二手3C市场会诞生独角兽吗？

美曼科技

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按照消费社会惯有的逻辑：人们消费的从来不止是消费品本身，而是消费品所附加的象征符号。价值符号的消费，是品味的划分，也是阶级地位的争夺。消费市场认准了消费社会的这一逻辑，全方位满足着用户的价值需求。
二手3C产品消费市场是对主流消费市场一个补充。人们对于价值符号的追求，使得3C产品弃旧换新的行为不断增多；追求经济节俭的二手3C产品用户，本质上也是想要用更低廉的价格换取更好的价值符号消费。
3C产品是人类进入移动互联网时代以来最重要的日常消费品之一，目前也是网购市场中销售额最高的产品之一。尽管不同的品牌有自己独特的用户群，但是消费者的“游牧性”和同类竞品之间的你追我赶，使3C产品产生了一个固有矛盾：产品本身使用寿命长，但是产品更新迭代周期短暂。加之用户尝鲜心理和冲动消费的驱使，大量二手3C产品亟待重新回流到市场中。
用户对二手3C产品的售卖需求和购买需求一直都是客观存在的。2017年中国在线二手交易用户规模达到了0.76亿，增长率在55.1%左右，预计2018年用户规模会超过1亿人。在用户对二手3C产品普遍存在质量疑虑的情况下，二手交易用户的增长仍旧能保持在50%以上，可见当前二手产品市场的天花板之高。
二手交易市场因为价值空间巨大，贴近用户新需求，很自然地成为了巨头和众多创业公司争抢的肥肉。目前我国市场上的主要有阿里的闲鱼、58的转转、京东二手优品、找靓机等二手交易平台。2017年，腾讯2亿美元投资转转，这一度被认为是阿里、腾讯两大巨头在二手交易市场中狭路相逢的标志性事件。
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随着巨头和普通创业公司争相进场，在线二手交易市场日渐火爆。近6个月以来，二手产品的在线交易中3C产品占比最大。
但事实上，当前二手产品交易行业存在一些不可忽视的顽疾。多数消费者依旧对二手产品的消费持观望和质疑态度。使用过二手商品交易app的用户，对闲鱼、转转这样的平台的使用体验言论普遍偏负面，这更固化了人们对二手商品交易的“刻板印象”。
当前二手交易平台主要有B2C和C2C两种模式。闲鱼、转转是典型的C2C模式。卖家可以无门槛进入平台进行产品售卖，买卖双方可以进行快捷方便的沟通并最终完成交易。C2C模式保证了平台充足的货源，但也存在一个不可忽视的问题——低准入门槛意味着产品质量必然良莠不齐，售后服务也很难得到保证。今年3月，转转就因平台售假而“被约谈”。
用户能够被二手3C产品吸引，基于两个必不可少的前提：靠谱的产品质量，和一定的价格优势。如果质量得不到保障，二手交易平台的长久发展只能是天方夜谭。当前，用户之所以普遍对二手产品持抵触和观望态度，主要是因为尚未建立起对平台和产品的信任。
京东二手优品结合了平台自营和第三方平台入驻两种模式。平台自营模式，使平台成为了二手3C产品质量和价格的“把关人”。通过专业化的质检团队、到位的售后服务等层层把关，二手3C产品的质量得到了较大的保证。
刚宣布获得A+轮融资的找靓机是B2C模式，在质量检验和售后服务上比较专注和专业。与此同时，在二手商品品类上只专注于二手3C产品，垂直化和专业化程度更高。找靓机平台上的每一个产品都是“一机一拍”，并在近期的融资发布会上联合泰康在线推出了二手3C行业的第一个“正品险”。
用户对二手3C产品的信任，来源于平台科学的运营模式和有效的产品保障措施，产品质量和消费服务得到保证，这一市场的发展潜力才能被最大限度的挖掘。
除了平台运营模式，各家交易平台也都有自己独特的引流模式。闲鱼根据地理定位建立“鱼塘”社区，尽管依托于弱关系信任度较差，但是六度分隔优势明显。转转背靠微信好友的强关系，熟人社交带有天然的信任基因，但是辐射范围有限。
二手3C产品的消费者群体主要聚焦于大城市中高学历的男性。他们对于“二手”的成见较低，更加追求务实的消费体验，与此同时相信自己的产品搜索能力和鉴别能力。
找靓机因为专注于二手3C产品，目标用户清晰，主要是通过“趣缘”关系构建粉丝地图。通过做科技数码相关的内容科普、产品评测吸引目标用户，这类内容用户和二手3C产品消费群体具有较大的重合率，所以目标转化率也更高。
对于找靓机这样的企业来说，供应链和服务是突围的两大筹码：从供货、入库、出库等全环节的质检，投入巨资用于加强供应链建设，再到支付环节的细节处理（比如组合支付，分期），售后服务的人性化等等。
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在市场普遍追求消费升级的趋势下，二手3C产品市场寻求的是“消费降级”。“消费降级”并不意味着体验和质量的下降，相反，它指向的是用更少的钱获得更高性价比的产品消费体验。
目前市场的目标用户仍旧没有被完全覆盖，事实上，任何期望用更少的钱获得更高性价比3C产品体验的人，都可以是二手3C产品的潜在用户群体。
以找靓机为例，其主营的其实都9成新以上的3C产品，而非一般意义上的“旧货”，产品经过屏幕、外壳、按键等外观和功能检测后，会分成99成新、95成新和9成新，并分别标明激活、保修时间，瑕疵位置。这其实有些像亚马逊在旧物电商方面的探索。
B2C鼻祖亚马逊旗下的warehouse Deals 平台是以数码等标准品为主，将二手商品分为new(全新)、refurbished(翻新)、 like new(近新)、 very good(很好)、 good(还行)、 acceptable(可接受)等新旧层次，建立了一套旧物电商的价格定价机制，打开了二手交易的电商之门。
随着中国用户心理被重建、用户需求被挖掘，以及诸多竞争者间激烈的角逐升级，二手3C产品的市场规模将会进一步扩大。
可以预见的是，一方面，巨头的逐步入场会给行业带来不小的挑战，不过普通3c是平原市场，二手3c是丘陵市场。互联网巨头手握中心化流量，容易拿下平原市场，但丘陵市场却是巨头并不擅长的事情，从这一点上看，即便是BAT要做，他们也和创业企业一样，在同一个起跑线。另一方面，假货、次货问题的频发也会很快催生标准化检测流程，并慢慢演化成行业通用标准。
青山资本有个总结很到位，新零售中，准快好省是不变的法则。低价永远是最能打动人心的。当前“省”字诀的主要机会来自于两个业态：一是二手（例如手机3C领域转转、找靓机等），另一个是租赁/共享（例如服饰领域衣二三、女神派等）。
未来10到20年什么不会变，贝索斯说，从亚马逊的角度来说，不变的是人们依旧想要更低的价格和更快的送货速度。
二手3C产品的发展前景是一片蓝海。这个行业是否会诞生独角兽，我们拭目以待。

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