京东买科睿翻车记录

双十一想买个显示器，于是在知乎做了做功课，看见挺多推荐科睿的，外观配置性价比各方面都算相当动心了，OK，打开京东。
2022-11-02 下单
2022-11-04 收货  
由于双十一我大概有几十个快递，那天快递员打电话过来的时候，我跟往常一样还是问重不重，大不大，他说不算大也不是很重，那就惯例放菜鸟驿站了，也没跟我说是显示器，当然，我感觉说了也没用，基于这些年对京东的信任，别说一千多的显示器了，去年一万多的电脑也没当面验收以及拍过开箱视频
2022-11-08 试机
最近题主家里在装修，一直挺忙的，直到收货四天后才有空来摆弄显示器，贴两张聊天记录给大家看看吧，虽然谈不上什么证据。




这是我的一个好朋友，一般电脑设备安装调试都是他帮我弄的，然后那天下午我们就开始安装试用，结果一开机心就凉了大半，屏幕直接是花的。


看外观是完好无损的，感觉是内屏坏了？我们也搞不明白，发现问题不到一分钟我就直接给科睿自营店发消息了。


说实话我想退货的，我当时的第一想法是中计了，估计在知乎看的是软广（没有控诉的意思，杠就是你赢） ，但看到店家说申请换新，我是个怕麻烦的人，寻思多一事不如少一事，换就换吧。
于是当天下午在我申请了售后后，京东快递员在晚上七点的时候就把显示器上门拍照取走了，小哥的态度很好，一直跟我说你这个看起来完全没问题，包装配件也齐全，肯定没问题的，我就先拿走了，后来我才发现，他是没接到取件任务的，具体京东的当地站点跟客服售后是个什么情况，我也不知道。到了晚上九点，京东售后打电话过来说收到我的售后申请，48小时给我回复。
2022-11-10 两天后再次接到售后电话，说了一堆废话，最后委婉的告诉我结果是给我50让我自行维修，理由是我已经收货4天了，如果是收货当天24小时内发现情况并申请售后的话是可以给我退换的，现在则不行了。我一脸问号，50？自行维修？我当然不同意，售后就说给我升级专员，我是真的不耐烦再等一个48小时了，于是我就说我能否自行去跟店家协商一下，售后同意了。




嗯，结果就是很不愉快，于是售后说继续给我升级专员，48小时内联系我。我也不晓得自营店跟京东售后是个什么关系，我本来以为店家说让我换那就直接换了，结果越整越麻烦，我寻思我当时直接申请七天无理由退货，快递员检查外观肯定也是没问题咯，拿回去了就和我没关系了，真是吃亏的都是老实人。而且当天晚上我接到快递小哥电话，问我处理的怎么样，怎么站点还没收到寄回任务，我才知道，原来显示器是站点自作主张取回去的，所以售后这48小时在审核什么，我还以为是检测显示器看情况再来的，结果显示器还在站点。你要是说按规定超过当天24小时就一定不能退换之类的，那我还跟你沟通什么，等你这48小时意义在哪，接下来还要我等48小时，换个人跟我说废话？反正是一肚子火，到手的东西就是坏的，让我花时间给他解决吗，就怪我没空，四天后才开机？外观没问题我怎么知道里面是坏的，你京东是有上门确认通电开机正常再签收的服务吗？要是说你们的规定是死的，不能退换直说就行，我该投诉投诉，回头显示器砸自己手里我给个差评我也乐意。
现在是12号凌晨，心里实在不爽来知乎吐槽一下，反正今天售后来电要是没个准话，我就直接投诉12315然后听天由命了，反正奉劝大家，虽然我可能是个例，但买这种新兴品牌产品，还是多留心，而且我今天还翻了科睿的差评，花屏的情况还不少，大家引以为戒。

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