某宝买水果，坏了怎么办

最近在某宝上买了荔枝，10号买的12号才发货，发货慢就算了，快递到了，我马上就去领，领快递的时候就发现快递怕出一股难为的酸臭味，然后我就意识到不对劲，回家拆会的视频，荔枝是用一个泡沫箱包着的，泡沫箱里面有冰袋什么的，但是当我打开快递时，泡沫箱是烂的，冰袋也是坏的，里面水果也坏了，而且我把荔枝洗干净后，放在称上称只有1700克（我买的是3000克，我把荔枝的那种枝都去了。那也不可能那些枝都1300克吧）然后我就去找客服说这件事情，当时我跟他说的时候，我把我的开箱视频以及那些坏了的果子照片都发给了他，然后我是11点19给他发的消息，下午四五点了，他还没有回我，然后我就去选了退货，之后大概五点半左右，客服回我了，让我把所有的坏果照片给他发过去，但是毕竟是夏天嘛，又过了一下午，我当时也没有想那么多，因为坏了的水果，我不可能把她放在家里，我就全部拿出去扔掉了，我想着我把照片已经发给他了，应该没有其他问题了，就全部扔掉了，结果客服问我要所有的外国照片，可是我没有，现在怎么办啊？姐妹们，求帮助

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