Z世代宠爱，可当那些“世风日下、道德沦亡”的情色交易层出不穷时，闲鱼是否也该深刻反思？
闲鱼情色灰产：怀旧碟片不过是冰山一角！
2022年4月中旬，《电脑报》一则消息，令吃瓜网友大跌眼镜，据报料者小王描述，他是一名电影爱好者，最近他准备在阿里巴巴旗下的闲鱼上淘一些经典碟片怀旧收藏，可不诚想，卖家开口就问是否想要**，好奇心驱使下，小王便买了几张碟片，岂料到手播放后，发现全是不可描述的声音和画面，令他大失所望，闲鱼竟然敢公然涉黄？



电脑报供图
单纯的小王也许是见识太少，在涉黄这件事上，闲鱼被骂那真是一点也不冤：
2022年3月21日，据蜘蛛财经报道，有读者举报称，闲鱼上有多个卖家，正在售卖涉黄动漫套图，价格从2元到400元不等，而在评论区，甚至有不少买家给予了好评，令人砸舌。



2022年3月18日，人民网发布的一篇标题为《人民财评：暗藏情色交易？“闲鱼”别急着撇清》的文章引发强烈的舆论反响，文章中，不乏“辣眼睛、倒胃口、涉嫌低俗色情、击穿法道与道德底线”的犀利点评，人民网还特别强调，闲鱼作为平台方的管理疏漏与责任失守问题。
2022年3月14日，就在人民网发文的前几天，江西电视台《都市现场》推出了315特别报道，直指闲鱼APP存在“色情陪玩”服务乱象，据报道，市民黄先生称自己儿子在闲鱼上花100元购买了“陪玩”服务，这让他有点不解，为了一探究竟，黄先生自己亲自核实后发现，原来，所谓的“陪玩”不过是一个幌子，实际上是一些情色表演项目。



在闲鱼上，出卖原味丝袜的卖家不在少数，有的通过文案隐晦表达，有的通过客服明码标价，甚至还能提供各种重口变态的服务，堪称三观尽毁，而事发后，闲鱼官方的“欢迎举报”的回应，显然不能平息风浪。



除了原味内衣，在闲鱼上，还有卖家在叫卖AI换脸，即通过将女星脸部P到色情影片中，来售卖牟利，单买最低10元/包，打包50部以上只要1元/部，甚至卖家还猖狂表示，有素人换脸视频出售，买家提供身边人的照片和视频就能操作，按时长收费，1分钟高达50元。



2021年9月3日，据澎湃新闻记者报道，他们在二手交易平台闲鱼APP上发现，有多个卖家通过AI换脸技术制作当红女星的不雅视频进行售卖，有卖家称75元套餐就包含40多位明星的上百部AI换脸视频。



不仅能提供眼花缭乱的线上服务，神通广大的闲鱼卖家门玩起线下服务也有一手，通过在闲鱼检索“上门”、“SPA”、“男士理疗”等关键词，便会跳转到相关淘宝店铺，卖家会甩出一张价目标给到意向买家，比如“全国上门按摩服务”项目的报价，从398到898元不等，具体的套餐内容还包含“臀疗、感官特调、多巴胺”等难懂但又极易造成联想的词汇，不过在客服的一句“懂得自然懂”的回复后，仿佛一切都在意料之中了。





也许是“黑料”太多，闲鱼平台乱象，还惊动了浙江网信办，2020年8月28日，浙江省网信办相关负责人主持召开了专题会议，督导闲鱼平台开展“百日专项行动”，闲鱼平台需全面加大专项整治工作力度，主动关停鱼塘等业务板块。
每次出事，闲鱼都说立即整改，然而，这些情色交易乱象，至今在闲鱼平台上仍有生存的土壤，核心原因究竟出在哪里？是否闲鱼平台“反射弧太长，整治决心不够大”？还是情色灰产生命力太顽强？
为5000亿GMV拼命，就能舍弃平台底线？
而对情色交易层出不穷的乱象，闲鱼一贯立场坚定地公开表示，绝不能容忍，在相关报道后，闲鱼也确实连夜进行了或下架或封号等系列操作，但为何总有漏网之鱼？
这些情色灰产的套路，真深究起来，也并不复杂，无非就是逃避算法和关键词监测，以及逃过人工内容审核员的眼睛，汉语博大精深，当明面上这些特殊关键词都被“屏蔽”之后，暗语和黑话便开始流行了。



诸如“小仙女的小仙气”、“老司机都懂的”、“多人运动”、“只接单老客户”……，没有任何一个词汇违规违法，但有经验的一眼就能看出其中不可描述的内涵，所以，靠AI算法怕是行不通。



