害怕售后有“猫腻”？OPPO维修透明化，让修机过程“真相大白 ...

爬爬科技说

手机作为我们日常使用时间最多的电子产品，其不仅是休闲娱乐工具，同时也是学习、工作时的最佳帮手，很难想象没有手机的一天我们该如何度过。然而作为科技产品，并不是每一台手机都能完美无暇，如果爱机不幸中招，就只能期待碰到靠谱的官方售后服务了。但如果选对了品牌，售后就不用想着碰运气了，百分百的服务质量完全没有后顾之忧，国产手机大厂oppo正是这样一家品牌。


和所有产品一样，智能手机的售后三包是大家最关心的。根据OPPO官方售后条例来看，OPPO手机自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经OPPO客户服务中心检测确认，符合三包条件可免费保修。


最关键的是，OPPO手机自购机之日起，30天内主机产品出现性能故障，在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下，可享受免费换货服务。请注意，30天包换，而根据国家规定三包时间为15天，同时OPPO提供三包保修期结束后15天，给予15天的缓冲期，此15天依然为用户保修，而在国家三包规定方面是不提供这一服务的。


当然，更多人关心的问题则是三包期之后手机维修问题，在这一方面OPPO表现同样出色，尤其是在线下渠道几乎是业内顶级的售后服务。具体说来，包括【免人工费】、【一小时快修】、【维修透明化】、【免邮寄送修】、【上门维修服务】等诸多服务，其中最值得一提的绝对非【维修透明化】莫属。


OPPO之所以会推出维修透明化服务是因为在线下手机维修市场一直存在价格不透明、维修不透明的问题，经常会出现天价维修、手机元器件被更换、维修部件二次使用等问题，而OPPO推出的维修透明化服务包括价格透明化、维修透明化两个方面，其中价格透明化是指OPPO客服中心在为消费者提供维修服务之前，会先行明示收费标准，不收取手工费的同时，主板，屏幕，电池等配件价格也都可通过官网进行查询，全国统一价，无任何隐形费用。


而维修透明化则是指现场维修的消费者可通过客服中心的开放式维修窗口，和工程师面对面交流，观看全程维修全过程，眼睛亲见，更加放心，完全不用担心自己的手机原装配件被更换。


不过也有部分消费者因为时间、距离等问题不能亲自到店维修，OPPO针对这一问题在2019年9月推出了透明化寄修服务，消费者可通过线上快速查看爱机维修的动态过程：只需要登陆OPPO官网，就可以在寄修服务入口中快速获悉返修进度，从工程师开启后壳到拆卸、更新配件，再到最终返修完工，都可以通过视频进行监控。


OPPO作为首个开启维修透明化品牌，消费者不但可以轻松查阅可视化的寄修进展，还可以全面体验OPPO的透明化维修服务，实现真正意义上的放心维修。这一系列售后服务的持续优化升级在凸显OPPO服务专业化的同时，也让更多广大消费者切实感受到了OPPO负责任的态度。不得不说，OPPO在消费者服务这方面绝对是一流水准，值得每一个人信赖。

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