苹果手机维修返厂后维修报告上被污蔑为自行拆改过，我该 ...

数码笔记

我的7Ｐ是在官网第一批购买的，到手几个月后发现语音备忘录不能录音，但因为不影响其他使用功能，并没有在意。今年8月份的时候，考虑到维保一年快要到期于是送修，一切都很顺利。收到机子的时候一切正常，维修报告单上显示为了一个录音问题居然更换了显示屏以及五个备件。（询问售后工作人员得知更换了主板、显示屏、电池、震动马达等配件，几乎除了外壳其他都更换完了）当时很感慨苹果就是牛，有一言不合就换新机的节奏啊！但是手机使用一段时间后就感觉容易发热，也没太在意。在11月3日那天无缘无故黑屏没有反应。于是第二天立即送修苹果售后。一切如第一次一样程序返厂维修。但是在10号被电话告知：检测结果是不能维修，建议原机返回或者7千多块钱购买库存机。不能维修的理由不清楚。（售后说的）因为苹果手机对在维保期内更换的配件有三个月延保。此结果本人极不认同。售后建议拨打400总部电话客服，经过无数次的转接和升级处理，最后得到的结果是返厂结论是：我私自拆改手机所以不予维修。此答复让人火冒三丈，此无中生有，欲盖弥彰的结论断然不能接受。要求他们提供此结论的证据和依据，以及要求第三方机构进行检测由我负责费用。但遗憾的是客服反复就是一句话，只能以厂家报告为准。有大神说说我该怎么办？难道这样歪曲事实单方面的霸权行为就无计可施了吗？

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点击量晨光

峰回购工作室
其实你的问题不复杂，只是你不太懂里面的流程，你自己也有因素
1.iPhone出现问题不应该拖拉，直接去售后，售后都会给你解决的
2.iPhone 返厂保修后更换的配件有九十天保修期，如果你本身也还有保修期，两者按较长的那个来计算
3.超过保修期限的用户是无法获得iPhone的保修服务的，超过保修期的用户没有保修后只能自费
4.iPhone400电话是有很多的权限等级，首先接电话的第一个小妹，那是初级的
还有高级顾问，高级顾问无法解决，根据问题情况会转接到更高级的部门
比如客户关系部，比如工程部
高级顾问人数庞大全国各地，你想找回原来的高级顾问基本不可能
而客户关系部和工程部，人数很小，权限很大，大概能找回原来的那个人。
如果获得他们的认可得到他们给你的特例号，就可以直接拿着特例号去任何售后换新机或者保修
一般你打了400电话就只会给你一个案例号，案例号就是一个记录，特例号是特权。两个不一样
其次你打电话无法直接的说出想要特例号这种说法，这会被认为太专业而引来嫌疑，反而不可能得到
自身原因吧：
iPhone出现故障拖过了保修期，怪谁呢？
iPhone官方保修期内会为你承担故障维修，而你要等到最后的时候再是去保修，想通过保修换一台新机或者换血一波，这波操作你自己不了解iPhone售后，想的挺美，apple也不是傻逼，他们可是有很多策略防范的。所以这种操作请交给专业的人做专业的事
我们建议你自费维修这块故障，一般400都拒绝了你获得帮助的可能性基本关了，因为400客服热线是帮客户的，和其他部门不一样
我们工作室维修这个故障的费用是600元，维修后给与60天保修，
供你参考
以上，可以私信或者回复我

花钱月下

说真的，都是被惯出来的，前几年都是不修，直接换新机，新机一年保修，现在这个样子能有什么办法，再买一台X喽