此外，由于实际上很多转账交易行为发生在淘宝、微信或QQ等第三方平台，且发生在脱离平台环境的买卖双方个体之间，监管起来确实困难，等于闲鱼平台出售了低价的明牌商品，而真正的高价暗牌交易发生在其他地方，最终很难被抓到“实锤”，也为闲鱼“甩锅”创造了机会。
“对于上架商品系统是随机进行审核，监测会有漏洞，会有几个侥幸没有被封号的，这个需要用户多次举报，并且成功后，才会封号处理。如果系统没有检测到，也没有人举报，就不会下架和封号，消费者在平台以外进行交易，平台无法担责。”——闲鱼客服
不过闲鱼这波颜面扫地，最终打得还是阿里的脸，作为淘宝100%持股的旗下公司，闲鱼一度被认为是阿里巴巴继天猫淘宝之后的又一张耀眼的千亿名片，而如今，负面事件层出不穷，闲鱼也到了口碑的分贫路口。



2021年6月，闲鱼首次月活（MAU）破亿，成功晋身亿级玩家圈层，彼时凭借1.47亿的月活，闲鱼轻松挤进中国APP总榜TOP 40，并且在二手电商平台中，遥遥领先同行，排名第一！
火力全开的闲鱼，还定下了2021年全年GMV破5000亿的宏伟目标，要知道2020财年（2019年4月1日~2020年3月31日）闲鱼的GMV才达到2000亿，是谁给的勇气，让闲鱼敢一年翻2.5倍的指标？
目前闲鱼总用户量已超过3亿，其中90后占比高达60%，95后占比也超过35%，单从数据上来看，说闲鱼是Z世代活跃的主力网络平台，丝毫没有问题，但一个不容忽视的事实是，闲鱼的MAU或DAU，一定程度上，是靠砸钱换来的。
据《晚点LatePost》报道，在2021年618大期间，闲鱼投放了超过9亿元的巨额广告用于营销，大把花钱时日活蹭蹭蹭上涨，而一旦钱停下来，DAU便应势下跌，以致于阿里CEO张勇都忍不住多次批评闲鱼乱花钱。
不过，闲鱼的基础盘口有这么大，到嘴的“肥肉”自然是不想放过。
于是我们看到闲鱼一直在极力通过社区化运营来增强用户黏性，简单讲就是，它压根不满足于只当一个二手平台，而是有了当微博当头条当虎扑当豆瓣的野心，靠UGC内容生态引流并促成交易转化，是现阶段闲鱼的核心打法。
商业的核心方法论源自于一把手的核心战略的驱动，所以，但凡一流的知名大厂，高管层基本是较稳固的，可闲鱼却成了另类，过往的3年里，已经斩获了4度换帅的“殊荣”，说好的用人不疑，疑人不用的呢？
2022年3月30日，《晚点LatePost》披路了闲鱼时任总经理靳科调任的信息，而闲鱼现任总经理，由阿里副总裁刘博接任，消息一出，有关“换将太频繁导致业务无法沉淀积累”的质疑声四起。
此外，闲鱼的问题不只在于怎么打，还在于用户对平台的信任度，即对其平台上产品质量的焦虑，闲鱼作为C2C二手平台，产品质量良莠不齐是其天然短板，这一大软肋，甚至可以说，比之涉黄问题，可能还要棘手和致命。



在黑猫投诉平台，有关闲鱼的投诉量已高达44931条，但截至目前，没有一条回复和完成，大有一种“你尽管投诉，我理你算我输”的味道，而这些投诉中，又以山寨货、残次品泛滥为主。
屡次涉黄、假货泛滥、频繁换帅的闲鱼，在用户数和月活双双破亿的光环背后，潜伏得尽是危机变数，如何拿出切实有效的行动方案，来彻底斩断色情灰产与杜绝假货泛滥，成了悬在闲鱼头顶的达摩克利斯之剑。

参考资料：
人民财评：暗藏情色交易？“闲鱼”别急着撇清——人民资讯
闲鱼被曝暗藏情色交易，官方回应：欢迎举报——半岛都市报
不雅视频
从二手交易到色情服务，闲鱼变味了！——电商零售头条
闲鱼“另一身份”曝光：色情交易泛滥，可通过“暗语”选上门服务——和讯财经
阿里旗下的闲鱼又翻车了——蜘蛛财经
阿里巴巴你家闲鱼涉黄再曝实锤——蜘蛛财经
闲鱼情色交易咋就屡禁不止？客服：系统监测会有漏洞——中国传媒网
四部闲鱼，涉黄问题何时休——电脑报
大保健、涉黄直播、原味丝袜……隐藏在闲鱼北后的灰产——天眼查商业查询
三年换四帅，闲鱼总经理转岗去了速卖通——晚点LatePost
过亿闲鱼，如何扛起5000亿KPI——新摘商业评论
图源网

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