转转二手交易平台也支持七天无理由退货吗？

妖贝聊科技

二手作为一个非常古老的概念，从旧货市场、中古店，到互联网时代的二手电商平台，这门生意可谓一直都是静水深流。特别是在如今的市场环境下，更多的消费者也重新走上了理性消费的道路，也使得二手电商近年迎来了大踏步的前进。但俗话说林子大了、什么鸟都有，二手商品交易的火热也使得二手电商平台乱象频发，其中特别是围绕售后方面的纠纷更是几乎从未停止。



目前，转转平台对此提出七天无理由退货，对此我也做了一些市场调研，中国闲置物品的交易规模正在以每年30%以上的速度高增长，预计到2020年市场规模可以达万亿级别。“闲置经济”的火爆，更多的是市场需求推动。首先，互联网产业从 PC 端向移动端迅速迁移，传统的跳蚤市场早已淡出人们的视线，APP成为人们交换二手闲置信息的首选渠道。其次，共享经济大行其道，拼车、顺风车等共享经济产品加大了人们对共享经济这种理念的认同。这也动摇了过去国人的“爱面子”的消费心理，二手交易逐渐成为一种相对成熟理性的消费理念。



更为重要的是：这是一个消费升级的全新时代。当下物质极其丰富，“买买买”的“剁手族”与“冲动消费”产生了大量闲置物品，以交易中占比例最高的二手手机为例，每隔三到六个月，智能机的功能配置就会“大换血”。在消费结构参差多元的中国市场，一二线城市不仅是二手物品流转的主要市场，通常也是二手商品的供应地，而下沉市场正在成为流入地，其6亿用户已经成为二手市场爆发的变量所在。
也就是因为这样，售后问题的纠纷也是非常多的，之所以更好的保障转转做出了七天无理由退货，买家只要保持东西的完好就可以申请退货，在转转平台上的卖家也是只要不脱离平台出现问题什么的都是可以选择退货的，
事实上，平台与个人卖家在二手市场是完全不同生态位的存在，而这则主要体现在两种不同身份的用户，对于闲置物品处置上的态度。个人卖家往往相对随意，对于盈亏的重视程度不高，但平台则会将转转作为一个流量渠道来经营。显然，这一差异也从根本上改变了转转平台的生态，职业卖家的出现尽管多元化了转转的商品阵容，但也改变了这个平台的大环境。如今在许多社交平台中，消费者抱怨被转转上的自由卖家欺诈的案例并不少见，而“闲置骗子”也俨然成为了转转用户心中的一根刺，甚至“怎样鉴别个人卖家和平台这个话题，也成为了微博、知乎、贴吧上的热门。



所以这就是为什么，现在转转作为一个二手交易平台，平台推出七天无理由退货服务的原因。有了这一规则，才能限制职业卖家的行为，使得其不能继续肆无忌惮下去。

从某种意义上来说，如今推出的七天无理由退货，是其平台定位改变后所带来的必然结果。
当自由卖家越来越多后，转转就会变得类似与淘宝，此时类似淘宝一样的七天无理由退货政策自然也就变得理所当然了。
转转推出七天无理由服务就是为了保障用户售后问题，如果到货有问题，可以按照规则来退货，其中就说明了退货说明。



若用户对收到的商品不满意，可以在商品显示物流签收后次日零时起七个自然内申请退货，申请的时间以在平台的"我的订单"页面成功提交退货申请为准。
在寄回物品前先到个人中心“我的订单”页面提交退货申请，否则平台无法受理申请，但如直接拒收商品，平台将会帮用户提交退货申请。
若收到的商品出现故障时，可以查看平台“常见问题”，若“常见问题”无法解决可以在订单点击申请退货，待审核后邮寄到平台指定地点，平台收到商品并进行检测后，符合退货条件的，将通过2-4个工作日左右将退款原路返回(具体到账时效视届时处理进度而定)。
3、经过平台验机并售出的二手商品会贴专属防拆标。



以手机为例，防拆标位于两个地方底部尾插旁和机身内部，在商品显示物流签收后次日零时起七个自然日内用户不得私自撕毁尾插旁防拆标，一旦撕毁商品将不予提供七天无理由退货/质量问题退货及复检服务。
但仍可享受机器保修服务(在保修政策内)，超出前述期限后用户可以正常清理掉，但是机身内部防拆
标不得损坏，如内部防拆标遭到损坏/撕毁，后续商品整机不再享受质保服务
所以一定看看清转转的七天无理由的规则。

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