和淘宝客服对话是我错了吗？

几天前买了美版修丽可色修精华的小样，买之前看评论区好评，都说是正版，我也买了，但是一直没用，直到昨天根据网上说的辨别方法看了看，买的就不是正品才对，然后我去找客服，客服却这样回我，现在直接不回了。我去看他家的店铺，里面已经没有任何链接，我买的那个也已经下架了……

请问我该怎么做，直接申请退货吗？买的时候没有运费险……





















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